Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

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en cours Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

Message par rax le Jeu 27 Mai 2010 - 16:25

Bonjour,
Après plus d'une dizaine de coups de fil au 611 et environ quatre tickets d'intervention (tous résolu !) et un changement de box mon débit ne dépasse jamais 8mo alors que ma synchronisation se fait à environ 17 ou 18mo.
Je précise que je suis en DT abonné idéo à environ 500m du dslam et que ces vitesses ont été testées en wifi, ethernet avec trois ordinateurs différents.
Auparavant j'étais client neuf cégétel et mon débit était de 17 ou 18 mo comme prévu par la synchronisation.
Ces variation de débit, je peux être parfois en dessous de 5 mo, impactent parfois la réception tv
Que dois-je faire ? Le débit est-il bridé ? dois-je encore appeler ?
Merci à ceux qui pourront m'aider et aux autres ;-)


Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:00:04

Type d'ADSL: G.992.5 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 982 / 15.902

Données transférées (envoyées/reçues) [kB/kB]: 0,00 / 0,00

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,0 / 16,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 14,5 / 14,0

Test ce jour
www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr :
Débit descendant :
5767 kbit/s · 721 ko/s
Débit montant :
732 kbit/s · 92 ko/s
Latence : 56.75 ms
IPI : 84
SOS

rax
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en cours Re: Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

Message par tofoo93 le Jeu 27 Mai 2010 - 16:36

Bonjour,

ton débit réel de ta ligne au "cul" de la box:

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 982 / 15.902

Soit 15mega en down et 1mega en up

Après ton débit est partagé sur tous les equipements de ton réseau, donc si tu as des programmes de téléchargement ton débit va "chuter" pour la Tv pareil env 2.6mega de mangé lors de l'utilisation.

il est important d'avoir le driver de la carte ethernet à jour, de faire un coup de tcp optimizer si tu es sous XP par exemple.

Par contre ta marge Bruit sans etre anormal est un peu haute, elle pourrait je pense etre abaissé pour gagner en débit brut mais je pense que si ça n'a pas était fait c'est que la ligne peut souffrir d'instabilité.


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en cours Re: Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

Message par rax le Jeu 27 Mai 2010 - 16:43

Merci pour ta réponse mais pas de téléchargement en cours, set top box débranché, pas d'autre pc connecté et tcp optimizer fait.
Je constate le même débit sur trois pc ou portable dans les mêmes conditions le seul problème qui me semble plausible semble être le bridage.
Pour ce qui est du bruit important il peut venir de différents réglages effectué par les techniciens pour stabiliser la ligne.

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Message par tofoo93 le Jeu 27 Mai 2010 - 17:00

non tu as bien 15 mega qui arrive sur ta ligne si 15 mega on parle de bridage tu risque d'en faire rire bon nombre...

tu as presque 6 mega selon le test en ligne soit 40%, tu px essayer de voir avec le ST mais je doute qu'ils enclenchent un ticket, tente de demander un échange de Box peut etre qu'elle redistribue mal le flux, je vois que cette possibilité.


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en cours Re: Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

Message par rax le Jeu 27 Mai 2010 - 17:10

Cf Premier message le changement de box à été fait il y a 15 jours avant les manipulations des techniciens je synchronisai à 18mo et pas 15comme actuellement 18 contre 6 : on est plus près des 30%.
Mais bon querelle de chiffre mise à part ;-) comment se fait-il que je sois passé d'un bon 18 mo régulier chez SFR à un 6 ou 7 très irrégulier chez bouygues

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en cours Re: Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

Message par tofoo93 le Jeu 27 Mai 2010 - 17:20

au risque de me répeter ton débit est de 15 mega Crying or Very sad

et ton passage de 18 à 15 est lié au réglage de la marge plus élevé tu avais des soucis de desynchro ou pas avant?

j'ai eu plusieurs box ayant le meme soucis donc bon, le soucis est sur le réseau chez toi ou sur tes machines par sur la ligne là la box peut etre l'élément d"faillant...

Appelles le ST pour voir cela, je te suggère de demander un technicien niveau 2 pour reprendre l'historique directement Wink


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Message par rax le Jeu 27 Mai 2010 - 17:28

Mon débit de synchro est de 15,9 actuellement certes, mais parfois je synchronisais à 18 ou plus lors d'un reset de box. Les désynchronisations n'était pas courantes mais occasionnelles (une à deux fois par mois). Et pour ce qui d'obtenir un tech niveau 2 il est plus facile d'obtenir la lune actuellement.

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Message par tofoo93 le Jeu 27 Mai 2010 - 17:34

bon bah on a tout dit alors Neutral

tu vx pas de mes propositions, j'ai compris je me les garde bounce

on peut passer en résolu Very Happy


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en cours Re: Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

Message par rax le Jeu 27 Mai 2010 - 18:14

Non rien n'est résolu tofoo93 propose moi autre chose une piste ou autre.
Je ne suis pas en colère contre toi, loin de moi cette idée, Grand timonier du forum, étoile qui guide les égarés que nous sommes, Astre brillant de la Bbox. Guide suprême de la toile pardon. Pardon encore de t'avoir froissé si c'est le cas, là n'était pas ma volonté. Embarassed
Je suis juste dégouté du service et du traitement qui m'ai fait au 611 :" Monsieur ça marche pas trop mal estimez vous heureux ". Je veux juste un service qui marche pas du 7 mo au mieux .
Merci pour tes solutions même si elle ne m'apportent rien dans l'immédiat elles serviront peut-être à d'autre.
En fait mon titre de sujet n'est t'il pas envisageable dans mon cas ?


Dernière édition par rax le Jeu 27 Mai 2010 - 18:19, édité 1 fois (Raison : suppression du deuxième message)

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en cours Re: Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

Message par tofoo93 le Jeu 27 Mai 2010 - 18:36

Bah tentes déjà ce que je te propose, au lieu de botter en touche à chaque fois par une pirouette...

Je pense que parler au technicien niveau 2 n'est pas impossible, dans certains cas je demande directement à la personne que j'ai au bout du fil on m'a jamais envoyé boulet Smile je pense que je suis pas un cas isolé.

bah je te dit ta ligne n'est pas bridé, après c'est ton post pas le mien, tant que ça reste courtois meme si c'est pas exact, tu es libre de le modifier en éditant ton 1er post Smile

Si quelqu'un à un autre avis il pourra t'en faire part Smile


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Message par PFG60 le Ven 28 Mai 2010 - 22:19

La logne est très bonne, la Bbox synchronise bien avec du 15M et l'utilisation donne du 7M au maximum.

As-tu pensé à regarder tes prises téléphonique pour voir s'il n'y a pas un condensateur ? Tes filtres ADSL sont-ils fonctionnels ? Sinon, change tes filtres et regardes tes prises.



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Message par tofoo93 le Ven 28 Mai 2010 - 22:34

le nettoyage des lignes pour la stabilité oui, on la encore vu il y a quelques jours avec un membres qui a refait a neuf sa prise c'etait le jour et la nuit...

sinon pour la différence de débit entre la Bbox et ses équipements moi je vois soi des ordi mal optimisé soit la Bbox qui à un défaut


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en cours Re: Vitesse de surf bridé sur DSLAM cégétel ?

Message par rax le Sam 29 Mai 2010 - 8:48

Merci messieurs, tenter de refaire les lignes pourquoi pas ? Je n'ai pas de condensateur, mais l'installation doit avoir un trentaine d'année, et j'ai lu le message sur la rénovation de ligne, donc feu ! Quand aux problèmes d'ordi 4 pc differents Xp, Seven vista portables ou fixe donnent tous le même résultat (je précise en ethernet ou en wifi et pas en même temps).
Donc je vais tenter de refaire l'installation (d'un autre côté chez neuf j'était à 17 mo mais les secrets de l'oxydation !) je vous tient au courant.
Merci pour vos propositions Merci

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Message par PFG60 le Dim 30 Mai 2010 - 23:31

yapasdequoi

Ce qui me perturbe dans ton cas, c'est le fait de passer de 17M à 7M (au max) sans pour autant avoir fait une intervention ou autre.
Je penche comme tofoo93 à un défaut de box qui ne renvoi pas le débit en Ethernet et WiFi. (Elle doit se garder un peu de gourmandise... Laughing)

Rien ne t'empêches de refaire ton installation (hé voui l'oxidation ça prévient pas) et de voir ce que cela donne.



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Message par rax le Jeu 3 Juin 2010 - 0:46

du nouveau ce soir :
Temps de disponibilité: 6 jours, 8:49:56

Type d'ADSL: G.992.5 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 982 / 15.902

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 391,90 / 45,81

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,0 / 16,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 15,0 / 14,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 667.685

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 51

Erreurs HEC (montant/descendant): 90.528 / 31


Débit descendant :
316 kbit/s · 40 ko/s
Débit montant :
617 kbit/s · 77 ko/s
Latence : 89.5 ms
IPI : 64

cela vient de ma ligne tout ça ou ais-je un autre problème ?

Après un reset de la box

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:05:10

Type d'ADSL: G.992.5 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 989 / 16.014

Données transférées (envoyées/reçues) [kB/MB]: 379,00 / 2,09

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 7,0 / 15,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 14,5 / 14,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 0 / 0

Perte de signal (local/distant): 0 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 0

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 0

Erreurs HEC (montant/descendant): 90.534 / 0

Débit descendant :
368 kbit/s · 46 ko/s
Débit montant :
324 kbit/s · 41 ko/s
Latence : 176.375 ms
IPI : 61


Dernière édition par rax le Jeu 3 Juin 2010 - 0:54, édité 1 fois (Raison : Actualisation après un reset.)

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Message par PFG60 le Jeu 3 Juin 2010 - 2:01

Non là y a un chmilblik sur la ligne pour moi.

Vois avec le 611 pour faire un diag de ligne sur le terrain (s'il comprennent bien ta demande) en expliquant que tu as fait plusieurs manips sur ta Bbox (reset, éteindre-rallumé, pas de condensateurs...).
Qui ne tente rien n'a rien...



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Message par cmoapierre le Jeu 3 Juin 2010 - 8:40

Voila, certains vont comprendre la différence entre le débit de synchronisation, celui que la bbox reçoit, est le débit réel sur la machine.

Effectivement, ca ne coute rien de vérifier l'installation téléphonique, prises filtres condensateur, écarter les lamelles, reset de la bbox.

Mais si le problème est toujours le même, tu dois contacter le ST, ils lanceront une intervention pour un problème de débit IP.

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Message par tofoo93 le Jeu 3 Juin 2010 - 9:50

pour lancer une interv il faut que l'ecart soit de 80% c'est à ce niveaux qu'on estime une anomalie Rolling Eyes

c'est pas moi qui fixe les règles, mais les opérateurs qui pour valider des ouvertures de ticket ont pour obligation de respecter certaines règles, cas échéant elle sera annulé par le service supérieur (simple rappel, au cas ou) tongue

mais bon "par chance" sont problème s'amplifie donc va pouvoir être pris en charge après diverse vérification d'usage qu'on a énuméré Smile


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Message par cmoapierre le Jeu 3 Juin 2010 - 9:51

Sauf erreur de ma part, c'est quand il y a plus de 30% d'écart qu'on peut considérer qu'il y a un problème Wink

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Message par tofoo93 le Jeu 3 Juin 2010 - 10:01

heureusement que non sinon, il faudrait lancer des interv sur toutes les lignes Rolling Eyes


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Message par rax le Jeu 3 Juin 2010 - 14:09

Problème pour ma moi : " ma chance " a disparu aujourd'hui, retour à 6900ko. Que dois-je faire ?

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Message par tofoo93 le Jeu 3 Juin 2010 - 14:30

tu indiques en insistant sur les fortes variations de débit sur tes machines


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Message par cmoapierre le Jeu 3 Juin 2010 - 14:33

Procédure de bouygues

Si le débit ip est infiérieur à 70% du débit IP max théorique alors la ligne adsl n'est pas conforme Wink

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Message par rax le Jeu 3 Juin 2010 - 19:18

Après un coup de fil au service clients avorté en pleine " résolution " (on m'a demandé de secouer mon filtre ADSL !!!) pour cause de débit trop insuffisant en effet je n'entendais plus que borborygmes métalliques et j'ai donc raccroché.
ce soir ça recommence.
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ID fournisseur (local/distant): TMMB / BDCM

Perte des trames (local/distant): 11 / 0

Perte de signal (local/distant): 1 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 542

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 15

Erreurs HEC (montant/descendant): 90.902 / 15


Débit descendant :
1489 kbit/s · 186 ko/s
Débit montant :
639 kbit/s · 80 ko/s
Latence : 86.5 ms
IPI : 73

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Message par tofoo93 le Jeu 3 Juin 2010 - 19:32

plutot que de le secouer tongue si tu px t'en faire preter un autre juste le tps de tester...
mais bon en Degroupage total ça sert un rien un filtre tu px brancher directement sur la prise


et appels depuis une autre ligne sinon tu px pas faire leur batterie de test pour qu'il valide de leur coté

et attends pas demain si tu te décourage pour si peut dans 12 mois tu y es encore

et c'est tout Smile


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