Déconnexions intempestives

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résolu Déconnexions intempestives

Message par missou42 le Jeu 6 Mai 2010 - 18:57

Bonsoir à tous,

Depuis hier ma bbox n'arrete pas de se déconnecter..je perd ma connexion internet toutes les 5 mn et la télé pareil.
Les voyants Tel 1 et internet ne font que s'éteindre et se rallumer toutes les 5mn.
J'ai le temps d'aller un tout petit peu sur internet et ça se déconnecte, et la télé n'arrete pas de bugger.

C'est super pénible, est ce que vous savez d'ou ça peut venir et ce que je peux faire ..?

J'ai déja redémarrer la bbox et branché et débranché..

Merci.

missou42
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résolu Re: Déconnexions intempestives

Message par sosan le Jeu 6 Mai 2010 - 20:41

Bonsoir,

cela peut venir de differntes choses.
soit un pb resea, et la vous n y pouvez rien, soit un pb chez vous (multiprise, enceintes, cables deffectueux...)
pour savoir c'est simple et efficace.
Relever votre debit descendant sur www.testdebit.bbox.bouyguestelecom.fr.

Debrancher ensuite la totalite de ce que vous avez sur la box ( sauf alim et cable adsl) et brancher la box ttoute seule sur prise elec( si multiprise) et refaite un test de debit.

Si c'est nettement superieur, alors il va falloir tester un par un les elements retires pour voir lequel va pas.
si c'est identique, il faudra ensuite essayer de faire ce meme test en mode sans echec . si debit remonte, il y a donc qqchose sur le pc qui va pas ( firewamm, antivirus, controle parental..) si ce n'est tjs pas bon, il faudra appeler le 611.

Attention cependant, malgre vos manip, le 611 vous les fera refaire, c'est necessaire a leur diag.

Bon courage.

ah, j oubliait, faites un reset de votre box, faites le eventuellement apres le 1er test de debit, pour que vous ayez un point de comparaison. (petit trou au dos de la box a gauche)


Dernière édition par sosan le Jeu 6 Mai 2010 - 20:44, édité 1 fois (Raison : oubli)

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résolu Re: Déconnexions intempestives

Message par tofoo93 le Jeu 6 Mai 2010 - 22:10

Bonjour

l'état de la diode ADSL?
elle s'éteint aussi

y a t il du passage au rouge sur des diodes?


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résolu Re: Déconnexions intempestives

Message par tofoo93 le Dim 9 Mai 2010 - 8:14

des nouvelles?
pas de nouvelles, bonne nouvelle?


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résolu Re: Déconnexions intempestives

Message par tofoo93 le Jeu 27 Mai 2010 - 13:36

Pas de nvlle je pense que tu as eu une solution...

je passe en résolue tu as tjrs possibilité cependant de nous demander un complément d'info ou autre si c'est pas le cas ton fil reste ouvert Smile


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