Incident depuis le 10/06/2010

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résolu Incident depuis le 10/06/2010

Message par PichonD le Lun 14 Juin 2010 - 9:32

Bonjour à tous,
Pour info voilà ce que je viens de voir sur mon espace client.

INCIDENT DECLARE DEPUIS le 10/06/2010


Aujourd'hui le 14/06/2010


Perte d'accès

En raison d'un incident sur nos équipements, vous pouvez être dans l'impossibilité d'utiliser vos services Bbox. Nous faisons le nécessaire pour rétablir votre accès dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Conseil : une fois l'incident résolu, éteignez puis rallumez votre Bbox avant d'utiliser de nouveau vos services.


Bonne journée à toutes et tous
Hello


Dernière édition par PichonD le Mer 16 Juin 2010 - 10:34, édité 2 fois

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Message par tofoo93 le Lun 14 Juin 2010 - 9:52

ça doit etre local, il n'y a rien ici

Merci de l'infos Super


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par PichonD le Lun 14 Juin 2010 - 9:55

J'ai le message mais ça fonctionne bien chez moi.

En revanche je viens de m'apercevoir que l'incident a été ouvert le 10/06/2010 :
"
Perte d'accès
Incident déclaré le 10/06/2010

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Conseil : une fois l'incident résolu, éteignez puis rallumez votre Bbox avant d'utiliser de nouveau vos services.
"

Je corrige l'intitulé du 1er post.

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Message par tetta86 le Lun 14 Juin 2010 - 11:28

bonjour

moi aussi sur chatellerault, j' ai ce message en date du 11062010

"
Aujourd'hui le 14/06/2010


Perte d'accès

En raison d'un incident sur nos équipements, vous pouvez être dans l'impossibilité d'utiliser vos services Bbox. Nous faisons le nécessaire pour rétablir votre accès dans les plus brefs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Message par PichonD le Lun 14 Juin 2010 - 11:44

salut,
Est-ce que tu as des soucis d'accès ?

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Message par tetta86 le Lun 14 Juin 2010 - 12:40

oui j' ai pas d acces adsl et bien pas de tel

je me connecte sur un hotsptot sfr avec les identifiants de ma soeur

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Message par PichonD le Lun 14 Juin 2010 - 13:24

Pas de bol.
Bon ce qui est bien c'est qu'au moins tu sais pourquoi ça fonctionne pas.

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Message par tetta86 le Lun 14 Juin 2010 - 13:28

oui je sais pourquoi je n' ai pas accès mais je ne connais pas la cause

et le délai dans lequel cela va revenir

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Message par PichonD le Lun 14 Juin 2010 - 14:01

J'espère que ça va aller vite et que si par malheur ça devait durer j'espère que BT va communiquer.

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Message par tetta86 le Lun 14 Juin 2010 - 14:04

je pense que cela ne va tarder à revenir car là je viens de voire du changement sur mon compte

réseau
état du réseauRestez informé au quotidien de l'état du réseau Bouygues Telecom et de vos services Bbox.

Aujourd'hui le 14/06/2010

Télévision
Aucun dysfonctionnement.


Téléphonie
Aucun dysfonctionnement.


Internet
Aucun dysfonctionnement.


Services
Aucun dysfonctionnement

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Message par tetta86 le Lun 14 Juin 2010 - 14:20

c est bon tout est rentré dans l' ordre mais ils ont mis quand même 3 jours et demi pour réparer

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Message par PichonD le Lun 14 Juin 2010 - 14:25

@tetta86 a écrit:c est bon tout est rentré dans l' ordre mais ils ont mis quand même 3 jours et demi pour réparer
Tu peux peut être tenter le coup d'appeler le service client et demander un dédomagement.

Sinon chez moi le message persiste toujours, je pense que ça fonctionne (là je suis pas chez moi) puisque ma femme m'a téléphoné avec notre téléphone fixe.

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Message par derrick66 le Lun 14 Juin 2010 - 16:58

je me demande si je ne suis pas dans ce cas car moi aussi plus aucun service depuis dimanche matin, mais sur mon espace client pas de message particulier......j'ai un post ouvert à ce sujet.

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Message par tetta86 le Lun 14 Juin 2010 - 17:24

bonjour derrick66

si tu n'as plus de message, relance la box

moi ce que j' ai fait pas la suite :

je suis allé sur la box 192.168.1.254 et sur la page qui s'ouvre dans la ligne service ineternet j' étais en déconnecté ; j' ai cliqué sur connecté et tout est redevenu normal

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Message par PichonD le Mer 16 Juin 2010 - 10:34

He voilà le message a disparu de mon espace client.
J'espère que ça roule pour tout le monde maintenant.


Hello

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Message par derrick66 le Mer 16 Juin 2010 - 11:12

Non cela ne marche pas chez moi, donc mon incident n'est pas lié au tien, toujours en attente.......

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Message par derrick66 le Mer 16 Juin 2010 - 11:23

@derrick66 a écrit:Non cela ne marche pas chez moi, donc mon incident n'est pas lié au tien, toujours en attente.......

A peut etre du neuf, j'ai fait un reset, et maintenant voyant Internet au rouge, au lieu d'eteint, peut être du neuf.....

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Message par PichonD le Mer 16 Juin 2010 - 11:28

Bon, j'espère que ton incident va vite se résoudre ...
A suivre ...
Hello

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Message par tofoo93 le Mer 16 Juin 2010 - 12:32

derrick tu as contacté le 611 quand meme?


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Message par PichonD le Mer 16 Juin 2010 - 13:09

@tofoo93 a écrit:derrick tu as contacté le 611 quand meme?
En fait il avait un incident ouvert en parallèle chez BT (voir http://www.bbox-forum.net/degroupe-f7/plus-de-connexion-depuis-ce-matin-a-bbox-plus-rien-ne-marche-t3178.htm)

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