Connectivitee limitée ou inexistante...

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Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par Squall le Mar 9 Fév 2010 - 21:29

Bonsoir,
je viens vers vous car depuis ce matin, j'ai le message " connectivitee limitée ou inexistante " qui apparaît sur les deux écrans dans ma barre des taches... Tout fonctionnait parfaitement hier soir mais depuis ce matin plus rien....!! J'ai écumé les différents forums que j'ai trouvé et essayer tout un tas de manips mais rien y fait. Je commence a me décourager car j'ai beaucoup de problème depuis le mois de décembre...( deconnections intempestives plus ou moins résolues...) j'ai même fait un reset de la box mais pas d'amelioration.
Si l'un d'entre vous a une solution miracle...

Merci d'avance.

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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tofoo93 le Mar 9 Fév 2010 - 21:36

salut

faudrait deja faire un copier coller de ta ligne adsl les infos dans ta box:
http://192.168.1.254/

nous dire ce que tu as comme voyant allumé sur ta box et leur couleur

et faire un teste avec un cable ethernet aussi


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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tounet le Mar 9 Fév 2010 - 23:44

D'abord faudrait connaitre ton OS.
Vérifier sur quel type de réseau tu te trouves: Public ou Privé .
T'as du changer involontairement un paramètre dans ta connection.
Une petite restauration du système avant le crash serait sûrement la bienvenue. Enchanté

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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par Squall le Mer 10 Fév 2010 - 15:15

Bonjour,
d'abord merci de vous préoccuper de mon cas...
Alors, n'étant pas chez moi je n'ai pas pus recuperer les infos de ma box mais bon je vais vous donner les autres infos que j'ai...
Tous les voyants de ma box sont verts fixes ( power,ethernet,wifi,tel1,adsl et le dernier je ne sais plus comment il s'appelle )
Brancher en direct, j'y ai pensé mais pas de cable assez long...
D'autant plus que mes boitiers CPL sont actifs donc y a pas de raison.
Mon OS XP SP2 je suis en réseau privé.
Au cas ou je dois restaurer j'ai un risque de perdre mes données ?

Ce qui m'étonne c'est que du jour au lendemain ca déconne...

Enfin bon on verra!

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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tofoo93 le Mer 10 Fév 2010 - 17:50

provisoirement peux tu tester en ethernet meme si c'est un peu compliqué...
mais au moins on va avancer plus vite Smile
ou sinon pique le portable d'un ami ou de la famille Smile


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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tounet le Mer 10 Fév 2010 - 18:01

Tu peux restaurer sans problème. Seuls les programmes éventuellement installés depuis peu ne seront plus fonctionnels mais je pense que depuis que tu as ton souci , tu n'as rien installé d'autre. Enchanté

tounet


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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tofoo93 le Mer 10 Fév 2010 - 18:05

@tounet a écrit:Tu peux restaurer sans problème. Seuls les programmes éventuellement installés depuis peu ne seront plus fonctionnels mais je pense que depuis que tu as ton souci , tu n'as rien installé d'autre. Enchanté
mais arrete a vouloir restaurer tous les sytemes Laughing
la plupart du tps c'est juste un ptit reglage qui est pas bon faut juste localiser ou ça peche Wink


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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tounet le Mer 10 Fév 2010 - 18:20

@tofoo93 a écrit:
@tounet a écrit:Tu peux restaurer sans problème. Seuls les programmes éventuellement installés depuis peu ne seront plus fonctionnels mais je pense que depuis que tu as ton souci , tu n'as rien installé d'autre. Enchanté
mais arrete a vouloir restaurer tous les sytemes Laughing
la plupart du tps c'est juste un ptit reglage qui est pas bon faut juste localiser ou ça peche Wink

Oui , peut être , mais quand tu tombes sur des personnes qui ne sont pas très au courant des manips à faire , la restauration est bien pratique.J'en ai sauvé plus d'un comme ça en les guidant au phone.
Tout le monde n'a pas ton "savoir"! Wink Enchanté

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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par Squall le Mer 10 Fév 2010 - 21:12

J'ai fait une restauration a dimanche ( tout fonctionnait) mais pas de changement. D'autre part lorsque je rentre l'adresse ip pour avoir les infos de la box ça ne fonctionne pas il me dit que j'ai pas de connection ( normal )
... Alors progrès...g déplacé mon PC et je me suis branché en direct avec un câble Ethernet...et là ca fonctionne nickel !
cela viendrait donc de mes boitiers CPL...mais je comprends pas pourquoi...
Maintenant g un PC devant mon canapé au milieu du salon pas top !
G redemander les infos de ma box je vous les transmet...
Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 7:52:33
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 561 / 5.397
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 1,20 / 9,62
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 0,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 13,0 / 30,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 9,0 / 8,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 8 / 0
Perte de signal (local/distant): 56 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 110 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 393 / 17.621.083
Erreurs CRC (montant/descendant): 393 / 515
Erreurs HEC (montant/descendant): 2.068 / 329

je ne sais pas si c'est ca qu'il vous faut sinon dites moi et je complèterai...demain soir
Je regarde les erreurs et ca me fait un peu peur...c'est pas normal ca ???

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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tofoo93 le Mer 10 Fév 2010 - 22:26

bon en direct sur la box via ethernet ça fonctionne on est OK la dessus?

donc la connexion est présente en plus on voit en moins de 8h presque 10go la mule doit etre chaude Laughing

bon plaisanterie à part tu es branché en CPL c'est ça?
si oui sont ils synchronisé entreeux au moins? attention ça marche pas forcement quand le CPL est sur une multiprise déjà...

ptite question annexe ta box tu la debranche des fois genre vers 13h tu la eteind aujourd'hui?


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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tounet le Mer 10 Fév 2010 - 23:03

Ah sacré CPL , si tu en avais parlé au début le dialogue aurait été différent. Pendant ma période chez Alice , il me fallait un pack CPL tous les 10 mois environ ! Heureusement que l'échange était gratuit sauf le port bien sûr ! Faut toujours se méfier de ces bestioles. Enchanté

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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tofoo93 le Mer 10 Fév 2010 - 23:37

il faut pas formater les cpl tounet Laughing


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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par Squall le Jeu 11 Fév 2010 - 7:05

Bonjour,
oui effectivement on est d'accord, en direct cela fonctionne...
ce matin j'ai redemandé les infos de ma box et beaucoup beaucoup moins d'erreurs...
ce matin le bouton sur la face avant de ma box est allumé je crois qu'il ne l'a jamais été...ca fait quoi ?
Mes boitiers CPL sont branchés directement au mur ( pas de multiprise ) en revanche je ne sais comment c'est foutu dans le mur....( 3 prises cote à cote )
Autre "soucis" j'ai tout mon matériel ( dvd, ampli, console,... ) à moins d'1 mètre de la bbox et tout est branché sur les 2 prises restantes...
La synchro des boitiers je l'ai faite une dizaine de fois mardi...mais je m'y suis peut être mal pris ( une astuce ? )
Ensuite oui mardi j'ai éteint ma box à l'aide du bouton puis un reset pour essayer...pourquoi il faut l'éteindre régulièrement ? Les maj ne se font pas automatiquement ?

Bon v bosser, je vous laisse et encore merci de votre aide !

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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tofoo93 le Jeu 11 Fév 2010 - 11:56

pour tes cpl il faut suivre tes modes d'emploi les diodes indique l'etat de fonctonnement des cpl il faut ce referer au mode d'emploi

pour linstallation si tes trois prises sont construite comme des multiprise ca peut etre un problème

ensuite la question sur la deconnexion de la BBOX etait juste pour vérifier que celle ci ne c'etait pas desynchro tte seule

donc ton problème vient ni de ton ordi ni de la BBOX mais bien de tes CPL


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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tounet le Jeu 11 Fév 2010 - 12:26

@tofoo93 a écrit:pour tes cpl il faut suivre tes modes d'emploi les diodes indique l'etat de fonctonnement des cpl il faut ce referer au mode d'emploi

pour linstallation si tes trois prises sont construite comme des multiprise ca peut etre un problème

ensuite la question sur la deconnexion de la BBOX etait juste pour vérifier que celle ci ne c'etait pas desynchro tte seule

donc ton problème vient ni de ton ordi ni de la BBOX mais bien de tes CPL

Un bon formatage des cpl's non ? Very Happy Enchanté

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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par Squall le Jeu 11 Fév 2010 - 18:19

Bon je vais vérifier tout ca modifier les prises, etc...
Sinon dans les infos de ma box avez vous constater des choses bizarres ? je remets les dernières :
Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 7:10:38
Type d'ADSL: ITU-T G.992.5
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 440 / 5 497
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 16 / 35
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,8 / 0,7
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 13,0 / 30,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 11,0 / 8,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 38 / 0
Perte de signal (local/distant): 137 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 734 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 12.630.097 / 21
Erreurs CRC (montant/descendant): 31 / -
Erreurs HEC (montant/descendant): 19 / 150

Et concernant le bouton jaune qui c'est allumé sur la face avant de la box, c quoi ?

Merci

Squall
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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tofoo93 le Jeu 11 Fév 2010 - 19:22

oui la marge bruit et anormal
ya des pertes de signal
fec montant indiquant une anomalie sur la ligne ou le materiel

le rapport atténuation et débit est anormal

faudrait appeler le ST leur signifier un debit anormal et irregulier avec des deco (meme si la tu brode un peu mais c'est pour appuyer la demande d'un ticket)
tu fais les test reboot reset que le gars va te demander demande lui de t'indiquer le numero de ticket tu el notes Smile

le bouton c'est que ta box est en appareillage WPS si je me trompe pas reporte toi au mode d'emploi pour le desactiver


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Re: Connectivitee limitée ou inexistante...

Message par tounet le Jeu 11 Fév 2010 - 19:27

Beaucoup d'erreurs c'est certain.En ce qui concerne la led en façade allumée c'est que certainement tu as du avoir le nouveau firmware de la BBox. D'après ce que j'ai compris ça te permets de mettre en service ou de couper le wifi à l'aide de ce bouton plutôt que de rentrer sur l'interface de la bbox.Faudrait que tu nous indiques le firmware actuel de ta box. Enchanté

tounet


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