Feuilleton (malheureux) à la hotline

[tofoo93]

Je vais relayer plusieurs liens d'histoires complètement ahurissante vécu à la hotline.

on a souvent lu dans notre forum des aventures rocambolesque, j'espère que Bouygues telecom prendra toute mesure d'un grave problème de fonctionnement et de transversalité de leur service...

J'en ai déjà fait les frais à titre personnel...

Le but n'est pas de porter préjudice ou autres à Bouygues mais que les responsables et collaborateurs prennent conscience d'une ou plusieurs carence...

Ces blogs et tweets sont assez influent et tourne beaucoup en ce moment, pas de réaction de BT à ce jour.

je vous laisse juge:

http://rodolphe.blogspirit.com/archive/2010/03/28/cbd38a0bd23d7d259499003398e3e39a.html

http://rodolphe.blogspirit.com/archive/2010/03/28/le-grand-chelem-de-bouygues-telecom-4-combats-4-ko.html

http://rodolphe.blogspirit.com/archive/2010/03/28/le-grand-chelem-de-bouygues-telecom-4-combats-4-ko1.html

http://rodolphe.blogspirit.com/archive/2010/03/28/le-grand-chelem-de-bouygues-telecom-4-combats-4-ko2.html

http://gentechspace.free.fr/barrablog/index.php?2010/03/29/568-bouygues-telecom-m-a-saouler-1

[peper-eliot]

Pour Rodolphe, le lien vers les 4 news a changé : http://rodolphe.falzerana.com/

Mais pour sa mésaventure N° 4... je me met en faux... j'ai eu un problème quasi similaire avec un GSM d'entreprise.
Dans son cas, c'est son GSM mais l'abonnement associé est payé par sa société. C'est donc bien la procédure : seule le représentant de sa société peut faire cette démarche a sa place, en l'occurrence téléphoné pour désimlocker son téléphone. Bien que ce soit le sien, il passe par le SC pro qui, dès qu'une demande spécifique de ce genre lui arrive, ne peut rien faire sans l'accord de celui qui paye l'abonnement...

Rodolphe aurait donc du voir ça directement avec sa boite pour que ce soit celle-ci qui fasse sa démarche a sa place auprès du SC.

Pour mon cas, je voulais récupérer le RIO pour faire une portabilité du numéro BT qui, certe, était pro, mais servait pour tous les contacts perso entrant. Le SC était d'accord, mais c'est la boite qui n'a pas accédée a ma requête. Tant pis... la boite m'a quand même autorisé un message d'absence prolongée sur la ligne du GSM en faisant référence au nouveau numéro de GSM. La ligne n'a pas été réattribuée durant les 2 mois suivant le départ. Sympa

[bbox-95]

Peper-eliot

Tu voulais dire RIO et non IMEI pour la portabilité de ton numéro de portable?

[peper-eliot]

Peper-eliot

Tu voulais dire RIO et non IMEI pour la portabilité de ton numéro de portable?

oui je corrige de suite