Problème connexion Aix en Provence

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Problème connexion Aix en Provence

Message par cracov02 le Sam 13 Fév 2010 - 18:53

Bonjour,
Je crée un nouveau sujet spécifique aux problèmes de connexion qui persistent depuis une semaine maintenant sur Aix en Provence. (Le début de l'incident semble remonter au 7 février).
Nous commençons a être nombreux sur Aix a nous plaindre de ce problème.
Me concernant, j'ai des problèmes pour me connecter aux logiciels ou sites suivants :
- Windows live messenger : Impossible
- site de Poker en ligne Full tilt poker :impossible
- meetic : impossible
- Yahoo : Problème d'affichage
- MAJ de mon antvirus AVG free edition : impossible
Et ralentissements importants sur beaucoup d'autres...

Bouygues Telecom ne fournit aucune information sur cette incident et aucune date de résolution.
N'hésitez pas à faire part des Pb que vous rencontrez également.

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par peper-eliot le Sam 13 Fév 2010 - 23:59

c'est pas jojo tout ça... j'espère que ça va s'arranger vite.
Et il n'y a que le réseau BT qui soit impacté ?

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par tofoo93 le Dim 14 Fév 2010 - 0:05

celui de SFR semble l'etre aussi il y a des profils client BT sur les dlsam sfr et CI
mais aussi quelques clients SFR qui ce sont manifesté sur des forums


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par peper-eliot le Dim 14 Fév 2010 - 22:48

Si c'est un problème uniquement avec certains sites, ça ne vaudrait pas le coup d'essayer de mettre des DNS publiques a la place de ceux de BT ?

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par tofoo93 le Dim 14 Fév 2010 - 22:51

je l'ai déjà evoqué et ça ne semble pas régler le problème


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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par Boxxster le Dim 14 Fév 2010 - 22:57

Ah, enfin un topic unique !
Pour ma part, les soucis de connexion ont commencé le 02/02 et je n'ai pas su de quoi il s'agissait pendant une bonne semaine. Merci infiniment BT de ne pas avoir communiqué et de m'avoir laissé mettre à jour 50 fois l'Airport de mon Mac !

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par samdragon le Dim 14 Fév 2010 - 23:23

Slt tous le monde, je suis aussi sur Aix et moi aussi ca commence vraiment à me gonflé là!!!
PLus de Xbox Live, plus de PSN, plus de msn...
Reste que la moitié des site internet, il font ch**r grave là!!!!
Une nouvelles semaines s'annonce, peut etre une bonne nouvelle...

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par peper-eliot le Dim 14 Fév 2010 - 23:47

@tofoo93 a écrit:je l'ai déjà evoqué et ça ne semble pas régler le problème
je veux pas la jouer parpaing Embarassed mais, parmis ceux qui sont impactés, avez-vous essayé de changer les DNS de BT par des publiques ?

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par tofoo93 le Lun 15 Fév 2010 - 0:39

non non pas de soucis, mais ils ont repondu que ça ne marchait pas mieux mais tu as raison d'insister avec de nouveaux membres qui ce sotn manifesté pour qu'il teste à leur tour et nous fasse un retour Smile

par contre j'étais entrain de regarder dans mes listes, j'ai un point d'échange qui est down depuis le 3 février et dans le milieu ça fait du bruit car les gens concernés par le problème ont répondu laconiquement qu'il sont au courant 24h après mais 12jours après ils ne répondent plus et c'est tjrs down et ça correspond avec la fermeture definitive d'un site... donc si ça un lien (j'en suis pas encore sur que le problème soit lié malgrès des similitudes) bah ça pourrait perdurer le tps du palliatif non souhaité de la fermeture de ce site. et ça engendre un desordre plus important pour les entreprises


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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par peper-eliot le Lun 15 Fév 2010 - 1:58

@tofoo93 a écrit:j'ai un point d'échange qui est down (...) 12jours après ils ne répondent plus et c'est tjrs down et ça correspond avec la fermeture definitive d'un site...
le parpaing est de retour : Wink c'est quoi un point d'échange qui est down ?

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par balupi le Lun 15 Fév 2010 - 2:00

Je confirme. Client de SFR avec une CInternet box, je suis aussi privé d'accès à certains sites (norton, tous les sites liés à microsoft, amazon....) depuis le 05 février. Ca commence à me gonfler "sèrieux" d'autant que je ne peux accéder à mes 2 messageries !
Il faudrait peut être soumettre le pbm à une assoc de consommateurs car l'info n'a pas l'air de remonter. Qu'en pensez vous ? Pendant ce temps là bien sûr ON PAYE ! En tous les cas je commence sèrieusement à perdre patience

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par tofoo93 le Lun 15 Fév 2010 - 2:12



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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par Mugiwara le Lun 15 Fév 2010 - 9:26

En date et heures de mon post, j'ai à nouveau pris attache téléphonique avec le 611. On me reconfirme que l'incident touche la ville d'Aix en Provence. Ils font des pieds et des mains pour résoudre le problème. Un délais maximum de 72h est nécessaire habituellement pour remédier à ce genre de problème mais dans le cas présent c'est plus compliqué.....
On m'a dirigé vers le service commercial pour solliciter un éventuel geste commercial pour la gène occasionnée (porblème survenu depuis le 06/02/2010 minimum).
En gros, j'en sais pas plus et surtout pas quand ça sera réglé :s


Dernière édition par Mugiwara le Lun 15 Fév 2010 - 18:05, édité 1 fois

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par tofoo93 le Lun 15 Fév 2010 - 11:30

si les infos que j'ai sont en rapport avec votre soucis (ce que j'ai pas encore pu confirmer) bouygues ne peut rien faire il dépend d'un prestataire externe ou c'est à son bon vouloir...
en théorie à ce niveaux là il ont une GRT de 48H, mais là ont est hors délais, et personne ne l'explique ni le prestataire qui ne semble pas donner signe de vie...


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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par fmcyber le Lun 15 Fév 2010 - 11:36

Cela confirme ce que je pensai : il y a un intervenant supplémentaire dans le processus de dépannage.
As tu éventuellement une info plus précise sur la nature du problème?
Cela ressemble à un problème de DNS comme si un ou plusieurs routeurs avait perdu en partie des information dans les tables.
Mais je reste prudent.



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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par benny le Lun 15 Fév 2010 - 17:41

Bonjour,
je n'avais pas vu ce post spécial pour notre problème et je viens de poster sur un ancien. Enfin, dorénavant j'écrirais ici. C'est vrai que cette petite mésaventure m'a au moins fait connaitre ce forum qui est bien sympa Enchanté
Donc dans l'autre poste je donnais les dernières non informations que j'ai reçu de mon dernier appel technique cet après midi. Donc rien...
Je ne sais pas si je peux déplacer mon post ou si un modo peut le faire mais en attendant il est là : http://www.bbox-forum.net/internet-adsl-f15/internet-incomplet-avec-ma-bbox-t2378-45.htm#27216
Sur ce bonne soirée

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par benny le Lun 15 Fév 2010 - 18:04

Ce qui est rigolo :

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par Boxxster le Lun 15 Fév 2010 - 18:28

@benny a écrit:Ce qui est rigolo :
C'est justement à cause de ça que j'ai cru pendant plus d'une semaine que mon Mac était mort.
Pour ce qui est de leur justification quant à la non-communication, c'est totalement bidon. Dans la mesure où plusieurs personnes les ont contactées pour le même problème au même endroit, la moindre des choses aurait été d'avertir les clients BBox aixois, c'est informatiquement possible.

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par tounet le Lun 15 Fév 2010 - 18:44

C'est la méthode Coué chez bouygues télécom Enchanté

http://www.methodecoue.com/index.htm

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par Boxxster le Lun 15 Fév 2010 - 19:36

Tout fonctionne désormais ! ALLELUIA !

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par tounet le Lun 15 Fév 2010 - 19:41

Alors Champagne pour tout le monde ! Enchanté

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par benny le Lun 15 Fév 2010 - 19:41

Super Champagne roll1

Et merci à bbox-forum Enchanté

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par Boxxster le Lun 15 Fév 2010 - 19:45

Oui, merci à tous ceux qui nous ont lu, conseillé et renseigné !
Champagne et calissons !

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par djwals le Lun 15 Fév 2010 - 19:49

Bonjour à tous!

pour ma part ni eBay ni paypal ne fonctionnent...

Merci l'iphone pour garder le contact avec une importante source de mes revenus... Bref ultra galère pour nous tous!!! J'attends un méga effort de la part du service commercial sinon je vire chez free direct! D'ailleurs à ce propos n'est il pas possible de "casser" le contrat pour faute? Je suis abonné depuis 3 mois seulement mais la ils abusent quand même...

Enfin je sais bien que ce n'est pas vraiment leur faute (apparement il y a un prestataire au milieu) mais j'ai réellement besoin de l'accès à internet tous les jours et pour tous les sites...

Je suis chez bouygues avec le même contrat mobile depuis 1999 donc je suis quelqu'un de relativement satisfait de leur part mais la quand meme 10 jours de panne ça fait beaucoup!

Bonne soirée à tous sans vos sites préférés... :P

Edit : ptin ca marche!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ouaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiis je pense qu'il serait bon de nous tenir informé de ce que le SAV nous accorde à chacun... Qu'en pensez vous?

Bon allez j'ai 10 jours de boulot à rattrapper!

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Re: Problème connexion Aix en Provence

Message par fmcyber le Lun 15 Fév 2010 - 19:51

Oui merci à bbox-forum mais pas de bons points pour bouygues télécom qui n'a pas su faire de la communication sur l'affaire...
Un petit message dans la météo du réseau indiquant que sur la région d'Aix en Provence, suite à un incident survenu sur un équipement du réseau de télécommunication, l'accès à certains sites est perturbé voire impossible... etc....
Ca coute pas grand chose et ça montre qu'on laisse pas les gens dans la panade.
Messieurs de bouygues télécom , vous qui lisez notre forum, tenez compte de nos remarques et du mécontentement de certains clients dans de telles situations.
La qualité passe aussi par la communication Very Happy


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