Partagez
Voir le sujet précédentAller en basVoir le sujet suivant
avatar
racozore
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 80
Date d'inscription : 08/01/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 34
Localisation : Villeneuve d' ascq

Problème Box tv , panne

le Jeu 11 Fév 2010 - 0:59
Bonjour

j'ai un problème avec ma box tv , en changeant de chaine elle a bloqué , quand je la rallume elle se met en route , apparition de :
8888 puis,
--- trois traits
elle indique ensuite l' heure ,
Donc j'essaie de l'allumer via la télécommande :
"vérifier bien que le voyant adsl est au vert fixe et ré-allumez votre box",
a ce moment j'ai 4 ronds .

Concernant le sav , je peux la reporter directement en magazin , ou je suis obligé de passer par la hotline pour me donner un numéro de retour?je demande cela afin de d'eviter de patienter.

merci
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21042
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Problème Box tv , panne

le Jeu 11 Fév 2010 - 1:12
non la box fonctionne ta ligne manquerait de stabilité à priori d'ou un soucis de déclaration de la STB que tu rencontres qui ne trouve pas la connection internet :(

débranche ton STB puis celui de la BBOX rebranche celle ci une fois tous les voyant allumé (le dernier à sallumer c'est tel1) branche le STB appuie sur la fleche du haut et du bas en meme tps jusqu'à l'apparition de FF5 si ça marche pas ce soir ressaie demain et si tjrs rien appel un le ST il faudra ouvrir un ticket d'incident sur ta ligne ils te refront les memes manip avec le rest surement histoire de... Smile
oublie pas si c'est le cas d'avoir le n° de ton ticket d'ici 4/5jours tu recevras un sms comme quoi une expertise est lancée pour ton suivi etc etc...

par hasard mets l'indication de ta ligne depuis la BBOX
celel ci n'aurait pas des desynchro ou certains soucis pour ce connecter à des sites par moment?


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
racozore
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 80
Date d'inscription : 08/01/2010

Ideo Fibre (THD)
Masculin Age : 34
Localisation : Villeneuve d' ascq

Re: Problème Box tv , panne

le Jeu 11 Fév 2010 - 2:57
oui j'avais justement éteint et rallumer la box (modem-routeur)

Cela fonctionne mais après un reset de la box (le modem-routeur)

je te remercie pour ta réponse(comme d'habitude,toujours à la rescousse) ,mais je trouve la box tv un peu trop capricieuse
avatar
Jojo85
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 19/02/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 29
Localisation : La roche sur yon

re

le Ven 19 Fév 2010 - 20:13
Bonjour jai le meme probleme que lui sauf que moi c'est la premiere fois que je la branche je comprend rien sa me soule quelqu'un pourrait il m'aider svp...

Ah oui aussi, c quoi le STB ?? Désolé mais moi je n'y connais rien ^^
Merci d'avance ^^
avatar
fmcyber

Nombre de messages : 1068
Date d'inscription : 28/12/2008

Autre FAI
Masculin Age : 50
Localisation : Marseille

Re: Problème Box tv , panne

le Ven 19 Fév 2010 - 20:32
Le STB c'est ton décodeur TV on parle de Set Top Box.
Pour commencer est ce que ta connexion internet fonctionne correctement?

Peux te présenter dans la rubrique présentation ça serait plus sympa

avatar
Bibibouygues

Nombre de messages : 530
Date d'inscription : 10/03/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Localisation : Bouygues

Re: Problème Box tv , panne

le Ven 19 Fév 2010 - 20:48
Quand le STB reste longtemps bloqué sur 3 ---, c'est que le fichier de configuration de la Bbox n'est pas bon. Suite à ça l'heure du STB ne s'affiche pas, et on a un message qui indique de vérifier que le signal Adsl est OK.
Ca signifie en fait que le STB ne communique pas avec la Bbox du fait du fichier de configuration qui n'est pas le bon
Seul un reset Bbox peut, éventuellement, permettre de récupérer le bon fichier pour une offre 3P
avatar
fmcyber

Nombre de messages : 1068
Date d'inscription : 28/12/2008

Autre FAI
Masculin Age : 50
Localisation : Marseille

Re: Problème Box tv , panne

le Sam 20 Fév 2010 - 9:28
Petite question Bibi : faut il toujours brancher la STB via le port éthernet N°4 de la bbox?


avatar
Bibibouygues

Nombre de messages : 530
Date d'inscription : 10/03/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Localisation : Bouygues

Re: Problème Box tv , panne

le Sam 20 Fév 2010 - 11:06
fmcyber a écrit:Petite question Bibi : faut il toujours brancher la STB via le port éthernet N°4 de la bbox?



Non, tu peux le brancher sur 1 des 4 ports eth que tu veux: ils sont tous identiques.
Il est juste indiqué TV sur le n° 4 pour aider dans les branchements, mais rien de plus.
avatar
fmcyber

Nombre de messages : 1068
Date d'inscription : 28/12/2008

Autre FAI
Masculin Age : 50
Localisation : Marseille

Re: Problème Box tv , panne

le Sam 20 Fév 2010 - 11:48
Merci de l'info Bibi.
Pour en revenir à notre ami, jojo85, il n'a toujours pas donné de ses nouvelles.



avatar
Jojo85
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 19/02/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 29
Localisation : La roche sur yon

Re: Problème Box tv , panne

le Sam 20 Fév 2010 - 20:40
Rebonjour a tous desolé je n'etait pas chez moi. j'ai donc tout debrancher et tout rebrancher et c'est toujours la meme chose...

J'allume le decodeur il me met la moitier des 8 ^^, ensuite il me sort - puis -- puis --- puis ---- avan d'afficher --:-- . Mais toujours pas d'image sur ecran mis a part 720p ETC...

pourtant la bbox est toute bien allumée et tout. je ne sais pas trop quoi faire ^^.
avatar
tofoo93

Nombre de messages : 21042
Date d'inscription : 29/10/2009

Bbox : Internet
Masculin Age : 41
Localisation : saint denis
http://www.bbox-mag.fr/

Re: Problème Box tv , panne

le Sam 20 Fév 2010 - 20:56
appeler le ST pour voir avec eux...
je crois qu'on t'a indiqué les première verif si ça ne donne rien bah ST


Je ne suis plus présent sur le forum, vous pouvez me retrouver en cliquant sur l'icone en forme de boule, pour la suite des aventures.
avatar
fmcyber

Nombre de messages : 1068
Date d'inscription : 28/12/2008

Autre FAI
Masculin Age : 50
Localisation : Marseille

Re: Problème Box tv , panne

le Sam 20 Fév 2010 - 21:40
ok il y a un soucis de com entre la STB et la bbox.
Contacte le SC.
Reste une manip qu'on t a pas demandé : as tu essayé de changer le câble réseau entre les 2 boitiers et as tu essayé les autres ports éthernet de la bbox?


avatar
Jojo85
Membre inscrit sur BFN
Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 19/02/2010

Tout-en-un Ideo
Masculin Age : 29
Localisation : La roche sur yon

Re: Problème Box tv , panne

le Sam 20 Fév 2010 - 21:49
ba je vien d'essayer de le metre sur un autre port mais sa change rien..
Ce qui m'enerve c ke ma box n'a meme pas 1 mois et ke le decodeur a une semaine a peine..
Matos neuf mais qui marche pas ...

Je vais les appeler, merci quand meme les mec ^^
avatar
Bibibouygues

Nombre de messages : 530
Date d'inscription : 10/03/2009

Bbox Fibre 3Play (THD) : Internet - Téléphonie - Télévision
Masculin Localisation : Bouygues

Re: Problème Box tv , panne

le Dim 21 Fév 2010 - 7:39
Jojo85 a écrit:Rebonjour a tous desolé je n'etait pas chez moi. j'ai donc tout debrancher et tout rebrancher et c'est toujours la meme chose...

J'allume le decodeur il me met la moitier des 8 ^^, ensuite il me sort - puis -- puis --- puis ---- avan d'afficher --:-- . Mais toujours pas d'image sur ecran mis a part 720p ETC...

pourtant la bbox est toute bien allumée et tout. je ne sais pas trop quoi faire ^^.

Débrancher et rebrancher ne sert à rien dans ce cas. Seul un reset de la bbox peut remédier à ta situation car c'est la Bbox qui est mal configurée
avatar
fmcyber

Nombre de messages : 1068
Date d'inscription : 28/12/2008

Autre FAI
Masculin Age : 50
Localisation : Marseille

Re: Problème Box tv , panne

le Dim 21 Fév 2010 - 8:43
Vas y, fait un reset de ta bbox.
Dis nous si ça marche
Merci bibi

Voir le sujet précédentRevenir en hautVoir le sujet suivant
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum