coupure pendant 10 jours rapport incident
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coupure pendant 10 jours rapport incident
par d.bBbox le Lun 8 Fév 2010 - 19:43
pour continuer dans mes deboire apres ma 
HS puis l attentes de 5 jours pour quelle soit "activée" j ai a nouveau eut 10 jours de coupure de ma ligne..
le retour concernant le CRC, sur 6 appel bien 2 personne semblait depassées par mon souci et mes coup de bouttoir pour recuperer ma ligne.. par contre les 2 dernier appel un gars tres competent qui etait efficace pour me renseigner au mieux.
je dois souligner aussi la facilité pour etre dedomagé ( il faut reclamer tout de memeet bien sur je me suis pas privé d'indiquer mon "statut du staff bb forum.net..)soit 15 jours de facture ideo de remise du a l incident, et 30 minute la 1er fois puis encore 20 a la 2em! oui je reclamait du fait de devoir appeler via mon mobile les appels que je faisait depuis mon fixe m occasionnait une conso rapide du forfait 2h.
cela etant j ai deja rencontré ce type de probleme( coupure 10 a 15 jours de ligne ADSL par le passé chez
feu n9uf, 
et 
avec des galere pour se faire remboursser..quand c etait fait..
seul
joue la transparrence avec les sms ![[info]](http://r29.imgfast.net/users/2912/12/13/74/smiles/49041.gif)
et le dedomagemnt assez facile!
bravo donc a eux
HS puis l attentes de 5 jours pour quelle soit "activée" j ai a nouveau eut 10 jours de coupure de ma ligne..le retour concernant le CRC, sur 6 appel bien 2 personne semblait depassées par mon souci et mes coup de bouttoir pour recuperer ma ligne.. par contre les 2 dernier appel un gars tres competent qui etait efficace pour me renseigner au mieux.
je dois souligner aussi la facilité pour etre dedomagé ( il faut reclamer tout de memeet bien sur je me suis pas privé d'indiquer mon "statut du staff bb forum.net..)soit 15 jours de facture ideo de remise du a l incident, et 30 minute la 1er fois puis encore 20 a la 2em! oui je reclamait du fait de devoir appeler via mon mobile les appels que je faisait depuis mon fixe m occasionnait une conso rapide du forfait 2h.
cela etant j ai deja rencontré ce type de probleme( coupure 10 a 15 jours de ligne ADSL par le passé chez
feu n9uf, et avec des galere pour se faire remboursser..quand c etait fait..seul
joue la transparrence avec les sms et le dedomagemnt assez facile!bravo donc a eux
d.bBbox
- Nombre de messages: 1211 Date d'inscription: 09/11/2008
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Localisation: MARTIGUES 13 -
Re: coupure pendant 10 jours rapport incident
par tounet le Lun 8 Fév 2010 - 20:25
Ils savent être efficaces et bravo pour le dédommagement 
tounet
- Nombre de messages: 1945 Date d'inscription: 01/08/2009
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Re: coupure pendant 10 jours rapport incident
par d.bBbox le Lun 8 Fév 2010 - 21:32
n esitez pas pour faire le "retour" de vos incident !
d.bBbox- Nombre de messages: 1211 Date d'inscription: 09/11/2008
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Localisation: MARTIGUES 13 -
Re: coupure pendant 10 jours rapport incident
par masselot le Mar 9 Fév 2010 - 18:51
bonsoir,
efficace , eficace...!!!...quand j'ai installé ma box et que l'on s'est aperçu que ma prise adls était défectueuse bouygues ne m'a pas proposé de m'en expédier une autre mais d'aller dans une boutique en chercher une sauf que moi j'ai 40 bornes à faire .
a+
efficace , eficace...!!!...quand j'ai installé ma box et que l'on s'est aperçu que ma prise adls était défectueuse bouygues ne m'a pas proposé de m'en expédier une autre mais d'aller dans une boutique en chercher une sauf que moi j'ai 40 bornes à faire .
a+
masselot
- Nombre de messages: 158 Date d'inscription: 22/01/2010
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Re: coupure pendant 10 jours rapport incident
par tounet le Mar 9 Fév 2010 - 20:29
masselot a écrit:bonsoir,
efficace , eficace...!!!...quand j'ai installé ma box et que l'on s'est aperçu que ma prise adls était défectueuse bouygues ne m'a pas proposé de m'en expédier une autre mais d'aller dans une boutique en chercher une sauf que moi j'ai 40 bornes à faire .
a+
Déménage et trouve toi un appart à côté de la boutique .... Je plaisante...
tounet- Nombre de messages: 1945 Date d'inscription: 01/08/2009
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Localisation: Marseille
Re: coupure pendant 10 jours rapport incident
par masselot le Mer 10 Fév 2010 - 15:14
bonjour,
a que non!!!! j'habite dans une maison à la campagne et la boutique est dans un immense centre commercial en périphérique de Chambéry.....
on s'égare du sujet !!!
a+
a que non!!!! j'habite dans une maison à la campagne et la boutique est dans un immense centre commercial en périphérique de Chambéry.....
on s'égare du sujet !!!
a+
masselot- Nombre de messages: 158 Date d'inscription: 22/01/2010
Age: 57
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