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ricopc

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mar 15 Juin 2010 - 12:12
PichonD a écrit:Repasse peut être un petit coup de fil au SC.
Demande ton N° de ticket (gage qu'un indicent - demande d'intervention) est bien ouvert sur ta ligne.
Hello

+1


des fois, la prise en compte de l'incident est ultra long (par rapport à ton appel).

Donc rappelle-les!



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derrick66

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mar 15 Juin 2010 - 12:34
Votre incident en cours : Internet - Connexion impossible
Vous avez déclaré cet incident le 13/06/2010

Etape en cours : La résolution du dysfonctionnement sur votre ligne nécessite un diagnostic approfondi. Un Conseiller de Clientèle va prendre contact avec vous.

Ça y est l'incident apparait sur mon compte client, bon, étape suivante, ........
ricopc

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mar 15 Juin 2010 - 12:35
Cool, a suivre! Hello



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derrick66

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mer 16 Juin 2010 - 11:34
J'ai fait un reset ce matin, voyant s'est rallumé au rouge et puis 5 minutes après tout fonctionne, nickel, merci de votre aide, Ricopc, t'avait dit Mercredi ou Jeudi : Dans le Mille, toi et Pichodon, vous aviez raison, j'espère en revanche que cela continué à fonctionné sans problème......


Le Post peut passé en résolu Very Happy
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PichonD

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mer 16 Juin 2010 - 11:44
Champagne

Pour passer le post en résolu tu édites le premier message et tu coches "résolu"
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derrick66

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mer 16 Juin 2010 - 12:10
Merci PichonD, c'est fait ! Champagne
ricopc

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mer 16 Juin 2010 - 12:46
Yes!

Et n'hésite pas à rappeler le service commercial pour leur annoncer que tout fonctionnait de nouveau et avoir un petit geste commercial (avoir sur la facture et crédit de comm' sur ton mobile).
Ils ne sont pas radins chez BT pour ca!



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derrick66

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mer 16 Juin 2010 - 16:59
Merci, mais ils m'ont déjà proposé 15€ d'entrée de remise sur facture, pour 3 jours de coupures, j'trouve que c'est déjà pas mal, c'est vrai qu'aujourd'hui c'est la force de BT, le prix et le service commerciale !
ricopc

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résolu Re: Plus de Connexion depuis ce matin à bbox, plus rien ne marche

le Mer 16 Juin 2010 - 16:59
ah oui c'est vrai j'avais oublié!
15 euros effectivement c'est vraiment très bien... Very Happy



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