Pas d'internet alors que connexion ok

[Tommy38]

Salut,
J'ai un problème, mes voyants sont verts, et ceux d'ethernet et internet clignotent. Mon problème est que je n'ai pas accès à internet pour autant, je suis sous Vista et la config réseau me dit que je n'ai qu'un réseau local. J'ai essayé en Wifi et ça marche toujours pas, voilà mon log :

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:02:55
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 856 / 10 686
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/kB]: 1 / 837
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 22,3 / 41,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 2 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 2.643 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 21 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 20 / 0


Comme vous pouvez le constater le nombre d'erreurs est très élevé.

Merci pour votre aide

a+

[ricopc]

As tu essayé de faire un reset usine avec un trombone ?

[Tommy38]

Oui, en faite je suis nouveau client et je crois m'être hâté trop vite, en effet je n'ai pas encore reçu le SMS m'indiquant de branché ma bbox. Cependant le test de l'administration m'indiquait que tout était ok.

[tofoo93]

Bonjour,

un passage par la case bienvenue pour les ptit nouveaux merci

la diode tel1 elle est comment?

[ricopc]

Oui, en faite je suis nouveau client et je crois m'être hâté trop vite, en effet je n'ai pas encore reçu le SMS m'indiquant de branché ma bbox. Cependant le test de l'administration m'indiquait que tout était ok.

Tout s'explique...tu dois être raccordé mais pas encore activé. Patience encore un peu et dis nous comment est la diode TEL1.

[Tommy38]

le voyant tel1 n'est pas allumé, mais bon j'ai pas pris le pack avec téléphone.

BT viens de m'envoyer un mail me disant que ma ligne est créée et qu'ils sont en train de la tester.

A partir de là le délais est bien de 24h ?

merci

[ricopc]

Tant que le TEL1 sur ta box n'est pas allumé tu n'auras pas de connexion.
Pour le test de la ligne, il faut compter normalement 24h...mais chez certains ca a été un peu plus long.

[tofoo93]

le délais est variable tu auras un sms/mails de confirmation pour brancher tes équipements.

la diode tel1 est la confirmation que tes services sont ouvert

reviens nous confirmer quand tout est Ok, ça ne devrait plus etre très long

[Tommy38]

J'espère, avec tout ce que je vois sur le forum ça commence à me faire peur.

[ricopc]

Pourquoi peur?
Tu es relié aux équipements bouygues, ils vérifient juste si tout est ok, dans quelques heures tu seras connectés.
Tu es au bout de la procédure, donc tout va bien!

[Tommy38]

Merci de me rassurer

[tofoo93]

vas sur les forums SFR/Free/Orange tu verras il y a pas de quoi avoir peur

[Tommy38]

Ouais je sais c'est les FAI en général, bienvenue en France

[rootkeys]

vas sur les forums SFR/Free/Orange tu verras il y a pas de quoi avoir peur

Il semble y avoir quelques disparités quand meme entre les vieux opérateurs ADSL et le petit nouveau

[tofoo93]

vas sur les forums SFR/Free/Orange tu verras il y a pas de quoi avoir peur

Il semble y avoir quelques disparités quand meme entre les vieux opérateurs ADSL et le petit nouveau

développes ta pensée?

[rootkeys]

Ben 3 semaines pour avoir la connexion, c'est un peu long...et le modem, n'a pas l'air d'etre un modele du genre (meme s'il vaut surement mieux qu'une livebox mini).

Mais je suis sur que les choses iront en s'arrangeant...

[ricopc]

Ben 3 semaines pour avoir la connexion, c'est un peu long...et le modem, n'a pas l'air d'etre un modele du genre (meme s'il vaut surement mieux qu'une livebox mini).

Mais je suis sur que les choses iront en s'arrangeant...

Tu te trompes niveau délais:
- souscription par internet: environ 15 jours pour internet, 7 jours pour le mobile si IDEO
- souscription en boutique: moins d'une semaine pour internet, immédiat pour le mobile si IDEO.

Pour la bbox, ca reste une boiboite qui te permet de te connecter sur internet pour les 3/4 des gens...

[rootkeys]

pardon je comptais les 7 jours de retractation...
A voir quand meme pour les 15 jours

[ricopc]

Perso:
inscription sur internet le 11 aout, connecté le 26 aout....
Et si vraiment tu es pressé, direction la boutique.

[tofoo93]

c'est une moyenne on a pas mal de gens qui sont connecté en 4/5jours quand ils passent par la boutique

on perd souvent la patience de nos jours... (je dis ca mais je suis le premier à raler )