impossible d afficher la page internet

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impossible d afficher la page internet

Message par phanette63 le Mar 13 Avr 2010 - 13:34

bonjour

j ai un souci avec ma bbox cela fait plus d une semaine que je n'arrive pas aller sur internet. je suis en connection wifi ou jusque la c est bien connecté mais des que je vais sur une page internet cela me met impossible d afficher la page erreur dns ou servuer introuvable.
J ai appelée bouigues ou je suis restée plus d une heure avec eux il m ont fais faire pleins de manipes mais toujours rien j'ai essayé avec un autre pc fixe mais pareil toujours le meme message.
pouvez vous m aider!

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par peper-eliot le Mar 13 Avr 2010 - 14:23

élimine les causes possibles :
1) Débranche et rbranche ta prise tel
si toujours rien
2)redémarre da Bbox
si toujours rien
3) connecte toi en filaire (RJ45)
si toujours rien
4) fait un reboot de la Bbox (avec le trombonne)

Après ça, si toujours rien, dis nous l'état de tes voyants et transmetune copie de ta page INFO ADSL

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par phanette63 le Mar 13 Avr 2010 - 14:29

les causes 1,2,4 je les ai déjà fait
par contre pour le 3 peux tu m'expliquer?
merci pour ta reponse

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par peper-eliot le Mar 13 Avr 2010 - 15:04

@phanette63 a écrit:les causes 1,2,4 je les ai déjà fait
par contre pour le 3 peux tu m'expliquer?
merci pour ta reponse
Ben vu que tu est en Wifi, si tu arrives a te connecter en RJ45, c'est que le pépin est au niveau du Wifi.
Pour cela, utilise n'importe quel câble RJ45, même celui de la STB que tu débranches de la STB pour brancher sur ton PC

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par guilltes le Mar 13 Avr 2010 - 15:06

Je pense qu'il veut dire que pour tester il vaut mieux connecter ta box et ton pc avec un cable ethernet et non en wifi... pour voir si cela vient de ta connection internet ou d'un probleme de parametrage de ton PC.

edit: Désolé j'ai repondu en meme temps que toi Enchanté


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Re: impossible d afficher la page internet

Message par phanette63 le Mar 13 Avr 2010 - 15:17

j ai aussi testé en ethernet et ca na rien donné

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Message par peper-eliot le Mar 13 Avr 2010 - 15:26

@phanette63 a écrit:j ai aussi testé en ethernet et ca na rien donné
Une petite copie des données d'information ADSL Wink
http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4

Ensuite, bien vérifier son installation en interne (prise tel en bon état, fils bien branchés).Mais ça sent a plein nez un vrai souci dans le NRA. Que t'a répondu le SC ?

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par tofoo93 le Mar 13 Avr 2010 - 15:27

euh et un truc bete indique nous les voyants allumé sur ta BBOX et leur couleurs


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par phanette63 le Mar 13 Avr 2010 - 15:35

ILS SONT VERTS

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par tofoo93 le Mar 13 Avr 2010 - 15:52

oui mais lesquels sont verts?
merci de les citer

et évite les MAJ, merci Smile


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Re: impossible d afficher la page internet

Message par phanette63 le Mar 13 Avr 2010 - 15:53

tel 1 wifi ethernet television adsl

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par tofoo93 le Mar 13 Avr 2010 - 15:57

il te manque pas internet?


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Re: impossible d afficher la page internet

Message par phanette63 le Mer 14 Avr 2010 - 13:18

non

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Re: impossible d afficher la page internet

Message par tofoo93 le Mer 14 Avr 2010 - 19:12

ok; donc au moins sur ce point tout est déjà normal si internet est bien VERT

as tu testé avec le cable ethernet ?

peux tu nous indiquer les informations disponible de ta ligne ADSL disponible depuis la BBOX?


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Re: impossible d afficher la page internet

Message par peper-eliot le Jeu 15 Avr 2010 - 1:35

@tofoo93 a écrit:ok; donc au moins sur ce point tout est déjà normal si internet est bien VERT

as tu testé avec le cable ethernet ?

peux tu nous indiquer les informations disponible de ta ligne ADSL disponible depuis la BBOX?
@phanette63 a écrit:j ai aussi testé en ethernet et ca na rien donné
@peper-eliot a écrit:Une petite copie des données d'information ADSL Wink
http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4

Ensuite, bien vérifier son installation en interne (prise tel en bon état, fils bien branchés).Mais ça sent a plein nez un vrai souci dans le NRA. Que t'a répondu le SC ?
oui oui, je sais, je me répette...

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