Impossible de se connecter à Internet alors que connexion est active

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Message par Mephistangel le Sam 19 Juin 2010 - 9:35

Bonjour,
je me permets de vous exposer mon souci, après avoir recherché dans le forum s'il avait des cas similaires au mien.

Voila, je suis en BBOX dégroupé total depuis plusieurs mois maintenant, j'ai raccordé en Wifi deux ordinateurs portables (1 PC sous Vista et 1 MAC).
Jusqu'à cette semaine, tout fonctionnait nikel, mais depuis 2 jours, impossible de me connecter sur internet avec le PC (le MAC, pas de souci, ça fonctionne toujours).
Pourtant, dans mon Centre réseau et Partage, la connexion avec ma Bbox est reconnue, statut normal, bref pas de symptôme particulier de dysfonctionnement.
J'ai essayé plusieurs choses, notamment 1 reset de ma Bbox, une déconnection et une reconnection de mon réseau wifi depuis le PC, rien n'y fait.
Chose curieuse : quand j'allume mon PC, il y a quand un début de connexion à internet puisque mes petits widgets sur mon bureau (météo notamment) arrivent à se mettre à jour. Mais dès que je lance une page internet (ou que j'essaye de lancer Windows Live Messenger), ça ne marche pas.
Enfin, quand je lance un diagnostic sur ma connexion wifi depuis le PC, j'ai un message qui me dit : "les paramètres IP sont invalides"
Je ne vois pas du tout quoi faire pour résoudre le problème, surtout que je n'ai rien fait de particulier pour que ça se mette à ne plus marcher.
Vous auriez des pistes à me proposer pour m'aider svp ?
Merci d'avance !

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Message par tofoo93 le Sam 19 Juin 2010 - 12:48

Bonjour

Donc tout est Ok sur ton Mac mais pas sur tes PC, c'est bien ça?

Vérifies tes paramétres de sécurité sure tes PC: pare-feu antivirus, controle parental etc... provisoirement le mieux étant de les désactiver.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

tofoo93


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Message par Mephistangel le Sam 19 Juin 2010 - 13:46

Bonjour Tofoo93,

oui c'est bien ça : tout est OK sur le Mac mais pas sur le PC portable.

J'ai fait ce que tu m'as dit concernant les paramètres du PC : j'ai désactivé le pare-feu, rien n'a changé. Je n'ai pas de contrôle parental.
Par contre, je n'ai pas encore désactivé lantivirus. Je vais essayer ça tout à l'heure. Pour info, j'utilise AVAST.

C'est bizarre quand même que subitement ça ne marche plus... Je n'ai eu aucun signe avant coureur. Et je n'ai aucun symptôme qui pourrait m'aiguiller...

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Message par JojoBT le Dim 20 Juin 2010 - 0:30

Bonsoir,
Quelques pistes en plus (sans garantie) !
Après avoir fait un reset de la bbox et l'avoir reconfigurée :

- Supprimez le réseau wifi BBox mémorisé dans le Centre réseau et Partage : ouvrez le centre réseau et partage, puis dans le volet de gauche cliquez sur "Gérer les réseaux sans fil". Supprimez alors le réseau correspondant à la BBox. Puis essayez de vous reconnecter.

- Revenez dans le centre Réseau et Partage. Cliquez à gauche sur "Gérer les connexions réseau" (il me semble que l'option porte ce nom sous Vista). Vous devriez voir apparaitre dans la fenêtre vos cartes réseau. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur celle correspondant à votre carte Wifi (en général "Connexion réseau sans fil"). Puis cliquez sur "Propriétés".

- Dans l'onglet "Gestion de réseau" (le premier), dans la liste qui s'affiche, cliquez sur "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)", puis sur le bouton "Propriétés".

Vérifiez que les cases "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement" sont cochées.

Cliquez sur OK puis sur Fermer. Essayez à nouveau de vous connecter.

*** Sur la BBox ***
Rendez vous dans votre navigateur et tapez l'adresse 192.168.1.254 (à partir de votre Mac si possible).
Sur la gauche, cliquez sur Réseau à domicile. Puis sur Périphériques. Votre PC apparaît il dans la liste?

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Message par Mephistangel le Dim 20 Juin 2010 - 9:50

Bonjour Jojo,

merci pour votre réponse, et pour les pistes données.

J'ai suivi srupuleusement toutes vos étapes : rien n'y fait ça ne marche toujours pas.

Concernant les manips sur la BBox, oui le PC apparaît dans la liste des périphériques, au même titre que le le Mac.
Il porte l'adresse IP 192.168.1.1 et le Mac porte l'adresse IP 192.168.1.2

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Message par JojoBT le Dim 20 Juin 2010 - 10:12

Bonjour,

Et si vous reprenez les étapes suivantes :

- Revenez dans le centre Réseau et Partage. Cliquez à gauche sur "Gérer les connexions réseau" (il me semble que l'option porte ce nom sous Vista). Vous devriez voir apparaitre dans la fenêtre vos cartes réseau. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur celle correspondant à votre carte Wifi (en général "Connexion réseau sans fil"). Puis cliquez sur "Propriétés".

- Dans l'onglet "Gestion de réseau" (le premier), dans la liste qui s'affiche, cliquez sur "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)", puis sur le bouton "Propriétés".

Mais que vous remplissez les champs comme suit :
- En cliquant sur "utiliser l'adresse IP suivante:" (dans la première partie).
Puis en complétant : Adresse IP : 192.168.1.1
Masque de sous réseau : 255.255.255.0
Passerelle par défaut : 192.168.1.254.

-En cliquant sur "utiliser le serveur DNS suivant:" (deuxième partie)
Puis : Serveur DNS préféré : 192.168.1.254.
Essayez à nouveau de vous connecter.
Si ça ne marche toujours pas, on essaiera de trouver autre chose.

Windows c'est tabou on en viendra tous à bout ! Rolling Eyes Wink

JojoBT


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Message par Mephistangel le Dim 20 Juin 2010 - 16:40

Re bonjour Jojo, et encore merci pour cette nouvelle procédure que je viens de suivre.

Hélas, ce n'est toujours pas ça...

Quand je suis dans le Centre Réseau et Partage - Gérer les connexions réseau - Connexion réseau sans fil (ma carte est une Intel Wireless WiFi Link 5100), et que je clique sur "Diagnostiquer cette connexion", voici ce qui s'affiche :
"Les paramètres IP de cet ordinateur ne sont pas valides"
Dessous, j'ai 3 solutions proposées par Windows :
1/ Modifier les paramètre de la carte réseau"
2/ Un problème lié au routeur ou au modem haut débit empêche peut-être la connexion à Interne
3/ Réinitialiser la carte réseau "Connexion réseau sans fil"

Autre info : quand mon ordi s'allume, les widgets météo à droite de l'écran se mettent à jour pendant quelques secondes. Cela veut bien dire qu'il y a une connexion qui arrive tout de même.

Dernière info : ce matin, j'ai branché mon câble Ethernet, cela marchait j'avais internet sans souci.

Je suis désolé d'avoir à vous solliciter encore une fois.

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Message par JojoBT le Dim 20 Juin 2010 - 18:12

Re Bonjour et pas de soucis nous sommes là pour nous aider. Super

Idea Et si vous essayez les commandes suivantes :
Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Invite de commandes (clic droit : Exécuter en tant qu'administrateur).
Puis : netsh int ip reset
Redémarrez l'ordinateur
Recommencez ensuite la même procédure en tapant netsh winsock reset

Cela aura pour effet de restaurer la couche TCP/IP à sa configuration d'origine.

Idea Si cela ne marche toujours pas, essayez de démarrer Vista en "Mode sans échec avec prise en charge réseau". Nous aviserons.

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Message par Mephistangel le Lun 21 Juin 2010 - 17:44

Bonjour Jojo,

je n'ai pas encore eu l'occasion de tester votre dernière manip. Je pense que je le ferai dans le milieu de la semaine.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé du résultat (en espérant qu'on y sera enfin venu à bout).

A très vite.

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Message par rootkeys le Mar 22 Juin 2010 - 12:35

bonjour,

Une piste supplémentaire : Essaye de revenir a la version précédente du pilote de ta carte wifi :

Dans le gestionnaire de péripheriques , tu double cliques ta carte wifi / onglet pilote et tu cliques "revenir a la version précedente"

rootkeys


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Message par Mephistangel le Mar 22 Juin 2010 - 13:29

Bonjour Rootkeys,

merci pour la piste supplémentaire que tu viens de me donner.

A ton avis, quelle manip' dois-je faire en premier ? La tienne ou celle de Jojo (le netsh int ip reset et le netsh winsock reset) ?

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Message par rootkeys le Mar 22 Juin 2010 - 13:39

ben la mienne est plus simple a mettre en oeuvre et tu ne risques pas grand chose.Si cela ne résout rien, alors netsh.

Mais je suis a peu pres sur qu'il s'agit du pilote qui s'est mis a jour via windows update (pour avoir déjà rencontrer le probleme chez plusieurs clients)

tiens nous au jus Enchanté

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Message par Mephistangel le Mer 23 Juin 2010 - 10:23

Bonjour Rootkeys,

j'ai testé ta manip hier soir, a priori ça n'a rien donné de restaurer les anciens pilotes de la carte Wifi.

Bon donc ce soir, j'essaye la manip de Jojo avec le netsh.

Ca commence à m'inquiéter quand même tout ça...


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Message par JojoBT le Mer 23 Juin 2010 - 10:32

Bonjour,

J'aurais bien essayé de vous dépanner à distance mais... il faut pour cela être connecté à Internet sur le PC à dépanner... Laughing


Dernière édition par JojoBT le Mer 23 Juin 2010 - 11:05, édité 1 fois

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Message par Mephistangel le Mer 23 Juin 2010 - 10:54

Bonjour Jojo,

ça pourrait être faisable je pense car je peux connecter le PC à internet via mon cable Ethernet.

Par contre, ce serait en fin de journée.


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Message par JojoBT le Mer 23 Juin 2010 - 10:58

Je vous donne plus de détails sur la marche à suivre en Message Privé. Smile

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Message par rootkeys le Mer 23 Juin 2010 - 16:02

@JojoBT a écrit:Je vous donne plus de détails sur la marche à suivre en Message Privé. Smile

@Jojobt : Pour ma culture genrerale, merci de nous dire de quoi il en retournais Enchanté

@mephistangel : dommage, ça valait le coup d'essayer. espérons que la carte ne sois pas HS No

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Message par Mephistangel le Mer 23 Juin 2010 - 18:29

@JojoBT a écrit:Et si vous essayez les commandes suivantes :
Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Invite de commandes (clic droit : Exécuter en tant qu'administrateur).
Puis : netsh int ip reset
Redémarrez l'ordinateur
Recommencez ensuite la même procédure en tapant netsh winsock reset

Cela aura pour effet de restaurer la couche TCP/IP à sa configuration d'origine.

Rebonjour Jojo et bonjour Rootkeys, ça y est ça remarche !

En fait j'ai fait la manipe ci-dessus, ça ne voulait toujours pas marcher, je me suis dit tiens je vais faire aussi la manipe de Rootkey mais à l'envers, à savoir "Obtenir une adresse IP automatiquement". Et à partir de là, ça a refonctionné immédiatement !

Donc merci à vous deux pour votre aide, j'ai vraiment craint que c'était ma carte Wifi qui était tombé en rade.

Et en fait, je pense avoir une petite idée de ce qui aurait pu causer ce problème, car j'avais été bidouillé les paramétrages réseau de mon ordi et ceux de la BBox il y a quelques temps pour permettre le fonctionnement d'Emule.
J'avais pourtant suivi à la lettre les procédures de ce forum (à la base, c'est pour ça que je m'étais inscrit). Il faut croire que j'ai du me tromper à un moment.

Du coup, à votre avis les gars, vu les manips que j'ai réalisées aujourd'hui, il y a de fortes chances pour qu'Emule ne fonctionne plus... ?

Encore merci pour finir, vous avez très efficaces, rapides, précis et bien aimables !

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Message par JojoBT le Mer 23 Juin 2010 - 19:18

Bon ben pas de TeamViewer ce soir alors Wink

En tout cas, content pour vous !

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Message par rootkeys le Jeu 24 Juin 2010 - 1:14

Du coup, à votre avis les gars, vu les manips que j'ai réalisées aujourd'hui, il y a de fortes chances pour qu'Emule ne fonctionne plus... ?

Champagne ravi pour toi Si tu configure emule en UPNP, aucun probleme Cool

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