Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
Sterenna
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 20/05/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Localisation : Saint-Vrain

résolu Suivi de commande

le Jeu 20 Mai 2010 - 9:29
Bonjour,

Je ne sais pas si je post au bon endroit, mais bon j'essaie ! J'aurais aimé savoir si j'étais la seule pour qui le suivi de commande sur le site Bouygues ne fonctionnait pas. Pourtant j'ai commandé directement en boutique, j'ai bien eu la box, cependant dans mon "Suivi de commande box" on m'indique :"Pas d'action en cours".

Cela fait 10 jours que j'ai passé commande en boutique, et je n'ai pas d'infos sur le suivi confused
J'ai, avant de souscrire chez Bouygues, créé une ligne France Telecom pensant que cela serait plus rapide (J'ai tenté un abonnement chez Free auparavant, mais au bout d'un mois rien n'avait bougé j'ai donc résilié)
France Telecom est donc si lent que ca pour céder les lignes?

Au bout de deux mois sans internet je commence à craquer geek

Merci pour vos réponses éventuelles !
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21030
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Suivi de commande

le Jeu 20 Mai 2010 - 10:57
Bonjour,

Le suivi chez BT n'est pas une science exact ou du moins très aléatoire...

Votre souscription si elle a eu lieu en boutique club bouygues proche de chez vous, vous aurez env 15j en moyenne de délais.

Vous avez du recevoir le courrier de confirmation vous rappelant vos identifiants et votre commande, la date indiqué sur le courrier et la date à partir duquel le délais peut etre estimé.


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Sterenna
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 20/05/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Localisation : Saint-Vrain

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 21 Mai 2010 - 10:59
J'ai bien reçu le mail de confirmation mais sans délais.

Aujourd'hui bonne nouvelle, les voyants adsl et internet sont passés au vert. Seulement toujours pas d'accès internet. Je n'ai pas encore reçu de sms, tout ne doit pas être totalement finalisé je suppose. Smile
avatar
PichonD

Nombre de messages : 2817
Date d'inscription : 12/11/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 46
Localisation : Marseille

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 21 Mai 2010 - 11:02
Salut,
Ca ne devrait plus tarder maintenant.
Lorsqu'en plus de tes voyants verts actuellement allumés, le voyant tél1 passera au vert c'est que tout sera OK.
Parfois il arrive que tout soit OK avant que tu reçoive le SMS qui te dit de brancher tes équipements.
Hello
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21030
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 21 Mai 2010 - 14:24
Voila Pichon à tout dévoilé, il manque plus que tel1, une fois allumé tu pourras profiter de tes services et opérer sur la toile à ta guise Laughing


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Sterenna
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 20/05/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Localisation : Saint-Vrain

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 21 Mai 2010 - 14:27
Merci à vous Smile Je posterai un petit message lorsque tout sera en place !
avatar
Sterenna
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 20/05/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Localisation : Saint-Vrain

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 21 Mai 2010 - 18:48
Et voila, tout fonctionne Smile Je peux surfer en toute tranquillité !
(SMS toujours pas reçu)

Bravo Bouygues pour la rapidité, je te pardonne la page de suivi qui ne fonctionnait pas Wink

Merci à vous, communauté très sympa tongue

PS: En plus 3 Mega alors que mon voisin avec sfr n'a qu'un mega Wink Me voila bien contente!
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21030
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 21 Mai 2010 - 19:02
Super

n'oublies pas de suivre regulièrement nos news pour connaitre l'actu et autres du FAI Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
PichonD

Nombre de messages : 2817
Date d'inscription : 12/11/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 46
Localisation : Marseille

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 21 Mai 2010 - 22:44
Champagne2
bon surf
avatar
Dripple
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 12/04/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 39
Localisation : 77310

résolu Re: Suivi de commande

le Jeu 15 Juil 2010 - 11:16
Bon ben pareil que la miss. J'attends l'activiation de la ligne, tout est au vert chez moi. Par contre, je ne reçois pas le moindre SMS...
avatar
Sterenna
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 20/05/2010

Tout-en-un Ideo
Féminin Localisation : Saint-Vrain

résolu Re: Suivi de commande

le Jeu 15 Juil 2010 - 11:23
Coucou!

Perso, je n'ai jamais reçu le sms, je l'attends toujours ^^
Et j'ai également pas mal de soucis sur des coupures, j'ai tendance à batailler avec le sav!
Bon courage à toi et patience, si tu le reçois....
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21030
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

résolu Re: Suivi de commande

le Jeu 15 Juil 2010 - 12:52
N'hesites pas à ouvrir un topic si tu as des soucis avec les infos de ta ligne (théorique) et ceux de ta Bbox et nous indiquer quels types de soucis tu as on pourra peut etre un peu t'aiguiller et faciliter le SAV de BT Wink


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
Dripple
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 13
Date d'inscription : 12/04/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 39
Localisation : 77310

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 16 Juil 2010 - 15:01
Ayé, up & running. en tout cas ma femme voit la TV répond au tel et surfe... Ca doit être OK... :-)
avatar
Olympien

Nombre de messages : 323
Date d'inscription : 19/05/2010

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Age : 47
Localisation : Paris

résolu Re: Suivi de commande

le Ven 16 Juil 2010 - 16:38

Tant que BoT ne reçoit pas le rapport de FT et que les softs ne sont pas installés pour ta ligne, tu ne recevras pas le SMS. Cet SMS est envoyé par le système d'information qui le fait quand toutes les opérations nécessaires à la mise en production de la ligne ont été effectuées.

C'est dure de d'attendre, je sais.


Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum