Nouvelle inscription

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Message par Monkey le Ven 2 Avr 2010 - 21:45

Bonsoir,

je viens d'emménager dans un nouvel appartement et je souhaiterais souscrire a l'offre bbox (tv+tel+net) pour 29.90€/mois et ceci en passant par le web, afin de bénéficier d'un mois gratuit.

Le soucis c'est que le numéro de l'ancien locataire est inactif (il a quitté l'appart il y a une semaine maintenant et apparemment, la ligne est inactive...Autrement il était abonné chez Alice).

J'ai essayé de souscrire sur le net a partir de l'ancien numéro de téléphone ca ne marche pas.
J'ai essayé de souscrire sur le net a partir de l'adresse du logement, mais ca marche pas non plus.

Donc, j'en déduis que la seule solution est d'appeler le 3106 ou alors passer en boutique.
Mais dans ces cas la, le mois de gratuité est il toujours possible (parce qu'apparemment c'est une exclue web :()?

Merci par avance a toute personne susceptible d'éclairer ma lanterne Wink

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Message par tofoo93 le Ven 2 Avr 2010 - 22:34

a negocier avec eux directement...


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Message par Monkey le Ven 2 Avr 2010 - 22:58

et tu penses qu'en magasin aussi ca se négocie??

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Message par tofoo93 le Sam 3 Avr 2010 - 6:27

ça c'est assurément non, en magasin les seules différences que l'on peut trouver c'est su les prix des mobiles et pour habiter à paris je peux te dire que parfois les écarts peuvent aller du montant meme d'un mois de forfait...


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Message par PFG60 le Sam 3 Avr 2010 - 11:55

C'est tout de même étrange que sur une ligne inactive depuis un peu plus d'une semaine la souscription par l'adresse postale ne soit pas possible an passant par le Net.

Je te conseil de voir avec le 3106 pour un test ou avec www.degrouptest.com .



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Message par tofoo93 le Sam 3 Avr 2010 - 12:02

euh pour infos il faut un peu plus d'une semaine pour qu'une ligne soit déclaré inactive dans la base...
c'est plutot une moyenne de 6 à 12 semaines


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Message par PFG60 le Sam 3 Avr 2010 - 12:05

Oui je le sais bien tofoo93. Je reprend juste les infos du post. C'est pour cela que je suis surpis de la non possibilité de souscription sur le Net pour Monkey.
@Monkey a écrit:Le soucis c'est que le numéro de l'ancien locataire est inactif (il a quitté l'appart il y a une semaine maintenant et apparemment, la ligne est inactive...Autrement il était abonné chez Alice).

A moins que l'ancien locataire est demandé la portabilité du N° Fixe.



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Message par tofoo93 le Sam 3 Avr 2010 - 12:31

et si il met un combiné sur la prise T qu'il tape 0123456789 REX répond t il?
car REX est surement le meilleurs ami si il est dispo dans ce cas Smile
et tu pourras faire ton inscription avec le gentil REX qui aura laché le numero d'indntification pour t'inscrire Laughing


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Message par Monkey le Sam 3 Avr 2010 - 12:59

oui, le locataire m'a dit qu'il avait appelé pour résilier le 25mars.

Quand je fais le test de l'ancien numero ca me donne ça:
"longueur de ligne : 1146 mètres
affaiblissement théorique : 17.19 dB
état de la ligne : INACTIVE
Attention, la ligne testée est inactive. Cela signifie qu'il n'y a actuellement aucun abonnement téléphonique ou ADSL actif sur cette ligne. Vous pouvez souscrire à un abonnement ADSL en dégroupage total ou ADSL nu immédiatement. Si vous préférez avoir un abonnement France Télécom classique, il faut demander la réactivation la ligne auprès de France Télécom."

J'ai essayé de passer par le site de BT mais rien a faire.
Alors j'ai appelé et le SC et la boutique pour demander a avoir 1mois gratuit. Mais la reponse a toujours été négative Crying or Very sad
(nb: j'ai appelé plus d'une fois le SC historie de voir si un conseiller pouvait m'accorder ce mois...)

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Message par PFG60 le Sam 3 Avr 2010 - 14:53

Ha ! Il doit y avoir un troll dans la souscription sur le web. As-tu tester avec l'astuce de tofoo93. Cela te donne le N° de tel du logement et avec tu peux à nouveau tester ton inscription en ligne.



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Message par Monkey le Sam 3 Avr 2010 - 16:43

J'ai déjà essayé avec le numéro de l'ancien locataire et voila ce que j'obtiens:
"Votre numéro n'est pas reconnu en tant que numéro géographique.

Je veux effectuer une nouvelle saisie de numéro
Je veux tester l'éligibilité de ma ligne en saisissant l'adresse où je souhaite installer la Bbox"

Puis quand je decide de tester en fonction de l'adresse, j'obtiens soit ca:
"Il y a un grand nombre de résultats renvoyés à l'adresse indiquée.Veuillez remplir les champs optionnels pour affiner votre recherche. Malgré vos précisions, si aucun numéro ne vous est proposé alors veuillez contacter un conseiller de clientèle Bouygues Telecom :

- Au 3106 depuis un téléphone fixe (appel gratuit)
- Au 670 depuis un mobile Bouygues Telecom (appel gratuit)"

soit ca:
"Les données saisies ne permettent pas de trouver votre numéro de ligne fixe. En fonction des bâtiments, la numérotation de l'étage peut être différente (ex : 1, 01 ou 001). Veuillez essayer différents cas"

Donc j'en conclus que le SC ou la boutique sont les seules solutions.
Ce qui est bizarre c'est qu'en testant chez free, ca passe, c'est a dire qu'on me dit que ma ligne est inactive mais que je peux prétendre a n'importe quelle offre free...

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Message par tofoo93 le Sam 3 Avr 2010 - 17:16

et REX y repond ou pas... c'est là ou il faut creuser plutot

et si tu vas chez FREE ou SFR avec ton numero inactif px tu t'inscrire?


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Message par Monkey le Sam 3 Avr 2010 - 18:12

j'ai pas encore essayé avec REX (j'irai tester ce soir)
autrement en passant par sfr, je mets le numéro et ca dit ca :
"Nous avons besoin d'informations complémentaires pour vérifier l'éligibilité de votre ligne à notre offre ADSL "
Alors, je mets l'adresse et a un moment il me demande le numéro de la porte (y en a 2, vu que qu'il y a 2 voisins par palier.
En optant pour une des deux portes je peux ainsi passer a l''étape suivante et m'inscrire...

Pour Free, c'est plus simple, je mets le numéro de téléphone et ca me dit:
Votre inscription concerne une ligne inactive
Vous bénéficiez d'une des offres proposées ci dessous
Freebox Total NDI + service TV
Vous recevrez le Modem Freebox HD
Etape suivante"


Voila curieux tout ca!

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Message par Monkey le Sam 3 Avr 2010 - 20:09

Ben j'ai essayé de faire le 0123456789 mais rien du tout, pas de tonalité ni quoi que ce soit...que dois je en conclure??

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Message par PFG60 le Sam 3 Avr 2010 - 21:14

Ha ! Donc pour moi l'ancien locataire avez du déjà faire un Degroupage Total (DT). Ce qui explique que BT ne peux faire la souscription en ligne.
Seul Free et SFR sont dans la capacité de proposer une souscription avec un N° en DT. J'en conclu que tu dois demander à BT faire une création ligne (19€) puis une souscription. Seul le 3106 peut le faire. Demande tout de même un geste d'un mois gratuit suite au fait que les concurents de BT peuvent faire la souscription en ligne sur un N° DT.

Mais je trouve cela étrange car quand j'étais chez NEUF en DT j'ai pu faire ma souscription en ligne pour Bbox.



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Message par peper-eliot le Dim 4 Avr 2010 - 0:49

et en demandant le numéro géographique a l'ancien proprio ?

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Message par tofoo93 le Dim 4 Avr 2010 - 1:12

bon moi quand c'est ainsi jvais en agence FT pardon Orange... je vais chercher le numero, à 99.87% (c('est scientifique lol) ils vont te le sortir bon je sais pas s'il le feront pas pour n'importe qui mais s'ils sont pas trop bousculé ya ptet un agent sympa qui voudra bien acceder à ta requête... le numero que t'as ne correspond pas au logement tout simplement dans la base FT d'ou ce blocage


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Message par Monkey le Dim 4 Avr 2010 - 10:39

ouais, je pense que je vais essayer d'aller en agence (BT, Orange) gratter des infos sur ma ligne, histoire de tenter d'obtenir le mois gratuit...'fin bon, commence a bien faire quand même, toutes ces tentatives pour en bénéficier, ca peut (si ca n'est déjà le cas...) paraitre ridicule et pathétique!

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Message par tofoo93 le Dim 4 Avr 2010 - 13:14

nah tu sais avant on ce posé pas la question yavait qu'un seul opérateur et une procédure unique et qui plus est pas d'adsl... donc voilou...


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Message par peper-eliot le Dim 4 Avr 2010 - 19:52

@Monkey a écrit:(...) gratter des infos sur ma ligne (...)
Si c'est une loc, le prorio doit connaitre le n° historique FT...
Sinon, en agence FT
Sinon, y a plus qu'a se tirer une balle lol!

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Message par Monkey le Lun 5 Avr 2010 - 11:59

se tirer une balle ca vaut pas trop le coup tu penses pas?? mdr!

Sinon, j'hésitais a souscrire a une offre Bbox et Orange, vous pourriez me guider dans mon choix? (bon en même temps, on est sur un forum consacré a BT donc essayez de rester objectif... Enchanté )


Dernière édition par Monkey le Lun 5 Avr 2010 - 13:04, édité 1 fois

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Message par peper-eliot le Lun 5 Avr 2010 - 12:04

Tu peux ouvrir une nouvelle ligne chez BT en payany 19 euros
Mais le mieux serait de récupérer ce fameux n° géo...

Sinon, si tu passe chez Orange, c'est également possible, mais c'est plus cher. A moins que tu ne tente d'ouvrir une ligne chez Orange juste pour avoir l'info du N° géo...

Non, dans on cas, si rex ne répond pas, ce va être dur.

Mais bon, BT, Orange, Free, alice ou SFR, après, le problème, c'est la durée d'engagement qui t'empèche de basculer rapidement sur une autre offre


Perso, je suis chez BT pour l'ADSL mais Ideo n'était pas avantageux pour pour moi, alors, pour le GSM, je suis chez Virgin en LibertySim

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Message par Monkey le Lun 5 Avr 2010 - 13:09

Pour ce qui est des frais d'ouverture de la ligne Orange comme BT me disent qu'il y en aura pas étant donné qu'ils ont retrouvé le numéro de l'ancien locataire et qu'ils ont pu tester la ligne...donc pour ca c'est ok.

Bon ensuite voila, pour l'engagement chez BT y'en a pas mais des frais de résiliation existe. Par contre pour orange, engagement de 12 mois et ca c'est un peu tendu si y a des soucis importants et qui prennent du temps a se résoudre (oui pessimistattitude Wink).

Si vous avez des critères de sélection pour choisir un FAIs, n'hésitez pas, si ca me permet de prendre l'un des deux...

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Message par peper-eliot le Lun 5 Avr 2010 - 18:53

après, en critères, il faut savoir si tu seras sur un DSLam BT ou non, parceque sinon, tu n'auras peut-être pas de l'ADSL2+
Enfin, pour les frais de résiliation, il ne faut pas trop s'en préocuper, tous les opérateurs proposent le remboursement de ceux-ci en cas de migration.

Enfin, pour gagner quelques pepettes, tu peux demander par MP a quelqu'un de te parainer
et tu peux également passer par ebuyclub pour ta souscription http://www.ebuyclub.com/Partenaires.jsp?lettre=B

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Message par Monkey le Mar 6 Avr 2010 - 17:21


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