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tofoo93

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résolu Re: Problème de connexion

le Jeu 13 Mai 2010 - 12:15
à partir du moment ou le ticket est ouvert par le back office

je peut pas etre plus précis geek


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mentale
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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Problème de connexion

le Ven 14 Mai 2010 - 20:26
Et ça se voit quelque part qu'un ticket est ouvert ?
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tofoo93

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résolu Re: Problème de connexion

le Ven 14 Mai 2010 - 22:00
SMS recu et dans ton espace client BBOX c'est sur la page d'accueil donc tu px pas le louper Smile


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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Problème de connexion

le Ven 14 Mai 2010 - 23:31
J'ai appelé lundi, toujours rien sur mon compte et pas de sms reçu !
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tofoo93

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résolu Re: Problème de connexion

le Sam 15 Mai 2010 - 13:27
Donc rien a ete fait :(
l'ouverture du ticket ce fait dans les 24/48h maxi


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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Problème de connexion

le Dim 16 Mai 2010 - 21:43
Bizarre, depuis 4-5 jours mon débit augmente chaque jour 1000kbps

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 20:32:15
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 12.863
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 21,11 / 1,20
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,5 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 6,5 / 17,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 14,0
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1 / 429
Erreurs CRC (montant/descendant): 1 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

On verra à la fin de la semaine prochaine ce que ça donne, et si ca ne se stabilise pas vers les 15.000kbps, je recontacterai le 611
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tofoo93

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résolu Re: Problème de connexion

le Jeu 27 Mai 2010 - 13:40
alors comment ça ce passe depuis le tps sur ta ligne?


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Tout-en-un Ideo
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résolu Re: Problème de connexion

le Jeu 27 Mai 2010 - 18:13
Depuis une semaine, tout va bien, je croise les doigts !

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 20:09:59
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 921 / 14 335
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 2 / 302
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 10,8 / 1,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 6,9 / 17,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 11,3
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 12 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1.190 / 1
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Juste le décodeur qui bug de temps en temps avec des chaines qui deviennent inaccessibles mais ça, c'est une autre histoire !.
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résolu Re: Problème de connexion

le Jeu 27 Mai 2010 - 18:28
ok je passe pour cette partie la en résolu alors Smile


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