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Monkey

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résolu Nouvelle inscription

le Ven 2 Avr 2010 - 21:45
Bonsoir,

je viens d'emménager dans un nouvel appartement et je souhaiterais souscrire a l'offre bbox (tv+tel+net) pour 29.90€/mois et ceci en passant par le web, afin de bénéficier d'un mois gratuit.

Le soucis c'est que le numéro de l'ancien locataire est inactif (il a quitté l'appart il y a une semaine maintenant et apparemment, la ligne est inactive...Autrement il était abonné chez Alice).

J'ai essayé de souscrire sur le net a partir de l'ancien numéro de téléphone ca ne marche pas.
J'ai essayé de souscrire sur le net a partir de l'adresse du logement, mais ca marche pas non plus.

Donc, j'en déduis que la seule solution est d'appeler le 3106 ou alors passer en boutique.
Mais dans ces cas la, le mois de gratuité est il toujours possible (parce qu'apparemment c'est une exclue web :()?

Merci par avance a toute personne susceptible d'éclairer ma lanterne Wink
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tofoo93

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Ven 2 Avr 2010 - 22:34
a negocier avec eux directement...


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Monkey

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Ven 2 Avr 2010 - 22:58
et tu penses qu'en magasin aussi ca se négocie??
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tofoo93

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 6:27
ça c'est assurément non, en magasin les seules différences que l'on peut trouver c'est su les prix des mobiles et pour habiter à paris je peux te dire que parfois les écarts peuvent aller du montant meme d'un mois de forfait...


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PFG60

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 11:55
C'est tout de même étrange que sur une ligne inactive depuis un peu plus d'une semaine la souscription par l'adresse postale ne soit pas possible an passant par le Net.

Je te conseil de voir avec le 3106 pour un test ou avec www.degrouptest.com .



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tofoo93

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 12:02
euh pour infos il faut un peu plus d'une semaine pour qu'une ligne soit déclaré inactive dans la base...
c'est plutot une moyenne de 6 à 12 semaines


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PFG60

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 12:05
Oui je le sais bien tofoo93. Je reprend juste les infos du post. C'est pour cela que je suis surpis de la non possibilité de souscription sur le Net pour Monkey.
@Monkey a écrit:Le soucis c'est que le numéro de l'ancien locataire est inactif (il a quitté l'appart il y a une semaine maintenant et apparemment, la ligne est inactive...Autrement il était abonné chez Alice).

A moins que l'ancien locataire est demandé la portabilité du N° Fixe.



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tofoo93

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 12:31
et si il met un combiné sur la prise T qu'il tape 0123456789 REX répond t il?
car REX est surement le meilleurs ami si il est dispo dans ce cas Smile
et tu pourras faire ton inscription avec le gentil REX qui aura laché le numero d'indntification pour t'inscrire Laughing


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Monkey

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 12:59
oui, le locataire m'a dit qu'il avait appelé pour résilier le 25mars.

Quand je fais le test de l'ancien numero ca me donne ça:
"longueur de ligne : 1146 mètres
affaiblissement théorique : 17.19 dB
état de la ligne : INACTIVE
Attention, la ligne testée est inactive. Cela signifie qu'il n'y a actuellement aucun abonnement téléphonique ou ADSL actif sur cette ligne. Vous pouvez souscrire à un abonnement ADSL en dégroupage total ou ADSL nu immédiatement. Si vous préférez avoir un abonnement France Télécom classique, il faut demander la réactivation la ligne auprès de France Télécom."

J'ai essayé de passer par le site de BT mais rien a faire.
Alors j'ai appelé et le SC et la boutique pour demander a avoir 1mois gratuit. Mais la reponse a toujours été négative Crying or Very sad
(nb: j'ai appelé plus d'une fois le SC historie de voir si un conseiller pouvait m'accorder ce mois...)
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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 14:53
Ha ! Il doit y avoir un troll dans la souscription sur le web. As-tu tester avec l'astuce de tofoo93. Cela te donne le N° de tel du logement et avec tu peux à nouveau tester ton inscription en ligne.



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Monkey

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 16:43
J'ai déjà essayé avec le numéro de l'ancien locataire et voila ce que j'obtiens:
"Votre numéro n'est pas reconnu en tant que numéro géographique.

Je veux effectuer une nouvelle saisie de numéro
Je veux tester l'éligibilité de ma ligne en saisissant l'adresse où je souhaite installer la Bbox"

Puis quand je decide de tester en fonction de l'adresse, j'obtiens soit ca:
"Il y a un grand nombre de résultats renvoyés à l'adresse indiquée.Veuillez remplir les champs optionnels pour affiner votre recherche. Malgré vos précisions, si aucun numéro ne vous est proposé alors veuillez contacter un conseiller de clientèle Bouygues Telecom :

- Au 3106 depuis un téléphone fixe (appel gratuit)
- Au 670 depuis un mobile Bouygues Telecom (appel gratuit)"

soit ca:
"Les données saisies ne permettent pas de trouver votre numéro de ligne fixe. En fonction des bâtiments, la numérotation de l'étage peut être différente (ex : 1, 01 ou 001). Veuillez essayer différents cas"

Donc j'en conclus que le SC ou la boutique sont les seules solutions.
Ce qui est bizarre c'est qu'en testant chez free, ca passe, c'est a dire qu'on me dit que ma ligne est inactive mais que je peux prétendre a n'importe quelle offre free...
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tofoo93

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 17:16
et REX y repond ou pas... c'est là ou il faut creuser plutot

et si tu vas chez FREE ou SFR avec ton numero inactif px tu t'inscrire?


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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 18:12
j'ai pas encore essayé avec REX (j'irai tester ce soir)
autrement en passant par sfr, je mets le numéro et ca dit ca :
"Nous avons besoin d'informations complémentaires pour vérifier l'éligibilité de votre ligne à notre offre ADSL "
Alors, je mets l'adresse et a un moment il me demande le numéro de la porte (y en a 2, vu que qu'il y a 2 voisins par palier.
En optant pour une des deux portes je peux ainsi passer a l''étape suivante et m'inscrire...

Pour Free, c'est plus simple, je mets le numéro de téléphone et ca me dit:
Votre inscription concerne une ligne inactive
Vous bénéficiez d'une des offres proposées ci dessous
Freebox Total NDI + service TV
Vous recevrez le Modem Freebox HD
Etape suivante"


Voila curieux tout ca!
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Monkey

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 20:09
Ben j'ai essayé de faire le 0123456789 mais rien du tout, pas de tonalité ni quoi que ce soit...que dois je en conclure??
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PFG60

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résolu Re: Nouvelle inscription

le Sam 3 Avr 2010 - 21:14
Ha ! Donc pour moi l'ancien locataire avez du déjà faire un Degroupage Total (DT). Ce qui explique que BT ne peux faire la souscription en ligne.
Seul Free et SFR sont dans la capacité de proposer une souscription avec un N° en DT. J'en conclu que tu dois demander à BT faire une création ligne (19€) puis une souscription. Seul le 3106 peut le faire. Demande tout de même un geste d'un mois gratuit suite au fait que les concurents de BT peuvent faire la souscription en ligne sur un N° DT.

Mais je trouve cela étrange car quand j'étais chez NEUF en DT j'ai pu faire ma souscription en ligne pour Bbox.



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