Freeze TV HD

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Message par babaste35 le Mer 19 Mai 2010 - 8:52

Bonjour,

comme beaucoup d'entre vous je suis confronté à des soucis de freeze sur les chaines HD (en particulier sur les matchs de l'équipe de France :.).

Pour informations, je suis avec IDEO et je n'avais pas de problèmes de freeze au départ (ils sont apparus depuis 2 mois).

Voici les résultats du test Ariase (effectué sur le N° du voisin, n'ayant plus mon numéro en 02...)

Longueur 1527 m
Sections 04/10 : 147 m
06/10 : 1380 m
Affaiblissement 17.92 dB
Débit maximum estimé Au-delà du débit théorique "commercial", le test Ariase vous fournit une évaluation du débit réel que votre ligne ADSL peut supporter en réception (download). Cette estimation tient compte du niveau d'équipement de votre central téléphonique et de l'affaiblissement de votre ligne. READSL 512 Kbits
ADSL 2 Mbits
ADSL Max environ 7.7 Mbits
ADSL2+ environ 15.4 Mbits

Noeud de Raccordement (NRA) Le NRA ou central téléphonique est le local technique dans lequel votre ligne téléphonique est raccordée aux différents équipements des fournisseurs d'accès. Pour obtenir des informations détaillées sur votre central, cliquez sur le lien présent dans le tableau. Code VIL35
Type Répartiteur Principal
Nom Rennes Villejean
Lieu Rennes
Lignes environ 22000
Densité Zone dense
Plaque BRET-1


puis voici le test bbox, lancé depuis mon PC portable (wifi) :

Temps de disponibilité: 1 jour, 15:52:37
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 14 335
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 733 / 10
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 14,2 / 31,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 8,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 276 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 474.103 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 394 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 376 / 0


Alors qu'en dites vous ?

Bonne journée

babaste35
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Message par tofoo93 le Mer 19 Mai 2010 - 14:25

Bonjour,

Appels l'assistance au 611, tu leur indiques que ta Tv est très souvent pixellisé et forcément devient vite irregardable. Tu es au courant qu'il existe une solution pour corriger les paquets d'erreurs (FEC) et qu'il serait important de pouvoir appliquer cette solution, qui devrait corriger quasiment ces défaut d'affichage.

Si jamais ton correspondant ne semble pas comprendre demande à parler à un technicien niveau 2, attention tu ne vas surement pas échapper à la batterie de test reset et compagnie exécute ce que l'interlocuteur te demande, il doit valider le processus ainsi.

Tiens nous au courant et appels si tu px soit le matin vers 10h ou l'aprem vers 15h en étant à coté de ta Box


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Message par babaste35 le Mer 19 Mai 2010 - 17:37

Merci pour les conseils, après appel auprès de l'assistance les freeze ont disparu (pour l'instant).

Un technicien va quand même se déplacer au NRA pour voir se qui se passe.

A +

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Message par tofoo93 le Mer 19 Mai 2010 - 17:50

ok tu verras dès ce soir surtout mais ça devrait etre stabilisée...


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Message par babaste35 le Mer 19 Mai 2010 - 20:36

Bonsoir,

bon, en heure de grande écoute (20 H) le problème de freeze resurgit....

Bizarre bizarre....

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Message par tofoo93 le Mer 19 Mai 2010 - 20:43

je craint qu'il ai pas compris la demande :(

pas besoin d'envoyer un technicien, pour ça


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Message par PFG60 le Jeu 20 Mai 2010 - 15:45

Oui il faudrait demander le correctif d'erreur en MP à Bibibouygues



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Message par babaste35 le Ven 21 Mai 2010 - 18:27

Bonjour

merci pour les conseils, je vais donc faire une demande de "correctif d'erreur en MP"

Bon week end !

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Message par tofoo93 le Ven 21 Mai 2010 - 18:35

tu reviens nous dire que tout est rentré dans l'ordre une fois la demande prise ne compte

merci Smile


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Message par Bibibouygues le Sam 22 Mai 2010 - 20:44

Une chose: l'option FEC n'est possible que sur Dslam Bouygues ( eh oui, encore..)
Merci de vérifier d'abord sur quel Dslam tu es raccordé

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Message par tofoo93 le Sam 22 Mai 2010 - 21:00

il y a bien la présence de DSLAM bouygues ici Smile


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Message par PFG60 le Dim 23 Mai 2010 - 12:22

Tout à fait sinon j'aurais pas demandé au membre de mettre en place cette solution...



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Message par Bibibouygues le Lun 24 Mai 2010 - 10:25

Ok, je vois ça en MP avec lui

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Message par Olympien le Mar 25 Mai 2010 - 12:01

Pour ma part, j'ai demandé l'installation de cette solution mais j'ai toujours les carrés Crying or Very sad
Je n'avais pas ce souci avec Free. Ce n'est donc pas lié à ma ligne mais manifestement
un problème qui peut se régler de manière logicielle.



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Message par babaste35 le Jeu 27 Mai 2010 - 8:04

Bonjour,

voici le résultat après l'activation du FEC :

vers 16 H, France 2 HD, parfait aucun freeze

vers 18 H, quelques freeze (quelque soit la chaine HD)

vers 21 H, beaucoup de freeze, irregardable

Merci quand même d'avoir étudié mon cas !

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Message par tofoo93 le Jeu 27 Mai 2010 - 9:24

Salut

tu peux renvoyer les infos de ta ligne depuis ta Bbox Stp


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Message par babaste35 le Jeu 27 Mai 2010 - 17:34

Bonjour,

voici les infos de la ligne à aujourd'hui à 17H30 :

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 0:05:09
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 14 335
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 5 / 16
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 14,4 / 31,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 8,9
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 270 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

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Message par tofoo93 le Jeu 27 Mai 2010 - 17:50

Bonjour,

Tu viens juste de redémarrer la bbox, pas possible de détecter des anomalies ainsi reviens sur 24h demain poster les valeurs sans avoir redémarré


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Message par babaste35 le Ven 28 Mai 2010 - 16:24

Bonjour,

comme convenu voici un nouveau relevé.

Temps de disponibilité: 0 jours, 22:55:47
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 14 335
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 704 / 15
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 14,4 / 31,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 8,8
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 190 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 173.205 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 288 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 267 / 0

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Message par tofoo93 le Ven 28 Mai 2010 - 16:52

comment c'est passé ta soirée TV?

je note pas d'anomalie en tout cas sur les données

tes freezes sont uniquement sur les canaux HD sur les canaux SD pas d'anomalies?


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Message par babaste35 le Ven 28 Mai 2010 - 19:02

Une fois encore, plein de freeze en soirée et aucun en journée....

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Message par babaste35 le Ven 28 Mai 2010 - 19:02

Et les freeze sont uniquement sur les canaux HD.

Bonne soirée

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Message par tofoo93 le Ven 28 Mai 2010 - 19:43

un soucis sur la plaque ou il manquerait du flux avec l'affluence le soir devant la TV

c'est la seule chose que ça me fait penser dans ton cas...


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Message par PFG60 le Ven 28 Mai 2010 - 21:46

Oui au vu des caractéristiques de ligne pas de souci...

Doit manquer du punch au serveur pour la TV en cas de bouchon...



Essaie de demander au techno du 611 s'ils peuvent intervernir mais je n'y crois pas



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Message par cmoapierre le Lun 31 Mai 2010 - 16:22

Et le débit ip ? il faut quand meme vérifier non ?

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