probleme tele

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en cours probleme tele

Message par blanche le Mar 8 Juin 2010 - 8:59

bonjour
je reviens vers vous car nous avons de gros soucis avec la tele

l'image se fige, se decoupe en petits morceaux, c'est d'un pénible et c'est surtout de plus en plus fréquents ( surtout avec les chaines de canal).

est cela que vous appelez freeze?

on a deja fait plusieurs rebot de la box et du decodeur tv mais ca ne change rien

merci de m'indiquer la marche a suivre
bonne journee

blanche
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Message par PichonD le Mar 8 Juin 2010 - 9:09

Salut,
Tu peux indiquer les caractéristiques de ta ligne que tu trouves dans la console de gestion de ta box ?
Peux tu également indiquer les caractéristiques théorique de ta ligne que tu peux trouver sur le site www.ariase.com par exemple ?

Je suis sûr que quelqu'un va passer te donner des pistes ensuite.
Hello

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Message par blanche le Mar 8 Juin 2010 - 9:19

voila pour les caracteristique de ma ligne






par contre pour la console de gestion de ma box je vasi ou?
merci

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Message par PichonD le Mar 8 Juin 2010 - 9:28

http://192.168.1.254
Puis BBOX et Internet
Puis Configuration ligne ADSL

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Message par blanche le Mar 8 Juin 2010 - 9:41

merci pour ton aide

voila j'ai trouve ca :
Connexion ADSL

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 1 jour, 0:14:15

Type d'ADSL: ITU-T G.992.1

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 960 / 3 712

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 778 / 30

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 25,0 / 48,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 8,0 / 6,8

ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 463 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 465.324 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 1.376 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 1.232 / 0

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Message par PFG60 le Mar 8 Juin 2010 - 10:01

Ha ben oui là il faut soit utilisé que la TV ou Internet mais pas les deux en même temps.

Tu Bbox synchronise à 3712 alors que pour la TV le minimum correct est de 3000. Il y a aussi le fait que tu as pas mal d'erreur FEC en 1 jour. Il faut donc aussi demander au 611 de mettre en place le correctif FEC car vous êtes sur un NRA CI.



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Message par blanche le Mar 8 Juin 2010 - 10:16

oui mais bon si on paye c'est pour avoir les 2 pas l'un ou l'autre.

donc j'appelle le 611 demander à mettre en place le correctif ( ca fait assez pro alors que je n'y connais rien!!!!) et ca devrait deja aller mieux d'apres toi?

merci

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Message par PFG60 le Mar 8 Juin 2010 - 10:20

Oui mais étant donné qu'il faut 3M pour la TV il est déconseillé de surfer ou téléphoner en même temps. Après tu peux mais tu risques d'avoir des freezes ou des lenteurs extrêmes sur ta connexion Internet.

C'est le problème de l'ADSL quand on a un débit de 3,7M.

Mais déjà demande le correctif et indique bien que tu es sur une NRA Club-Internet. Tu verras que les freezes seront moins nombreux.

Tiens nous au courant "ma biche" Wink



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Message par blanche le Mar 8 Juin 2010 - 10:38

ok merci j'appelle cet aprem
et je te tiens au courant

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Message par blanche le Ven 11 Juin 2010 - 14:34

bonjour
alors j'ai appelé le 611 Very Happy et on m'a gentiment annonce qu'il fallait isoler le decodeur de tout champ donc de l'eloigner de la tele lol!

puis , la gentille fille m'a dit que ca venait du fait de l'utilsation de cpl, alors qu'il y a quelques temps, on m'a affirme que il ny avait aucun rapport

bref , elle lance un redemarage a distance de la bbox et on voit

qaund au corerctif , elle voit pas de quoi je parle Evil or Very Mad

donc affaire a suivre

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Message par tofoo93 le Ven 11 Juin 2010 - 14:40

tu px tester sans CPL ?
si ton reseau electrique est vieux ou tes CPL de type 54 c'est surement un élèment plausible

pour le correctif écrits en MP avec ton numero de ligne fixe à bibibouygues pour lui demander à l'occasion s'il peut regarder si le correctif FEC est appliqué


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Message par blanche le Ven 11 Juin 2010 - 14:59

non je ne peux tester sans cpl

la maison date de 2004 donc je pense que le reseau est ok

voila celle que l'on utilise
http://www.hercules.com/fr/cpl/bdd/p/98/hercules-eplug-trade-200-duo/

je vais envoyer un mp

merci beaucoup


Dernière édition par blanche le Ven 11 Juin 2010 - 15:09, édité 1 fois

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Message par tofoo93 le Ven 11 Juin 2010 - 15:04

Ok cela ont une bonne tenu des débits à priori


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