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ricopc

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résolu Re: Nouvel abonnement - PB de synchro

le Mar 4 Mai 2010 - 18:08
bon, ils t'ont rappelé, c'est déjà très bien! (je ne te raconte pas le nombre de FAI qui te promettent de te rappeler...oula....j'attends encore!).

Et tu sais pourquoi ca déconne...(sympa pour celui qui a eu certainement sa connexion coupée suite a une erreur de branchement...merci BT)



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résolu Re: Nouvel abonnement - PB de synchro

le Mar 4 Mai 2010 - 18:19
C'est sur que pour ça on peut pas leur reprocher, d'ailleurs je l'avais déjà signalé plus haut quand je parlais d'une partie du remboursement de la facture.

Ils re-créditent également le temps passé au téléphone avec le ST. Je précise quand même que j'appelle d'un portable Bouygues Smile
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résolu Re: Nouvel abonnement - PB de synchro

le Ven 7 Mai 2010 - 16:53
J'ai rappelé aujourd'hui, vu que dans mon espace client l'incident était clos et que malheureusement la BBox ne fonctionnait toujours pas ...

J'ai eu le service commercial qui m'a expliqué que en fait, ils attendaient une réponse du service technique qui n'était donc toujours pas arrivée ... du coup une demande de déménagement à été refaite en direct au téléphone, et c'est une nouvelle fois au tour de FT de jouer pour recréer une ligne ... cette fois ci au bon endroit.

C'est donc reparti pour attendre de nouveau 48H à 10 jours ...
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résolu Re: Nouvel abonnement - PB de synchro

le Mer 12 Mai 2010 - 17:36
Ouf tout est enfin bon ! Ça aura pris un mois tout de même entre la souscription et l'utilisation :/
Merci a tous pour l'aide en tout cas !
ricopc

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résolu Re: Nouvel abonnement - PB de synchro

le Mer 12 Mai 2010 - 17:38
cool!

Il ne te reste plus qu'à appeler le service commercial bbox pour avoir un bon petit geste commercial!



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tofoo93

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résolu Re: Nouvel abonnement - PB de synchro

le Mer 12 Mai 2010 - 19:06
Super


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