Problème pour zapper uniquement le soir et le matin

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en cours Problème pour zapper uniquement le soir et le matin

Message par 13N le Ven 7 Mai 2010 - 0:05

Bonjour, j'ai l'offre IDEO depuis peu, tout c'est super bien installé aucun problème avec la nouvelle télécommande vraiment nickel !!!
Arrive le soir j'allume mon philips écran plat, la TV Box charge les chaines, je prends la télécommande et la rien ??? bizarre touche décodeur /tv rien.... ça remarche quand je suis à 5cm Super le lendemain matin ça remarche super Shocked bref 2jours comme ça dingue !!!
j'appelle le 611 ils me disent de changer de télécommande, on m'en donne une ancienne (neuve) et le soir.... pareil, ça marche pas !!! elle ne veut pas zapper. J'appelle le SAV ils ne comprennent pas, j'ai une très bonne réception, ils me demande de vérifier tous les appareil que j'ai autour, mais je leurs dis que la journée tout est comme le soir !!!!
Donc pour moi c'est complètement incompréhensible ???
Si quelqu'un a une petite idée de ce qui ce passe chez moi, merci de me le dire, parce que la je pense à un exorcisme Twisted Evil affraid
Merci

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Message par tofoo93 le Ven 7 Mai 2010 - 0:21

Bonsoir

le problème est connu, dommage que le SAV consulte pas la liste de bug :(

le dernier firmware fait saturer la mémoire à l'allumage du STB normalement on peut commander le STB au bout d'une min correctement... (ce qui est déjà pas tout à fait normal)

mais dans certains cas plus rare la mémoire ce libère pas.

Hélas pas vraiment de solution si ce n'est que prendre patience :(

Un firmware est en cours de test sur le STB pour régler ce problème (entre autre)

Donc ton échange t'aura fait perdre la derniere telco et pas mieux coté utilisation :(

allez moi je rappelerai le 611 demande à changer le boitier histoire de récuperer le tout Smile

meme si ton problème devrait persister pour le moment (tu resteras avec un peu de chance dans le premier cas la telco repond pas bien juste à l'allumage)


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Message par 13N le Ven 7 Mai 2010 - 1:16

Je te remerci pour ta réponse
et je tiendrais le forum informé si toutefois le problème ce résout !!!
Hello Super

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Message par tofoo93 le Ven 7 Mai 2010 - 7:27

Tu tentes la demande d'échange global du boitier au 611?

Ton soucis pourrait etre un peu moindre...


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Message par 13N le Mar 11 Mai 2010 - 8:46

Salut tofoo,
je leur ai demandé de me changer de firmware, toujours pareil !!!!
ça fonctionne bien la journée mais pas le soir ?????
et quand tu me dis échange global du boitier ou STB, tu veux dire Bbox+décodeur TNT?
Merci

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Message par tofoo93 le Mar 11 Mai 2010 - 10:40

bah de ton boitier TV (histoire de récupérer la telco)

je pense que si ton problème persiste le soir c'est qu'il y a en plus un problème général sur la plaque ou tu es, vous etes trop sur le service et bouygues ne loue pas assez de capacité, donc le problème devrait se résoudre dans le tps.

Tu px mettre les indications de ta ligne indiqué dans ta BBOX je vois que je te les ai pas demandé. ainsi que ton NRA ou tu es relié tu trouves ça sur ariase par exemple


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Message par PFG60 le Jeu 20 Mai 2010 - 15:49

UP

Problème résolu ?



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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