Activation des chaînes HD.

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Message par tofoo93 le Mer 8 Sep 2010 - 22:12

Noailles c'est dans l'oise Wink je connais plus très bien mes fleuves mais je crois qu'il ne débouche pas dans la méditerannée enfin du moins pas directement Wink

Bon je te laisse seul juge et maître, t'aurais pas eu de faveur non plus juste une tentative pour prendre don dossier en main sérieusement et qu'on te réponde pas des sornettes Smile

Bonne soirée


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Message par Olympien le Lun 13 Sep 2010 - 14:54

J'ai appelé le SC mobile et je leur ai demandé de me passer la plateforme technique en France. J'ai eu un technicien.
Le fin mot de l'histoire c'est que dorénavant, il faut avoir 12 Mb/s pour recevoir les chaînes HD avec la Bbox. Pour ma part, je suis à 11.2 Mb/s, je ne suis donc pas éligible !!
Ce seuil de 12 Mb/s était à 10 et il a été récemment augmenté.
4 mois de démarches pour en arriver là.
No Comment !!



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Message par tofoo93 le Lun 13 Sep 2010 - 15:02

je suis pas convaincu de la réponse du technicien il confond multiflux et HD dans sa base d'éligibilité c'est grave...

il faut une ligne > à 8mega le flux HD tournant env à 7/7.5 mega

je sais plus ou on avait répertorié les minimum d'eligibilité pour avoir les accès aux offres il me semble que c'est PFG60 qui avait fait le recap


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Message par Olympien le Lun 13 Sep 2010 - 15:15

Il me reste 7 mois d'engagement.
Dans qques mois, je vais commencer à me renseigner sur les autres FAI.
Merci pour vos réponses et conseils.



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Message par tofoo93 le Lun 13 Sep 2010 - 17:10

envoie moi en privée ton numéro de ligne mail de contact et numéro ou tu es joignable.

je vais remonter cela pour mettre les choses au clair.


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Message par Olympien le Mar 14 Sep 2010 - 16:22

MP envoyé.



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Message par Olympien le Dim 26 Sep 2010 - 8:22


Tofoo, as-tu un retour suite à ta démarche?
Merci.



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Message par tofoo93 le Dim 26 Sep 2010 - 8:41

Ah oui oups

le dernier élèment en date c'est que la HD seul n'est plus fournis...
il faut pour avoir la HD 10.5mega pour garantir l'enregistrement et le visionnage en multiflux...


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Message par Olympien le Dim 26 Sep 2010 - 8:48


Mais je ne suis pas abonné à l'option enregistrement (option DD à 5Euros/mois).



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Message par tofoo93 le Dim 26 Sep 2010 - 8:56

peut importe c'est 10.5 qui valide le profil d'activation en dessous c'est mort même si c'est possible (le flux HD fait env 7.5 + 1 mega de marge pour les services= le 8.5 en éligibilité serait on ne peut plus cohérent mais il en est autrement)

je vais repapoter sur le sujet dans la semaine, pour que cet élément soit pris en considération.


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Message par guilltes le Dim 26 Sep 2010 - 10:40

Pour ma part, j'ai eu les chaines HD au départ. Puis mi-aout j'ai eu une coupure d'une semaine, plus rien rien ne fonctionnait...

J'ai finalement retrouver tout mes services... mais pas les chaines HD, ils ont lancé une intervention il y a 1 semaine suite mon appel à la hotline, mais rien pour le moment...

J'ai pourtant un débit supérieur à 13Mo...


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Message par tofoo93 le Dim 26 Sep 2010 - 11:04

mais ce qui ce passe sur les chaines HD est pas du tout clair de toutes façons on a eu des membres avec des lignes d'à peine 8Mega et avait le service sans parler que lors de la conférence on avait échangé sur ce point l'indication précise des 8.5mega avait été indiqué comme suffisant pour avoir le service en l’occurrence , je vais reprendre la discussion avec Vivien sur ce point là ou on l'avait laissé Smile


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Message par guilltes le Jeu 30 Sep 2010 - 17:35

J'ai des news pour mes chaines HD...


Bouygues Telecom vient de me joindre, et la petite dame m'a bien fait rigoler en me disant qu'un technicien s'est penché sur mon problème de chaines HD... et a conclu que je ne suis pas éligible aux chaines HD car le débit trop faible !!!

C'est du grand n'importe quoi... j'ai les chaines HD depuis que je suis abonné... je les ai juste perdues depuis mon problème de coupure totale de service internet en août ! Depuis plus de chaine HD...

Pas tres serieux tout ça !


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Message par tofoo93 le Jeu 30 Sep 2010 - 17:41

tu me rappelles le débit de ta synchro de ta Bbox guiltes?


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Message par guilltes le Jeu 30 Sep 2010 - 18:27

12mo... Voir 13mo...


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Message par tofoo93 le Jeu 30 Sep 2010 - 20:35

ok en effet si c'est le cas c'est oK demande à vivien directement


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Message par guilltes le Jeu 30 Sep 2010 - 20:39

Ben c'est surtout que j'ai eu les chaines HD durant plusieurs mois... et plus rien du jour au lendemain...


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Message par tofoo93 le Jeu 30 Sep 2010 - 20:41

t'es pas un cas isolé mais là à plus de 10.5 mega de synchro sur la Bbox la ligne est éligible en dessous elle ne l'est pas (meme si on a eu des cas ou le service était activé
c'est à rien y comprendre Smile


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Message par guilltes le Ven 1 Oct 2010 - 23:48

Grâce à Inz59 sur qui je suis tombé ce soir lors d'un appel ce soir à la hotline technique (et visiteur du forum désormais Wink ), j'ai enfin retrouvé mes chaines HD... Inz59 a activité simplement le service HD, et forcé le profil sur ma Bbox... (enfin je crois...)

Encore un cas qui demontre bien l'incapacité de la Hotline délocalisée à réglé le moindre problème... 2 semaines que je tombe sur des personnes sympathiques au demeurant, mais incompétents... un simple appel sur la hotline "nationale" est le problème est réglé !


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Message par XgT le Sam 2 Oct 2010 - 0:16

Bonsoir , pas de soucis guilltes un réel plaisir , a la prochaine !!

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Message par Olympien le Sam 2 Oct 2010 - 10:19

Cher Inz59, je suis dans un cas proche de celui de Guilltes.
J'ai 11.2 Mb/s sur la synchro et 9.6 Mb/s avec speedtest.net.
On m'a dit que je ne suis pas éligible :-(
Peux-tu faire quelque chose pour moi afin d'avoir ces fameuses chaines HD?
Merci.



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Message par XgT le Sam 2 Oct 2010 - 10:55

Bonjour Olympien , je ne peut malheureusement pas faire comme sa j'évite , je t'invite plutot a faire le 611 x2 tu explique que tu souhaite avoir ton profil HD . apres selon certaine catégorie tu ne sera pas éligible.

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Message par Olympien le Sam 2 Oct 2010 - 12:43

OK. Merci pour la réponse.



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Message par Bibibouygues le Sam 2 Oct 2010 - 14:53

@Olympien a écrit:OK. Merci pour la réponse.

Laisse moi ton N° client en MP, et je verrais ce que je peux faire.

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Message par Olympien le Sam 2 Oct 2010 - 17:00


En fait, j'ai appelé le SC cette après-midi et ils m'ont activé les chaînes HD.
Ca fonctionne parfaitement. J'ai la totale, c'est cool Very Happy



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