Partagez
Aller en bas
avatar
louisxviii
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 17
Date d'inscription : 25/05/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Lun 28 Juin 2010 - 10:29
salut à tous, moi je suis donc dans le même cas que vous (pas d'accès au chaine HD). Après avoir contacté le SC ils ont finis par créer un "incident" il y a 11jours mais toujours pas de news, et impossible d'accéder au détail de ce ticket sur le site je ne trouve pas. Pourtant j'ai bien réçu un mail avec le lien pour suivre ce fameux ticket. Où se cache t'il ?
avatar
michalak
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 37
Date d'inscription : 20/05/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Lun 28 Juin 2010 - 13:22
un geste commercial serait le bienvenu... sachant que voir les matchs de foot en HD c'est le jour et la nuit Smile
avatar
Olympien

Nombre de messages : 323
Date d'inscription : 19/05/2010

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 48
Localisation : Paris

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Mer 30 Juin 2010 - 15:48

Je pense que ce problème ne sera pas réglé avant la fin de la coupe du monde.
Pour tes matches de foot, essaye de passer par le tuner TNT.


avatar
louisxviii
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 17
Date d'inscription : 25/05/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Ven 2 Juil 2010 - 23:11
Alors pour moi ça y es ça a été règle uuuhuuu depuis avant hier. J'avais appelé pour créer un incident peut est ce que ça a joue. Je suis passe au cpl pour contrer mes problèmes de wifi et ça envoie du lourd je DL en moyenne a 1,8Mo/s Smile
avatar
guilltes

Nombre de messages : 3341
Date d'inscription : 19/10/2008

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 39
Localisation : Nantes Canclaux
http://www.bbox-forum.net

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Dim 4 Juil 2010 - 14:33
Je n'ai pas les chaînes HD non plus, pourtant mon débit le permet...


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.

ricopc

Nombre de messages : 2714
Date d'inscription : 22/07/2009

Autre FAI
Masculin Age : 38
Localisation : Louvres (95380)

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Dim 4 Juil 2010 - 14:42
@guilltes a écrit:Je n'ai pas les chaînes HD non plus, pourtant mon débit le permet...

Tu sais ce qu'il te reste à faire: le 611 !



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
mobile: Virgin Mobile 3h SMS/MMS 3Go en 4G à 9,99 euros/mois
Olivier_Horticet

Nombre de messages : 1524
Date d'inscription : 02/04/2009

Bbox : Internet - Téléphonie - Télévision + Heures vers mobile
Masculin Age : 26
Localisation : Paris - Versailles

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Dim 4 Juil 2010 - 14:44
Il faut attendre une semaine après je crois pour qu'elle soit activée lors après activation.


Bien à vous !
avatar
Olympien

Nombre de messages : 323
Date d'inscription : 19/05/2010

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 48
Localisation : Paris

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Mer 8 Sep 2010 - 21:13
Pour ma part, je suis atterré affraid

J'ai appelé le SC pour voir où en est la procédure entamée début août pour activer les chaînes HD.

En effet, début août, j'ai relancé ma demande. Ils ont fait une batterie de tests et ils m'ont promis les chaînes HD après une semaine. Je n'ai eu aucune réponse depuis.

Et qu'est-ce que me dit la conseillère? Votre ligne n'est pas éligible alors que j'ai 11.2 Mb/s de débit.

Elle ne répond pas à ma question. En fait, ils n'ont rien fait. Cette hotline étrangère est sympathique mais totalement incompétente.

Ils ont fait abstraction de 4 mois de démarches et de relances pour me sortir ensuite l'inéligibilité de ma ligne. C'est d'un mépris du client et d'un amateurisme affligeants.

Que faire à présent? C'est la désolation.


avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 43
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Mer 8 Sep 2010 - 21:27
envois moi via mail ton numero de ligne un recap de tes demarches et un mail de contact

je te garanti rien mais je vais remonter cela


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Olympien

Nombre de messages : 323
Date d'inscription : 19/05/2010

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 48
Localisation : Paris

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Mer 8 Sep 2010 - 21:53

Merci Tofoo pour ta proposition mais il n'est pas normal qu'on ait besoin de l'intervention d'un ami pour que le SC traite sérieusement la demande d'un client. Je ne demande pas une faveur. Je veux les chaînes HD vu que je suis sur un DSLAM BoT et que j'ai 11.2 Mb/s.

Je vais dans un premier temps faire un courrier expliquant la succession d'appels et le comportement totalement incompétent et inefficace du SC. Je vais voir ce qu'ils vont faire. J'espère qu'il ne va pas atterrir de l'autre côté de la mer.


avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 43
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Mer 8 Sep 2010 - 22:12
Noailles c'est dans l'oise Wink je connais plus très bien mes fleuves mais je crois qu'il ne débouche pas dans la méditerannée enfin du moins pas directement Wink

Bon je te laisse seul juge et maître, t'aurais pas eu de faveur non plus juste une tentative pour prendre don dossier en main sérieusement et qu'on te réponde pas des sornettes Smile

Bonne soirée


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Olympien

Nombre de messages : 323
Date d'inscription : 19/05/2010

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 48
Localisation : Paris

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Lun 13 Sep 2010 - 14:54
J'ai appelé le SC mobile et je leur ai demandé de me passer la plateforme technique en France. J'ai eu un technicien.
Le fin mot de l'histoire c'est que dorénavant, il faut avoir 12 Mb/s pour recevoir les chaînes HD avec la Bbox. Pour ma part, je suis à 11.2 Mb/s, je ne suis donc pas éligible !!
Ce seuil de 12 Mb/s était à 10 et il a été récemment augmenté.
4 mois de démarches pour en arriver là.
No Comment !!


avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 43
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Lun 13 Sep 2010 - 15:02
je suis pas convaincu de la réponse du technicien il confond multiflux et HD dans sa base d'éligibilité c'est grave...

il faut une ligne > à 8mega le flux HD tournant env à 7/7.5 mega

je sais plus ou on avait répertorié les minimum d'eligibilité pour avoir les accès aux offres il me semble que c'est PFG60 qui avait fait le recap


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Olympien

Nombre de messages : 323
Date d'inscription : 19/05/2010

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 48
Localisation : Paris

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Lun 13 Sep 2010 - 15:15
Il me reste 7 mois d'engagement.
Dans qques mois, je vais commencer à me renseigner sur les autres FAI.
Merci pour vos réponses et conseils.


avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21071
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 43
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

en cours Re: Activation des chaînes HD.

le Lun 13 Sep 2010 - 17:10
envoie moi en privée ton numéro de ligne mail de contact et numéro ou tu es joignable.

je vais remonter cela pour mettre les choses au clair.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
Revenir en haut
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum