Pas d'internet alors que connexion ok

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Pas d'internet alors que connexion ok

Message par Tommy38 le Mar 8 Juin 2010 - 19:40

Salut,
J'ai un problème, mes voyants sont verts, et ceux d'ethernet et internet clignotent. Mon problème est que je n'ai pas accès à internet pour autant, je suis sous Vista et la config réseau me dit que je n'ai qu'un réseau local. J'ai essayé en Wifi et ça marche toujours pas, voilà mon log :

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:02:55
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 856 / 10 686
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/kB]: 1 / 837
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 22,3 / 41,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 10,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 2 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 2.643 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 21 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 20 / 0


Comme vous pouvez le constater le nombre d'erreurs est très élevé.

Merci pour votre aide Smile

a+

Tommy38
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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par ricopc le Mar 8 Juin 2010 - 20:03

As tu essayé de faire un reset usine avec un trombone ?



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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par Tommy38 le Mar 8 Juin 2010 - 20:14

Oui, en faite je suis nouveau client et je crois m'être hâté trop vite, en effet je n'ai pas encore reçu le SMS m'indiquant de branché ma bbox. Cependant le test de l'administration m'indiquait que tout était ok.

Tommy38
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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par tofoo93 le Mar 8 Juin 2010 - 20:16

Bonjour,

un passage par la case bienvenue pour les ptit nouveaux merci Smile

la diode tel1 elle est comment?


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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par ricopc le Mar 8 Juin 2010 - 20:25

@Tommy38 a écrit:Oui, en faite je suis nouveau client et je crois m'être hâté trop vite, en effet je n'ai pas encore reçu le SMS m'indiquant de branché ma bbox. Cependant le test de l'administration m'indiquait que tout était ok.

Tout s'explique...tu dois être raccordé mais pas encore activé. Patience encore un peu et dis nous comment est la diode TEL1.



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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par Tommy38 le Mer 9 Juin 2010 - 10:18

le voyant tel1 n'est pas allumé, mais bon j'ai pas pris le pack avec téléphone.

BT viens de m'envoyer un mail me disant que ma ligne est créée et qu'ils sont en train de la tester.

A partir de là le délais est bien de 24h ?

merci

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par ricopc le Mer 9 Juin 2010 - 10:24

Tant que le TEL1 sur ta box n'est pas allumé tu n'auras pas de connexion.
Pour le test de la ligne, il faut compter normalement 24h...mais chez certains ca a été un peu plus long.



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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par tofoo93 le Mer 9 Juin 2010 - 10:52

le délais est variable tu auras un sms/mails de confirmation pour brancher tes équipements.

la diode tel1 est la confirmation que tes services sont ouvert Smile

reviens nous confirmer quand tout est Ok, ça ne devrait plus etre très long Wink


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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par Tommy38 le Mer 9 Juin 2010 - 10:57

J'espère, avec tout ce que je vois sur le forum ça commence à me faire peur.

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par ricopc le Mer 9 Juin 2010 - 11:00

Pourquoi peur?
Tu es relié aux équipements bouygues, ils vérifient juste si tout est ok, dans quelques heures tu seras connectés.
Tu es au bout de la procédure, donc tout va bien!



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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par Tommy38 le Mer 9 Juin 2010 - 11:01

Merci de me rassurer Smile

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par tofoo93 le Mer 9 Juin 2010 - 11:09

vas sur les forums SFR/Free/Orange tu verras il y a pas de quoi avoir peur Smile


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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par Tommy38 le Mer 9 Juin 2010 - 11:17

Ouais je sais c'est les FAI en général, bienvenue en France Smile

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par rootkeys le Ven 11 Juin 2010 - 5:40

@tofoo93 a écrit:vas sur les forums SFR/Free/Orange tu verras il y a pas de quoi avoir peur Smile

Il semble y avoir quelques disparités quand meme entre les vieux opérateurs ADSL et le petit nouveau

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par tofoo93 le Ven 11 Juin 2010 - 9:35

@rootkeys a écrit:
@tofoo93 a écrit:vas sur les forums SFR/Free/Orange tu verras il y a pas de quoi avoir peur Smile

Il semble y avoir quelques disparités quand meme entre les vieux opérateurs ADSL et le petit nouveau

développes ta pensée?


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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par rootkeys le Ven 11 Juin 2010 - 19:51

Ben 3 semaines pour avoir la connexion, c'est un peu long...et le modem, n'a pas l'air d'etre un modele du genre (meme s'il vaut surement mieux qu'une livebox mini).

Mais je suis sur que les choses iront en s'arrangeant...

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par ricopc le Ven 11 Juin 2010 - 19:54

@rootkeys a écrit:Ben 3 semaines pour avoir la connexion, c'est un peu long...et le modem, n'a pas l'air d'etre un modele du genre (meme s'il vaut surement mieux qu'une livebox mini).

Mais je suis sur que les choses iront en s'arrangeant...

Tu te trompes niveau délais:
- souscription par internet: environ 15 jours pour internet, 7 jours pour le mobile si IDEO
- souscription en boutique: moins d'une semaine pour internet, immédiat pour le mobile si IDEO.

Pour la bbox, ca reste une boiboite qui te permet de te connecter sur internet pour les 3/4 des gens... Laughing



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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par rootkeys le Ven 11 Juin 2010 - 20:03

pardon je comptais les 7 jours de retractation...
A voir quand meme pour les 15 jours

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par ricopc le Ven 11 Juin 2010 - 20:06

Perso:
inscription sur internet le 11 aout, connecté le 26 aout....
Et si vraiment tu es pressé, direction la boutique.



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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par tofoo93 le Ven 11 Juin 2010 - 20:12

c'est une moyenne on a pas mal de gens qui sont connecté en 4/5jours quand ils passent par la boutique

on perd souvent la patience de nos jours... (je dis ca mais je suis le premier à raler tongue)


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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par rootkeys le Ven 11 Juin 2010 - 20:27

@ricopc a écrit:Perso:
inscription sur internet le 11 aout, connecté le 26 aout....
Et si vraiment tu es pressé, direction la boutique.

Tu peux faire sauter les 7 jours si tu va en boutique ?j'ai déjà souscrit via internet...

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par rootkeys le Ven 11 Juin 2010 - 20:29

@tofoo93 a écrit:c'est une moyenne on a pas mal de gens qui sont connecté en 4/5jours quand ils passent par la boutique

on perd souvent la patience de nos jours... (je dis ca mais je suis le premier à raler tongue)

C'est clair ! je suis un homme préssé : la vie est si courte geek

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par ricopc le Ven 11 Juin 2010 - 21:22

@rootkeys a écrit:
@ricopc a écrit:Perso:
inscription sur internet le 11 aout, connecté le 26 aout....
Et si vraiment tu es pressé, direction la boutique.

Tu peux faire sauter les 7 jours si tu va en boutique ?j'ai déjà souscrit via internet...

Oui, pas des 7 jours en boutique...par contre pas de 1er mois d'abo offert, et un parrainage très compliqué à avoir.



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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par rootkeys le Ven 11 Juin 2010 - 22:15

Bon je crois que je vais aller voir demain chez BT, il te file la Bbox direct ?

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Re: Pas d'internet alors que connexion ok

Message par tofoo93 le Ven 11 Juin 2010 - 22:19

oui sauf s'ils en ont plus Smile
un ptit coup de fil avant de ce déplacer à la boutique Wink


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