Problème Box tv , panne

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Problème Box tv , panne

Message par racozore le Jeu 11 Fév 2010 - 0:59

Bonjour

j'ai un problème avec ma box tv , en changeant de chaine elle a bloqué , quand je la rallume elle se met en route , apparition de :
8888 puis,
--- trois traits
elle indique ensuite l' heure ,
Donc j'essaie de l'allumer via la télécommande :
"vérifier bien que le voyant adsl est au vert fixe et ré-allumez votre box",
a ce moment j'ai 4 ronds .

Concernant le sav , je peux la reporter directement en magazin , ou je suis obligé de passer par la hotline pour me donner un numéro de retour?je demande cela afin de d'eviter de patienter.

merci

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Re: Problème Box tv , panne

Message par tofoo93 le Jeu 11 Fév 2010 - 1:12

non la box fonctionne ta ligne manquerait de stabilité à priori d'ou un soucis de déclaration de la STB que tu rencontres qui ne trouve pas la connection internet :(

débranche ton STB puis celui de la BBOX rebranche celle ci une fois tous les voyant allumé (le dernier à sallumer c'est tel1) branche le STB appuie sur la fleche du haut et du bas en meme tps jusqu'à l'apparition de FF5 si ça marche pas ce soir ressaie demain et si tjrs rien appel un le ST il faudra ouvrir un ticket d'incident sur ta ligne ils te refront les memes manip avec le rest surement histoire de... Smile
oublie pas si c'est le cas d'avoir le n° de ton ticket d'ici 4/5jours tu recevras un sms comme quoi une expertise est lancée pour ton suivi etc etc...

par hasard mets l'indication de ta ligne depuis la BBOX
celel ci n'aurait pas des desynchro ou certains soucis pour ce connecter à des sites par moment?


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Re: Problème Box tv , panne

Message par racozore le Jeu 11 Fév 2010 - 2:57

oui j'avais justement éteint et rallumer la box (modem-routeur)

Cela fonctionne mais après un reset de la box (le modem-routeur)

je te remercie pour ta réponse(comme d'habitude,toujours à la rescousse) ,mais je trouve la box tv un peu trop capricieuse

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re

Message par Jojo85 le Ven 19 Fév 2010 - 20:13

Bonjour jai le meme probleme que lui sauf que moi c'est la premiere fois que je la branche je comprend rien sa me soule quelqu'un pourrait il m'aider svp...

Ah oui aussi, c quoi le STB ?? Désolé mais moi je n'y connais rien ^^
Merci d'avance ^^

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Re: Problème Box tv , panne

Message par fmcyber le Ven 19 Fév 2010 - 20:32

Le STB c'est ton décodeur TV on parle de Set Top Box.
Pour commencer est ce que ta connexion internet fonctionne correctement?

Peux te présenter dans la rubrique présentation ça serait plus sympa


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Re: Problème Box tv , panne

Message par Bibibouygues le Ven 19 Fév 2010 - 20:48

Quand le STB reste longtemps bloqué sur 3 ---, c'est que le fichier de configuration de la Bbox n'est pas bon. Suite à ça l'heure du STB ne s'affiche pas, et on a un message qui indique de vérifier que le signal Adsl est OK.
Ca signifie en fait que le STB ne communique pas avec la Bbox du fait du fichier de configuration qui n'est pas le bon
Seul un reset Bbox peut, éventuellement, permettre de récupérer le bon fichier pour une offre 3P

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Re: Problème Box tv , panne

Message par fmcyber le Sam 20 Fév 2010 - 9:28

Petite question Bibi : faut il toujours brancher la STB via le port éthernet N°4 de la bbox?



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Re: Problème Box tv , panne

Message par Bibibouygues le Sam 20 Fév 2010 - 11:06

@fmcyber a écrit:Petite question Bibi : faut il toujours brancher la STB via le port éthernet N°4 de la bbox?



Non, tu peux le brancher sur 1 des 4 ports eth que tu veux: ils sont tous identiques.
Il est juste indiqué TV sur le n° 4 pour aider dans les branchements, mais rien de plus.

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Re: Problème Box tv , panne

Message par fmcyber le Sam 20 Fév 2010 - 11:48

Merci de l'info Bibi.
Pour en revenir à notre ami, jojo85, il n'a toujours pas donné de ses nouvelles.




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Re: Problème Box tv , panne

Message par Jojo85 le Sam 20 Fév 2010 - 20:40

Rebonjour a tous desolé je n'etait pas chez moi. j'ai donc tout debrancher et tout rebrancher et c'est toujours la meme chose...

J'allume le decodeur il me met la moitier des 8 ^^, ensuite il me sort - puis -- puis --- puis ---- avan d'afficher --:-- . Mais toujours pas d'image sur ecran mis a part 720p ETC...

pourtant la bbox est toute bien allumée et tout. je ne sais pas trop quoi faire ^^.

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Re: Problème Box tv , panne

Message par tofoo93 le Sam 20 Fév 2010 - 20:56

appeler le ST pour voir avec eux...
je crois qu'on t'a indiqué les première verif si ça ne donne rien bah ST


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Re: Problème Box tv , panne

Message par fmcyber le Sam 20 Fév 2010 - 21:40

ok il y a un soucis de com entre la STB et la bbox.
Contacte le SC.
Reste une manip qu'on t a pas demandé : as tu essayé de changer le câble réseau entre les 2 boitiers et as tu essayé les autres ports éthernet de la bbox?



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Re: Problème Box tv , panne

Message par Jojo85 le Sam 20 Fév 2010 - 21:49

ba je vien d'essayer de le metre sur un autre port mais sa change rien..
Ce qui m'enerve c ke ma box n'a meme pas 1 mois et ke le decodeur a une semaine a peine..
Matos neuf mais qui marche pas ...

Je vais les appeler, merci quand meme les mec ^^

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Re: Problème Box tv , panne

Message par Bibibouygues le Dim 21 Fév 2010 - 7:39

@Jojo85 a écrit:Rebonjour a tous desolé je n'etait pas chez moi. j'ai donc tout debrancher et tout rebrancher et c'est toujours la meme chose...

J'allume le decodeur il me met la moitier des 8 ^^, ensuite il me sort - puis -- puis --- puis ---- avan d'afficher --:-- . Mais toujours pas d'image sur ecran mis a part 720p ETC...

pourtant la bbox est toute bien allumée et tout. je ne sais pas trop quoi faire ^^.

Débrancher et rebrancher ne sert à rien dans ce cas. Seul un reset de la bbox peut remédier à ta situation car c'est la Bbox qui est mal configurée

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Re: Problème Box tv , panne

Message par fmcyber le Dim 21 Fév 2010 - 8:43

Vas y, fait un reset de ta bbox.
Dis nous si ça marche
Merci bibi


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Re: Problème Box tv , panne

Message par Jojo85 le Dim 21 Fév 2010 - 13:22

mais si je fait le reset de ma bbox apres je fai koi? j'allume juste le decodeur?

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Re: Problème Box tv , panne

Message par Jojo85 le Dim 21 Fév 2010 - 13:39

alors j'ai fait le reset de ma bbox puis je l'ai redemarrer, j'ai ensuite allumer mon decodeur qui ma mis le message suivant: verifiez que le voyant adsl de votre bbox est au vert fixe puis appuyer sur ok pour redemarrer le decodeur.

une foi celui ci redemarré toujour pareil cela me met Smile , puis 8888, puis -, puis--, puis ---(qui reste assez lontemp), puis ---- avant de metre --:--. Faut il reset le decodeur aussi ??

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Re: Problème Box tv , panne

Message par Jojo85 le Dim 21 Fév 2010 - 14:09

re tout le monde... alors en fait je suis un gros idiot^^

J'ai telephoner au SC le mec ma di que mon offre etai prise en compte depuis le 13 mais qu'il fallait que j'attende jusqu'au 24 pour qu'elle soit active...

JE suis desolé de vous avoir fait perdre votre temp.

je vous remerci de votre aide quand meme et encore désolé ^^

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Re: Problème Box tv , panne

Message par tofoo93 le Dim 21 Fév 2010 - 14:11

ok Smile


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Re: Problème Box tv , panne

Message par PFG60 le Dim 21 Fév 2010 - 17:50

lol! ça c'est vraiment idiot...

En tout cas, en cas de soucis STB > Set Top Box (noir) : solutions aux bugs



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Re: Problème Box tv , panne

Message par tofoo93 le Dim 21 Fév 2010 - 19:26

moi g un soucis kan je met sur une chaine tnt elle reboot sans arret la poutre :(
je crois que je vais devoir la changer si bibi à une astuce
j'ai deja fait un reset et tout rien y fait


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Re: Problème Box tv , panne

Message par Bibibouygues le Dim 21 Fév 2010 - 19:55

T'as essayé en passant par les chaines 300?

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Re: Problème Box tv , panne

Message par tofoo93 le Dim 21 Fév 2010 - 20:09

oui ca tiens meme pas 2sec d'ailleurs jsuis obligé de faire un reset d'usine pour reprendre le controle :(


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Re: Problème Box tv , panne

Message par fmcyber le Dim 21 Fév 2010 - 20:15

@fmcyber a écrit:Le STB c'est ton décodeur TV on parle de Set Top Box.
Pour commencer est ce que ta connexion internet fonctionne correctement?



Tu vois je t'avais posé la questions au début.......



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Re: Problème Box tv , panne

Message par Bibibouygues le Dim 21 Fév 2010 - 20:57

@tofoo93 a écrit:oui ca tiens meme pas 2sec d'ailleurs jsuis obligé de faire un reset d'usine pour reprendre le controle :(

Bizarre, jamais vu un cas comme ça. Tu es passé sur la mise à jour 02.21.36? Si oui, c'est depuis la maj que ça te fait ça?

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