Suivi de commande

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Message par Sterenna le Jeu 20 Mai 2010 - 9:29

Bonjour,

Je ne sais pas si je post au bon endroit, mais bon j'essaie ! J'aurais aimé savoir si j'étais la seule pour qui le suivi de commande sur le site Bouygues ne fonctionnait pas. Pourtant j'ai commandé directement en boutique, j'ai bien eu la box, cependant dans mon "Suivi de commande box" on m'indique :"Pas d'action en cours".

Cela fait 10 jours que j'ai passé commande en boutique, et je n'ai pas d'infos sur le suivi confused
J'ai, avant de souscrire chez Bouygues, créé une ligne France Telecom pensant que cela serait plus rapide (J'ai tenté un abonnement chez Free auparavant, mais au bout d'un mois rien n'avait bougé j'ai donc résilié)
France Telecom est donc si lent que ca pour céder les lignes?

Au bout de deux mois sans internet je commence à craquer geek

Merci pour vos réponses éventuelles !

Sterenna
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Message par tofoo93 le Jeu 20 Mai 2010 - 10:57

Bonjour,

Le suivi chez BT n'est pas une science exact ou du moins très aléatoire...

Votre souscription si elle a eu lieu en boutique club bouygues proche de chez vous, vous aurez env 15j en moyenne de délais.

Vous avez du recevoir le courrier de confirmation vous rappelant vos identifiants et votre commande, la date indiqué sur le courrier et la date à partir duquel le délais peut etre estimé.


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Message par Sterenna le Ven 21 Mai 2010 - 10:59

J'ai bien reçu le mail de confirmation mais sans délais.

Aujourd'hui bonne nouvelle, les voyants adsl et internet sont passés au vert. Seulement toujours pas d'accès internet. Je n'ai pas encore reçu de sms, tout ne doit pas être totalement finalisé je suppose. Smile

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Message par PichonD le Ven 21 Mai 2010 - 11:02

Salut,
Ca ne devrait plus tarder maintenant.
Lorsqu'en plus de tes voyants verts actuellement allumés, le voyant tél1 passera au vert c'est que tout sera OK.
Parfois il arrive que tout soit OK avant que tu reçoive le SMS qui te dit de brancher tes équipements.
Hello

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Message par tofoo93 le Ven 21 Mai 2010 - 14:24

Voila Pichon à tout dévoilé, il manque plus que tel1, une fois allumé tu pourras profiter de tes services et opérer sur la toile à ta guise Laughing


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Message par Sterenna le Ven 21 Mai 2010 - 14:27

Merci à vous Smile Je posterai un petit message lorsque tout sera en place !

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Message par Sterenna le Ven 21 Mai 2010 - 18:48

Et voila, tout fonctionne Smile Je peux surfer en toute tranquillité !
(SMS toujours pas reçu)

Bravo Bouygues pour la rapidité, je te pardonne la page de suivi qui ne fonctionnait pas Wink

Merci à vous, communauté très sympa tongue

PS: En plus 3 Mega alors que mon voisin avec sfr n'a qu'un mega Wink Me voila bien contente!

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Message par tofoo93 le Ven 21 Mai 2010 - 19:02

Super

n'oublies pas de suivre regulièrement nos news pour connaitre l'actu et autres du FAI Wink


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Message par PichonD le Ven 21 Mai 2010 - 22:44

Champagne2
bon surf

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Message par Dripple le Jeu 15 Juil 2010 - 11:16

Bon ben pareil que la miss. J'attends l'activiation de la ligne, tout est au vert chez moi. Par contre, je ne reçois pas le moindre SMS...

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Message par Sterenna le Jeu 15 Juil 2010 - 11:23

Coucou!

Perso, je n'ai jamais reçu le sms, je l'attends toujours ^^
Et j'ai également pas mal de soucis sur des coupures, j'ai tendance à batailler avec le sav!
Bon courage à toi et patience, si tu le reçois....

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Message par tofoo93 le Jeu 15 Juil 2010 - 12:52

N'hesites pas à ouvrir un topic si tu as des soucis avec les infos de ta ligne (théorique) et ceux de ta Bbox et nous indiquer quels types de soucis tu as on pourra peut etre un peu t'aiguiller et faciliter le SAV de BT Wink


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Message par Dripple le Ven 16 Juil 2010 - 15:01

Ayé, up & running. en tout cas ma femme voit la TV répond au tel et surfe... Ca doit être OK... :-)

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Message par Olympien le Ven 16 Juil 2010 - 16:38


Tant que BoT ne reçoit pas le rapport de FT et que les softs ne sont pas installés pour ta ligne, tu ne recevras pas le SMS. Cet SMS est envoyé par le système d'information qui le fait quand toutes les opérations nécessaires à la mise en production de la ligne ont été effectuées.

C'est dure de d'attendre, je sais.



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