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laraleuse
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Tout-en-un Ideo
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en cours plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 18:15
Bonjour cela va faire deux semaines que je n'ai plus de tele (probleme de reception) sur toutes les chaines!
j'ai tout débranché et tout rebranché mais sans succes !
Au 611, ils disent d'attendre que c'est un probleme de reseau mais ca commence a devenir long...

Que dois je faire ?
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tofoo93

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en cours Re: plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 18:50
Bonjour,

Tu px poster les infos de ta lignes dispo depuis ta Bbox ainsi que le détails de ta ligne depuis ariase (il me faut surtout l'affaiblissement théorique et le NRA(commutateur) ou tu es rattaché.

ensuite px tu aller dans ton compte client Bbox voir si tu as une annotation sur la page d'accueil comme un incident en cours...

Une fois tout ça tu reviens poster les élèments ici, et en attendant ma réponse ou de quelq'un d'autres tu procèdes:

débrancher le boitier TV electriquement
Reset de la Bbox avec un trombonne
Attendre que le voyant tel1 soit vert
rebrancher le boitier TV
appuyer sur les deux flèches en facade au moment de l'apparition du -
relacher à l'apparition de FFS

et indiquer si c'est tjrs le meme état laborieux du service ou si c'est revenu Smile


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laraleuse
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en cours Re: plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 19:11
Vu que je m'y connai pas du tout je te mets toutes les info que je trouve :

Bbox

Informations

Nom du produit: TG787

Version du logiciel: 8.4.B.0

Services Internet

Internet: Connecté

Boîte à outils

Assistance à distance: Désactivé

Partage des jeux et des applications

Pare-feu: Standard

Réseau à domicile

Wi-Fi: Aucun périphérique détecté

Ethernet:

Téléphonie: Téléphone 1


Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 0 jours, 23:58:28

Type d'ADSL: ITU-T G.992.5

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 1 129 / 16 429

Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1 / 5

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,6 / 18,8

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 10,3 / 22,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,6 / 10,4

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): -

Secondes d'erreurs (local/distant): 14 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 22.810 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 19 / -

Erreurs HEC (montant/descendant): 16 / 30

•Numéro :
•Code NRA : 883835PR
•Raccordement : Degroupage
•Dégroupage total : Obligatoire
•Technologie possible : ADSL2+
•Débit descendant max : 15035
•Débit montant max : 838
•Atténuation : 10.9064 dB
•Longueur de ligne : 1021 mètres
Tronçons de la ligne

•Tronçon : 938 mètres en calibre 0.6
•Tronçon : 83 mètres en calibre 0.4

Numéro Longueur Affaiblissement NRA Nom central Commune
1021 m 12.41 dB 5PR88 Remiremont-prieur Remiremont
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tofoo93

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en cours Re: plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 19:18
Stop lol

je regarde et utilises la fonction editer si t'as besoin et pas de faire des multipost Smile

j'ai corrigé pour toi pour que ça soit lisible


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laraleuse
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en cours Re: plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 19:22
ok merci Embarassed
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tofoo93

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en cours Re: plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 19:24
As tu une indication d\'un incident dans ton compte client Bbox?

les données ci dessus sont tout à fait conforme en tout cas et ne démontre pas d\'anomalie Smile

tu px procéder à l'étape indique au dessus pour redémarrer les services


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laraleuse
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le Jeu 27 Mai 2010 - 19:29
Aucune info sur mon compte je suis tes info et te redis ca tout a l heure
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le Jeu 27 Mai 2010 - 19:44
NOn c'est le STB


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le Jeu 27 Mai 2010 - 19:56
suite a un probleme technique certains services sont momentanement indisponible.... et il y a les 4 carré sur le decodeur !

le decodeur tv n est pas reconnu
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tofoo93

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le Jeu 27 Mai 2010 - 19:58
Ok, donc ça semble etre bien le DSLAM en cause

ton soucis tu l'as depuis quand?


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laraleuse
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le Jeu 27 Mai 2010 - 20:06
installation tnt : aucunes chaines trouvés

depuis le 17 mai ca ne fonctionne plus


Que dois je faire alors ? attendre ?
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en cours Re: plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 20:19
Bon écoute si bibibouygues passe par ici nous confirmer le dysfonctionnement du DSLAM oui patienter.

tu pourras demander un geste une fois tout rentré dans l'ordre au SC, histoire de faire oublier ce désagrément.

tu reviens nous dire ci ça marche d'ici là à nouveau


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en cours Re: plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 20:24
pas de soucis, reste plus qu'a patienter, merci quand même...
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tofoo93

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en cours Re: plus de télé

le Jeu 27 Mai 2010 - 20:25
Bon courage, profites pour retrouver quelques bon bouquins Smile


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laraleuse
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le Jeu 27 Mai 2010 - 20:28
le pire c'est que je suis en arret maladie pendant encore un bon mois donc va falloir faire passer le temps Exclamation


Dernière édition par laraleuse le Mar 1 Juin 2010 - 19:22, édité 2 fois
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