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Boxxster
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 19:02
@FanchGuiz a écrit:j'étais le 4ème, ils m'avaient dit qu'au bout de 5 ils feraient remonter le dossier... ben faut croire que c'était plus
Ah mais c'est qu'on se fout de nous en plus. Un coup c'est 5, un coup c'est 10... Et si on était 300, le seuil d'intervention serait 312 ?
Qu'ils se bougent ou c'est la résiliation sauvage. Et je me fous de leurs gestes commerciaux, je veux ma connexion !

Il y a-t-il des forums Bouygues dédiés à l'offre Internet où on peut les harceler jusqu'à ce qu'ils fassent quelque chose ?
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Cassoulaid
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 19:57
Malheureusement je crois pas... J'ai écrit un mail croustillant (mais poli) je n'ai même pas eut de réponse. Je pense qu'ils ont dû en recevoir énormément. A mon avis on doit être nombreux dans ce cas... le problème, c'est plutôt le fait que ça fait donc plus d'une semaine que c'est déclaré et qu'ils n'arrivent pas à régler ça...
Je commence à me demander si je ne vais pas simplement changer de FAI, car j'ai l'impression que c'est parti pour un bon mois !
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tofoo93

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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 20:03
les réponses au mails sont env de 48h et un peu plus si besoin le tps que le conseiller demande des renseignement aux services compétant pour apporter une réponse adéquate
donc je dirais une réponse env dans les 96h Wink


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Boxxster
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 20:05
Je n'en ai pas vraiment idée : on a déjà vu des coupures telles que celle-ci chez d'autres opérateurs, mais combien de temps ont-elles duré ?
Parce que si c'est parti pour un mois voire plus, je ne peux vraiment pas attendre. Le net m'est nécessaire pour mes études et je ne peux même plus consulter mes sites d'infos.
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tofoo93

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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 20:07
oui j'ai deja vu des pannes locale resolu 2/3mois apres


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Boxxster
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 20:08
@tofoo93 a écrit:oui j'ai deja vu des pannes locale resolu 2/3mois apres
Ah oui, tout de même.
Je veux mourir.
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tofoo93

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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 20:10
@Boxxster a écrit:
@tofoo93 a écrit:oui j'ai deja vu des pannes locale resolu 2/3mois apres
Ah oui, tout de même.
Je veux mourir.
oh bah non lol!


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tounet

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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 20:20
@Boxxster a écrit:
@tofoo93 a écrit:oui j'ai deja vu des pannes locale resolu 2/3mois apres
Ah oui, tout de même.
Je veux mourir.

Trop jeune pour ça !! Enchanté
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Boxxster
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 20:29
Bon certes, je n'irai pas jusque là.
Mais s'il me faut me couper un orteil pour éveiller l'intérêt de ces chers techniciens, faites-moi signe.
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chrg13
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 20:51
salut a tous , sur aix également et en panne comme tout le monde .
Le problème est apparu vendredi en fin de journée et traine depuis .....
j'ai contacté la hotline samedi dans la soirée , un conseillé m'a indiqué qu'un problème touché aix , second appel lundi pour m'entendre dire la même chose , aucuns délais annoncé si ce n'est un " je vous invite a patienter monsieur " !!
7 jours que ça dure !! , vraiment lamentable !!
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FanchGuiz
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 21:51
pour ceux qui veulent changer de FAI :
- pas sûr que ça soit mieux chez les autres, parce que bon, c'est peut-être que un coup de pas de bol aussi, faut leur laisser une chance

après faut espérer que ça dure pas trop, ils ont l'air de chercher quand même XD

ah lala, s'ils faisaient comme dans ma boite et remplaçaient dès que ça déconne, au lieu de chercher à réparer XD
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Boxxster
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 21:53
@FanchGuiz a écrit:après faut espérer que ça dure pas trop, ils ont l'air de chercher quand même XD
Ah bon, tu trouves ?
Parce que les discours du genre "oui alors vous êtes le mécontent #4, on attend le #5 pour déclencher une intervention" ne sont pas spécialement rassurants.
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tofoo93

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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 22:28
@Boxxster a écrit:
@FanchGuiz a écrit:après faut espérer que ça dure pas trop, ils ont l'air de chercher quand même XD
Ah bon, tu trouves ?
Parce que les discours du genre "oui alors vous êtes le mécontent #4, on attend le #5 pour déclencher une intervention" ne sont pas spécialement rassurants.
Neutral
ça ce sont les réponse de technicien qui sorte ça à la volé sans réfléchir pour faire plaisir au client et n'a qu'une hate et de passer aux clients suivant pour pas s'em*****r à avoir avec ses supérieur et faire remonter l'infos


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Boxxster
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 22:50
Et donc, la question qui s'impose : l'info est-elle remontée ? lol
Tentent-ils quoique ce soit pour soulager notre détresse ou font-ils un petit poker au coin du feu ?
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tounet

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Autre FAI
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Re: problème connexion certains sites seulement

le Mer 10 Fév 2010 - 22:57
C'est à souhaiter pour les Aixois que ce problème ne dure pas autant que les problèmes de débit insuffisant que nous avons connu il y a quelques semaines.Ce serait la cata et une perte de clients à nouveau chez BT. Enchanté
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