pb de freeze et enregistrement impossible

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en cours pb de freeze et enregistrement impossible

Message par beulette le Ven 21 Mai 2010 - 12:23

j'arrive ici après je ne sais combien de coup de tel au ST, et donc je ne sais combien de réinitialisations inefficaces ..... j'avoue je craque un peu là Mad

voilà les symptômes :
* freeze insupportable, surtout le soir
* deux enregistrements sur 3 gelés : au mieux ça coupe et ça revient, au pire écran noir

voilà les caractéristiques de la ligne :


et les infos de connexion :

Temps de disponibilité: 0 jours, 16:06:42
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 8 140
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 104 / 321
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 19,7 / 38,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 8,0 / 13,4
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 5.894 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 104.075.405 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 4.730 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 3.074 / 0

je viens à l'instant de raccrocher avec le ST qui me dit qu'il faut rappeler au moment où ça ne marche pas .....

est ce que quelqu'un peut m'aider ? m'expliquer ce qu'il se passe ? vous aurez ma gratitude éternelle Very Happy


Dernière édition par beulette le Ven 21 Mai 2010 - 14:52, édité 1 fois

beulette
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Message par PichonD le Ven 21 Mai 2010 - 13:45

Ho la misère les erreurs FEC.
Il existe un correctif que BT peut mettre en place mais uniquement pour les client qui sont sur un NRA BT (ex Club Internet).

Tu trouveras plus d'infos ici par exemple :
ici par exemple
Sinon fais une recherche sur le forum avec le mot clé FREEZE tu trouveras des infos concernant le correctif FEC
Hello

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Message par tofoo93 le Ven 21 Mai 2010 - 14:53

Bonjour,

Pichon t'a tout dit, es tu es sur un DSLAM CI, donc la solution est là.

je rage que sur les plateaux, on répondent ça quand meme!

et pourquoi BT n'injecte pas la solution à tous ça serait bien plus simple à mon avis.

7/8cas par semaines Monsieur BT, adopter la solution qui va bien avec, en plus vous l'avez celle là!


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Message par beulette le Ven 21 Mai 2010 - 14:57

merci de vos réponses
j'ai lu le fil et envoyé un mp a bibibouygues pour avoir le fameux correctif, affaire à suivre ....

quant à la réponse des plateaux, ben voilà quoi ...... qu'est ce que tu veux y faire ? en tout cas moi je suis blasée. ils ne répondent pas à la demande et bloquent la réponse de niveau 2 ......

beulette
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