geste commercial idéo, iphone

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geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Mar 8 Juin 2010 - 20:57

Bonjour

me voilà tout frai tout nouveau sur le forum, et j'ai une petite question pour vous!
Le 11 août passé j'ai pris un forfait ideo avec un iphone (sur 12 mois, 50,80euros par mois.)
Je me suis fait voler mon iphone en janvier... j'ai donc attendu le nouvel iphone, et le voici!
Je voudrais renouveler pour 12 mois avec un iphone V4.
j'ai téléphoné au 614, et là on me dit:
qu'il faut attendre août pour avoir plus de point, mais que ça me coûtera environ 400e, mais que peut être on pourra voir pour un geste commercial.
Suite à quoi je demande au conseiller: finalement, la meilleure chose à faire c'est de résilier?
Il m'as répondu que non parce que je perdrai mon numéro.... Et ça je m'en fiche! Surtout qu'il y a un mois gratuit en prenant commande sur le net je crois...

Qu'elle est la meilleure solution? est-ce que vous pensez que c'est négociable, et si oui, est-ce que c'est possible sans attendre le 11 août?

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Mar 8 Juin 2010 - 21:06

Bonjour,

En tant que nouveau tu px passer te rpésenter dans la section bienvenue merci;)

pour ton soucis, en faite sans dévoiler de secret meme après 12mois tu auras ton iphone très cher car tu as de "petite" facture" et oui il te faut attendre 12mois...

pour l'histoire du geste, ça reste a voir ça sera surement un bonus sur tes points ou tout simplement l'ODR que tout le monde à... (si il est reconduis bien sur)

si tu resilies aujourdhui il restera à devoir 2 mois pleins (enfin un peu moins le tps que l'iphone 4 sorte... ça me semble sinon etre un peu plus gagant dans ta configuration tu px garder le meme numero si tu fais une portabilité sur une carte SFR ou autre tant que c'est sans engagement pour revenir après avec ton numero


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Mar 8 Juin 2010 - 21:14

merci!
oui en effet, je me présenterai dans les prochains jours sans problème, tu as raison.
Finalement la meilleure solution serait de résilier 11 juillet: je touche l'iphone au prix nouveau client.
ou 11 aout, je touche l'iphone au tarif nouveau client, et j'ai le premier mois gratos....

et finalement il n'y a pas vraiment d'autre solution "économique"

j'ai tout compris?

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Mar 8 Juin 2010 - 21:18

je pense que c'est la plus avantageuse tu as combien de pts?

sachant que pour obtenir l'iphone de mémoire il en faut 28000pts sur 24mois et 32000 sur 12mois pour l'avoir au meme prix qu'un nouveau client...

et là, j'en vois 12,
forumeurs tomber de leur fauteuil lol!


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Mar 8 Juin 2010 - 21:37

du coup... un truc m'échappe dans la politique des BT: si je prends mon forfait le 11 août, j'aurai gagné 50€ (un mois gratuit sur le net)
si ils me prolongent le 11 août avec l'iphone au prix client, ils évitent que j'ai ce moi gratuit...

Finalement en refusant de négocier, ils perdent 50euros... (plus, ,sûrement des frais de dossiers pour eux?)

-----
je crois que jai dans les 3000 points....

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Mar 8 Juin 2010 - 21:59

c'est pas propre à BT...

mais bon la majorité de client ne change pas de mobile tous les 12mois...


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Sam 12 Juin 2010 - 11:48

oui, je comprends que tous les clients ne changent pas de mobile tous les 12 mois, maitenant, quand ton contrat se termine, c'est quand même normal d'avoir une marge de négociation non? Enfin de toute facon si rien n'est possible...

Si je veux résilier un mois en avance, que dois-je faire?
ensuite je reprendrai donc sûrement un ideo, quels seront les délais entre la résiliation et la reprise de ligne? quels sont les procédures? est-ce que je peux simplement prendre un nouveau ideo, ce qui "écraserai" l'ancien ideo, et me rendrait redevable des mois restant?

Et est-ce que le premier mois gratuit en prenant sur internet est toujours d'actualité? j'ai cru voir ca sur le site mais ce n'est pas dis clairement je crois

merci beaucoup pour tes réponses tofoo

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Sam 12 Juin 2010 - 12:31

euh en faite perso pour faire simple je te dirai juste de résilier la partie GSM tu gardes ta Bbox...
tu résilies ta ligne GSM ça prend 10jours
puis
tu réouvres une ligne en neo.3 par exemple puis tu demandes à associer ton nouveau neo avec ta Bbox en ideo...

c'est pas plus simple?

car pour ta ligne ADSL ça risque d'etre une vraie galère en délais


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Sam 12 Juin 2010 - 12:50

oui c'est vrai, je n'y avait pas pensé comme ça!

Donc pour résilier la partie gsm ça marche comment? je téléphone au 614?

et quand je prends le néo, je peux immédiatement l'associer à la bbox en ideo? et le mois gratuit par internet c'est possible?

la c'est encore un peu brouillon dans ma tête, si tu peux me dire où je peux trouver des infos là dessus.

merci beaucoup pour cette bonne idée Smile

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Sam 12 Juin 2010 - 13:45

oui voila
tout est dans le conditions générale des tarif que tu télécharge en bas de la page du site de bouygues


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par mekiro le Sam 12 Juin 2010 - 15:32

oui mais une petite question tofoo93, prendre l'iphone avec un idéo n'est pas plus avantageux plutot que prendre un iphone avec le néo3 ?

sinon il faut appeler le 614 pour négocier un geste commercial financier avec le conseiller

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Sam 12 Juin 2010 - 15:47

pardon j'avais oublié que c'etait un iphone bounce

tu souscris avec un forfait iphone dans ton cas Super


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Sam 12 Juin 2010 - 22:21

merci beaucoup Smile

par contre je peux passer de neo iphone + bbox à ideo à coup sur? je n'ai pas trouvé dans les cgv à ce sujet, je l'ai loupé?

je veux pas qu'on me le refuse parce que quand j'ai un neo + un bbox je suis coincé...

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Sam 12 Juin 2010 - 22:30

oui sans problème


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Sam 12 Juin 2010 - 22:39

merci, j'avais juste vu ceci, sur la fag:
Si vous êtes déjà client Bbox et que vous souhaitez souscrire à un Tout-en-un ideo ou ideo 24/24 :
- Rendez-vous dans votre magasin Club Bouygues Telecom pour choisir votre téléphone mobile et souscrire un forfait Bouygues Telecom (engagement 12 mois minimum*).
- Puis dès le lendemain, appelez le 611 (décompté du forfait ou prix d'un appel local depuis Bbox) pour sélectionner votre Tout-en-un ideo. (A défaut, vous conservez le forfait Bouygues Telecom souscrit).
Si vous êtes déjà client ideo, vous pouvez bénéficier de l’offre ideo 24/24 en vous rendant sur votre espace client mobile. Ce changement d’offre se fait sans réengagement de votre part.


du coup, est-ce qu'il faut prendre le forfait qui correspondra à ce qu'on voudra en terme d'heures? (sinon pourquoi pas prendre le plus cher pour payer le téléphone moins cher?)

est-ce que tu as un texte qui vient du site bouygues pour que je puisse faire comme tu m'as conseillé; avec un texte qui appuie ce que je dit?

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Sam 12 Juin 2010 - 22:42

oui dans les conditions tarifaire de bouygues


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Dim 13 Juin 2010 - 0:50

j'ai feuilleté les conditions... je ne trouve pas où je pourrai lire qu'avec une offre box seule je peux prendre un neo et fusionner pour obtenir un ideo, ou alors qu'on peut regrouper les deux offres.
Est-ce que tu te souviens où je peux trouver ça?

Je suis pénible je sais!!!!

un grand merci pour ton aide en tout cas!

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Dim 13 Juin 2010 - 1:16

c'est pas un neo pour toi mais un forfait iphone Wink

http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/tarifs_conditions.html

guide des tarifs page 4 ça t'assure de bien pouvoir migrer avec ta Bbox depuis ton nouveau forfait Iphone... simple appel au 614 une fois ta ligne mobile activé


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Dim 13 Juin 2010 - 9:30

merci,

par contre je suis super pénible mais je n'ai pas trouvé! (pénible ou aveugle ou les deux...)
sinon page 5 j'ai: Vous êtes Client… forfaits (dont Tout-en-un forfait mobile+Bbox) Vous voulez changer pour… Tout-en-un forfait
GRATUIT (changement de forfait dans la gamme Tout-en-un forfait mobile+Bbox disponible après 3 mois).

Du coup si c'est ça, ca ne corresponds pas vraiment à mon cas: je serai client bbox et client mobile, qui veut changer pour ideo.
est-ce qu'il y a des endroits plus adaptés?

tu bosse chez bouygues pour etre renseigné comme ça?

et est-ce que je dois absolument migrer immédiatement après l'achat où je peux attendre? est-ce que c'est compatible avec les offres de parrainage et éventuellement premier mois gratuit (sur le net, mais je n'ai pas revu cette offre..)?

merci beaucoup!!!!

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Dim 13 Juin 2010 - 12:30

Non mais que tu es déjà une Bbox ne pose aucun soucis, là tu es entrain de te poser des question ou il n'y en a pas...

ce qui est important c'est connaitre les conditions de migrations du forfait mobile vers l'ideo et ça tu l'as d'indiqué sur la page.

la Bbox n'a pas de conditions de migration car c'est une offre à une seule gamme tout comme elle n'a pas d engagement

Ideo n'est qu'un forfait associant Bbox (tu gardes tjrs ta facture et prélèvement de service sous ideo si tu n'as pas remarqué)+ forfait mobile neo.3

Donc ca correspond bien à ton cas, on a plusieurs exemple dans le forum qui ont fait l'opération en étant déjà client Bbox.

le absolument c'est toi que ça regarde migrer rapidement c'est faire des économies, mais si t'es pas pressé la dessus....

pour le parrainage on va ptet pas trop en faire, tu es déjà client Bouygues donc pas possible d'y avoir le droit, par contre le mois de bienvenue oui c'est pour toutes les nvlles souscriptions.


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Dim 13 Juin 2010 - 12:35

merci beaucoup pour ta réponse ou tu prends le temps de me répondre, c'est super sympa.

attendre pour migrer, c'était pour profiter du premier gratuit enfait.

Je crois que j'ai posé toutes mes questions et que tu y a répondu Smile

merci beaucoup!!!

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Dim 13 Juin 2010 - 12:46

tu reviendras nous dire ici meme quand tu auras fait ton opération, résiliation de la partie mobile de ton Ideo puis souscription de ton forfait iPhone, puis migration vers Ideo.

Wink


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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par strks le Dim 13 Juin 2010 - 12:48

oui ça marche, ça pourra aider les générations futures Wink Wink

merci beaucoup tofoo

(par contre si ça marche pas, je viendrai régler mes comptes!!! lol Wink)

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Re: geste commercial idéo, iphone

Message par tofoo93 le Dim 13 Juin 2010 - 12:52

ça marchera tel que je te l'ai indiqué Cool


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