résiliation Ideo

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résiliation Ideo

Message par ybli le Mar 2 Fév 2010 - 9:44

Bonjour,
Je me pose la question suivante (ou plus exactement je vous la pose...) :
J'avais un forfait mobile 1h Bouygues et un abonnement ADSL tripleplay Orange.
J'ai résilié Orange et pris Ideo 2h avec un engagement 24 mois et un iPhone.

Si je résilie Ideo, à cause des problèmes récurrents et non résolus que je rencontre actuellement avec ma connexion ADSL, quelles sont mes possibilités ?
- tout est résilié et je ne suis pas tenu par l'engagement 24 mois ?
- est-ce que je garde l'iPhone ou faut-il le rendre ?
- est-ce que mon forfait 2h mobile repasse en 1h ou bien il est aussi résilié ?
et toutes les autres réponses aux questions que je ne me suis peut-être pas encore posées...
Merci d'avance, @+

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Re: résiliation Ideo

Message par tofoo93 le Mar 2 Fév 2010 - 10:10

hum tu aurais pu faire une recherche tu aurais eu tes réponses

ideo c'est assez simple meme si c'est un contrat d'un nouveau genre

sur la partie mobile ton engagement est du sur la partie BBOX tu résilies quand tu vx pour 49€ ou rien si ils ne respectent pas certainent conditions et délais.

donc si tu résilies demain BBOX on va te proposer de basculer sur un des forfaits de la gamme Bouygues (excepté les cartes et forfaits bloqué) la pratique c'est qu'en général ce genre de basculement te refais partir pour 12/24mois mais en théorie tu px exiger que bouygues laisse identique ta période d'engagement, sous peine que si cela ne peut etre respecté ton abonnement mobile devient alors résiliable sans pénalité. (attention de bien respecté les procédure légale pour faire valoir ses droits)

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Re: résiliation Ideo

Message par ybli le Mar 2 Fév 2010 - 10:26

oui mais, par exemple, en prenant l'iphone avec Ideo, j'ai eu un bonus de 100€, que devient-il ?

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Re: résiliation Ideo

Message par tofoo93 le Mar 2 Fév 2010 - 10:45

un ODR tu veux dire celui ci s'il a été crédité c'est qu'il a été validé et de mémoire ils sont valable tant que le forfait possède soit l'option data illimité soit sur l'evasio/néo ou forfait iphone qui inclus le data illimité aussi donc aucune raison de venir te le réclamer par la suite.

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