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tomtom77
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résolu Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 17:03
Bonjour

je suis actuellement chez FREE en internet, et SFR en mobile, ma date de fin d'engagemetn SFR est le 22/07 prochain et je suis abonné à FREE depuis presque 3 ans donc normalement pas de frais de résiliation.

je voudrais prend un tout en un IDEO, mais je me demande comment m'y prendre
pour la résiliation FREE
pour garder mon numéro de mobile

Pour la résiliation de FREE, que dois je faire en premier ?
Activer une offre IDEO puis résilier FREE, si oui à quel moment je dois demander la résiliation à FREE ?
est ce que c'est mieux de le faire par internet ou aller en agence BT ?
j'ai aussi vu que BT pouvait faire la résiliation FREE si l'on souhaitait la portabilité du 09, mais comment se passe l'envoi de la freebox ?

bon voila bcp de questions car c'est vraiment compliqué...
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tofoo93

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 17:11
http://www.bbox.bouyguestelecom.fr/pid426/votre-parcours-de-resiliation.html?sous_menu=true

BT ne résilie pas FREE à ta place c'est à toi de le faire ainsi que de renvoyer les équipements free
pour la portabilité du 09 tu as dans ta console free un RIO à fournir à bouygues pour cela il te faudra appeler la boutique en ligne pour savoir à quel moment tu dois leur donner

d'autres personne compléteront les réponses à tes questions


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PichonD

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 17:14
Salut,
Voilà déjà un élément de réponse, d'autres viendront compléter ne t'en fais pas :
Activer une offre IDEO puis résilier FREE, si oui à quel moment je dois demander la résiliation à FREE ?
Tu résilies FREE quand tout est OK chez bouygues télécom (box reçu, sms t'invitant à brancher tes équipements reçu) et PAS avant.

est ce que c'est mieux de le faire par internet ou aller en agence BT ?
Internet c'est un poil plus long (à cause du délais de rétractation) mais tu peux avoir un mois gratuit de bienvenue et te faire parrainer facilement.
En boutique c'est plus rapide mais pas de mois gratuit et parrainage difficile.

Voilà j'espère t'avoir éclairé, d'autres viendront compléter (on est riche de personnes compétentes sur le forum)
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tomtom77
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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 17:20
merci pour ces réponses ultra rapide...
pour la petite histoire j'attends l'arrivée de l'iphone 4 chez BT pour faire tout çà.

pour la portabilité du numéro 09, je dois appeler la boutique en ligne BT à quel moment précisement ? des que j'ai fait ma demande d'offre par internet, si je la fais par le net ?

une autre question, FREE propose 2 options lors de la résiliation
1/ résiliation à effet immédiat à reception du courrier
2/ résiliation à fin de mois

savez vous quelle est la meilleure option
apparemment la résiliation chez FREE est une vraie galère !!!
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PichonD

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 17:29

une autre question, FREE propose 2 options lors de la résiliation
1/ résiliation à effet immédiat à reception du courrier
2/ résiliation à fin de mois
Je serai tenté de dire : résiliation à effet immédiat à reception du courrier car quand tu résilieras tes services BT seront actifs, donc pas besoin d'attendre plus.

Pour le reste je ne sais pas.
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ricopc

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 17:31
Pour la portabilité de ton numéro en 09, il faudra que tu t'inscrives avec numéro sur le site bouygues en ligne et que tu coches la case permettant de conserver ton numéro.



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tomtom77
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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 18:42
ce n'est pas tres clair sur l'option que je dois prendre
sur le formulaire les choix sont les suivants :

case cocher pas defaut -> Je choisis de ne pas conserver mon abonnement téléphonique France Télécom (En zone non dégroupée : +10€ /mois) INCLUS
et deux choix possible, lequel prendre ? sachant que je ne suis plus chez FT puisque je suis en dégroupage total
1/ Je souhaite conserver mon numéro France Télécom (Portabilité du numéro)
2/ Je souhaite remplacer mon numéro France Télécom par un nouveau numéro Bouygues Telecom (098...)
ricopc

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 18:45
C'est le choix numéro 1.

Petite question: quand tu teste ta ligne sur le site bouygues avec ton numéro en 09, est ce qu'il reconnait bien ton adresse ?
Si oui, c'est bon, fonce!
Et pense à te faire parrainer! C'est un mois de plus offert!



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tomtom77
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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 21:15
non il ne reconnait pas mon adresse par contre il reconnait bien mon numéro en 02, je suis en dégroupage total, et j'ai 2 numero qui apparait qd je me connecte sur free.fr, le 09 et le 02
ricopc

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 21:30
Tu pourras uniquement conserver ton numéro en 02, pas celui en 09 de Free.
Si tu choisis la conservation du numéro avec bbox, tu auras ton numéro en 02 d'attribué.
Si tu ne choisis pas de conserver ton numéro FT, tu auras un nouveau numéro en 09.

A toi de choisir.



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tofoo93

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 21:30
c'est normal seule le numero geographique peut etre rataché à un logement
en faite tu px pas faire la portabilité de ton 09 depuis le site je te l'ai marqué plus haut il faut appeler avec ton RIO

ton 02 est inactif c'est ça?


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tomtom77
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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 21:48
mon 02 est actif et il est reconnu lorsque je fais le test d'egibilité sur le site de BT,
moi je veux conserver mon numero en 02, donc c'est bien l'option 1 que je dois choisir
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tofoo93

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 22:06
dans ce cas oui c'est mieux (bon après c'est aussi un choix du client) et c'est le choix 1


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tomtom77
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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 22:13
ok,
mon contrat SFR se termine le 22/07, à quel moment je dois souscrire mon offre IDEO pour ne pas a avoir à payer en double SFR / FREE et mon IDEO ?
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tofoo93

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résolu Re: Passage de FREE à IDEO : comment s'y prendre ?

le Mar 8 Juin 2010 - 22:19
idéalement à compter du 10 juillet tu auras tjrs une période de chevauchement mais difficile de pas faire sans...


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