Suivi parrainage

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Suivi parrainage

Message par ricopc le Dim 24 Jan 2010 - 12:15

salut,

juste pour vous dire que j'ai eu l'agréable surprise de recevoir ce matin un SMS de bouygues concernant un parrainage.
Le voici:

"bouygues Telecom info: votre demande d'ajout de service Remise forfait pour parrainage du 16/01/2010 est effective. Votre contrat est mis à jour."

C'est la première fois que je recois ce genre de SMS de la part de BT! Cool! Smile



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Re: Suivi parrainage

Message par tofoo93 le Dim 24 Jan 2010 - 12:25

lol c'est ton 1er? car jpeu te dire que moi c'est tjrs super chaotique...
le plussouvent c'est pas de sms des fois ses ça des fois c'est ajout/supression d'un service suite à votre demande
bref:)
d'ailleurs jpourrai peut etre donné un tuyaux d'ici quelques jours pour avoir un suivi Smile

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Re: Suivi parrainage

Message par peper-eliot le Dim 24 Jan 2010 - 12:35

Chez CI il y avait une page de suivi des parainages... ils vont peut-être la réactiver au final Rolling Eyes Wink

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Re: Suivi parrainage

Message par tofoo93 le Dim 24 Jan 2010 - 12:53

ah ouais, non la pas du tout...
hélas, car ça fait un moment que je lutte je crois que je fais pas un appel sans leur rappeler que ça serait primordiale autant pour le filleul que le parrain...
d'ailleurs le mec que j'ai eu hier ma crédité un mois gratuit pour faire autant de recommandation Laughing

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Re: Suivi parrainage

Message par ricopc le Dim 24 Jan 2010 - 13:23

Quand je réfléchis (ca m'arrive lol), depuis début janvier j'ai reçu aussi 2 autres SMS ultra vague type: ajout/suppression de service.
Ce n'était pas précisé pour parrainage ou non.

J'espère que c'est ça car j'ai du parrainer 3 personnes en tout je crois...

Un truc qui serait top:
lorsque quelqu'un s'abonne avec parrainage, recevoir immédiatement un email remerciant le parrain pour sa contribution (c'est ce qu'il se passe chez simplicime par exemple).



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Re: Suivi parrainage

Message par tofoo93 le Dim 24 Jan 2010 - 20:43

oui avoir un suivi mail le service qui gère ça pourrait le faire mais il faut adapter l'outil

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Re: Suivi parrainage

Message par ricopc le Dim 24 Jan 2010 - 21:04

une question:
Est ce qu'il y a un nombre maximal de parrainage???



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Re: Suivi parrainage

Message par tofoo93 le Dim 24 Jan 2010 - 21:22

Non c'est illimité c'est indiqué sur la page parrainage de BT

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Re: Suivi parrainage

Message par ricopc le Dim 24 Jan 2010 - 21:54

cool!!!!! Super



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Re: Suivi parrainage

Message par tofoo93 le Mer 27 Jan 2010 - 12:27

Bon rien de sensas...
si on veut un suivi il faut demander à son filleul son numero de client afin de vérifier que les deux parties soit crédité...
c'est pas très pratique Smile
sur l'histoire du cumul avec l'offre de bienvenue l'indication est clair sur la page parrainage c'est en plein milieu... seulement la note interne pour les conseillers dit le contraire... super non? tjrs est il qu'en insistant tant que c'est indiqué ainsi sur le site il faut faire le forcing si vous n'avez pas le mois de remise...

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Re: Suivi parrainage

Message par tofoo93 le Jeu 4 Fév 2010 - 16:49

bon un peu de neuf sans en etre, mais le cumul de l'offre de bienvenue et du parrainage est possible, l'infos vient directement d'un responsable de chez BT, les indications au SC sont pas clair d'ou parfois des réponses erronés des hotliners (c'est pas le cas de tous qui savent mieux lire ou comprendre à priori les conditions de l'offre)
si votre mois de parrainage n'est pas crédité après reception de votre 3eme facture que faut il faire?
la solution la plus simple est de prendre contact avec son parrain, lui expliquer que BT a du l'oublier pour la remise, lui donner son numéro de client et numéro de ligne. votre parrain appel le SC fournis les éléments du fifi et la remise devrait etre crédité sur la facture suivante.

c'est la méthode la plus simple et la plus rapide à priori, et que ma conseiller une personne chez BT en cas de soucis.

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Re: Suivi parrainage

Message par berkas le Sam 13 Fév 2010 - 19:56

Bonjour à tous !
Me voilà sans nouvelle de l'offre parrainage "cumulable" avec le mois offert sur le web Rolling Eyes
Je suis client idéo depuis le 9 décembre 2009 ! effectivement j'ai commandé sur internet (un forfait iPhone puis migration immédiate vers idéo, j'avais la Bbox) avec parrainage).
Le mois de décembre était offert, car commande sur internet, normal.
Le mois de janvier, pas de remise, normal car le 2eme mois offert sera sur la 3eme facture (?).
Pendant le mois de décembre j'ai parrainé 2 personnes!
Le 13 janvier je reçois le message du 614 : "BT info : votre demande d'ajout/suppression de services est enregistrée et sera effective le 09/02/2009" . J'ai pensé que le mois de février sera offert alors !
En ce mois de février, pas de réduction sur facture ! Bouygues me doit en théorie 3 mois de forfait (2eme mois car j'étais parrainé, et 2 mois car j'ai parrainé 2 clients).
Le 09/2/2009 (date de RAZ), j'ai reçu un SMS du 614 :" BT info : votre demande d'ajout du service Remise forfait pour parrainage du 13/01/2010 est effective. Votre contrat est mis à jour" !
C'est un message un peu différent de celui reçu en 13 janvier, mais j'ai l'impression que ce denier message confirme juste celui recu en mois de janvier
Je ne sais pas comment faire valoir mes droits auprès de BT ! car les messages bizarres du 614 , y on a , mais c'est les remises qui manquent !
Evil or Very Mad
pensez-vous qu'il faut les appeler et comment leur expliquer le mois offert car parrainé, et les 2 mois offerts car j'ai parrainé 2 client !

Neutral

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Re: Suivi parrainage

Message par tofoo93 le Sam 13 Fév 2010 - 23:25

bah deja contacter ton aprrain pour qu'il fasse la veerification pour toi et toi si tu as le numero de client ou tel de tes fifi contacte le SC
attention d'attendre la reception des 3 facture aucune demande ne peut etre prise avant


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Re: Suivi parrainage

Message par berkas le Mar 16 Fév 2010 - 2:07

Salut tofoo93 Enchanté
Je ne comprends pas pourquoi c'est mon parrain qui doit vérifier car j'ai ses coordonnés ... Question Exclamation C'est là même choses pour les personnes parrainées ! ...
Sinon, j'ai eu 3 facture maintenant (décembre, janvier & février), c'est le moment pour réclamer ou il faut attendre l'édition de la 4e facture pour voir? scratch


Sleep

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Re: Suivi parrainage

Message par jo-kes le Mar 16 Fév 2010 - 11:25

Pour ma part j'ai eu la 3eme et j'ai fai ma réclamation! accepter sans sourciller et remise sur la 4eme facture! tongue

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Re: Suivi parrainage

Message par tofoo93 le Mar 16 Fév 2010 - 13:04

il faut attendre la 3eme edition c'est tout...
et pour la réclamation tu n'es pas obligé de suivre mon conseil Wink mais c'est plus simple ainsi...
Mais je pense que depuis j'ai écris ce message les choses ont était modifié sur les indications faite au conseiller vous devriez accéder plus facilement à la requête et ne pas vous entendre dire le " c'est pas cumulable, vous n'y avez pas le droit"


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Re: Suivi parrainage

Message par berkas le Mar 16 Fév 2010 - 21:53

Voilà une bonne nouvelle Very Happy
Je vais les rappeler bientôt alors ... ça sera mon premier appel au service client Bouygues depuis l'établissement de mon offre idéo ! Cool

Edit ! J'ai appelé aujourd'hui (18.02.2009!). Le chargé de clientèle était très sympa et m'a rassuré que le mois de parrainage est programmé pour le mois prochain. Il n'a pas d'explication pourquoi ça n'a pas été sur la 3e facture ...
Par contre, il m'a demandé d'attendre que mes filleuls aient 3 mois d'ancienneté pour bénéficier de la remise "Parrain" .. Shocked ...
Boh, parce qu'il est si compliqué de différencier les remises obtenues en tant que filleul et en tant que parrain, je dois surveiller mes factures ... Et réclamer ... Twisted Evil ...

à suivre ... Neutral

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Re: Suivi parrainage

Message par VALOUUU le Ven 26 Fév 2010 - 15:41

bonjour sachant que tu ne peux pas cumuler les remises sur les factures et que tes filleuls ne se sont pas tous inscrits le meme jour il est possible que l'echelonnement commence a partir de la 4 eme facture , quoiqu'il en soit tu peux telephoner a 614 pour poser la question

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Re: Suivi parrainage

Message par ricopc le Ven 26 Fév 2010 - 18:08

Je viens d'avoir un très bonne surprise:

je viens d'avoir ma facture IDEO, les 2 parrainages ont bien été pris en compte.
Résultat: facture de 0 euro et prochaines factures avec un avoir de 50 euros! (donc aussi à 0!).

Super top! Merci BT!



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Re: Suivi parrainage

Message par berkas le Ven 12 Mar 2010 - 13:10

Bonjour,
Suite de l'histoire du parrainage : Enfin j'ai reçu mon deuxième mois gratuit sur ma 4e facture après réclamation. Je ne sais pas s'il s'agit du 2e mois lorsque j'étais parrainé en mois de décembre dernier, ou parce que j'ai parrainé moi-même 2 clients Bouygues toujours en ce mois de décembre ! De toute façon il manque toujours 2 mois gratos encore ! Rolling Eyes
En tout cas, sur ma facture c'est noté "Remise pour parrainage", rien de plus ... Suspect scratch

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Re: Suivi parrainage

Message par Ideooo le Sam 5 Juin 2010 - 22:02

Je relance le sujet pour une petite question. J'ai lu dans les premiers post que l'offre parrainage était cumulable avec l'offre de bienvenue. Qu'est ce que l'offre de bienvenue ? Embarassed

Ideooo


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Re: Suivi parrainage

Message par ricopc le Sam 5 Juin 2010 - 22:11

L'offre de bienvenue c'est quand tu t'abonnes par internet sur le site bouygues, tu as un mois offert.
En y ajoutant le parrainage, tu as un second mois offert, c'est cumulable (même s'il faut de temps en temps le rappeler au service client!).



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Re: Suivi parrainage

Message par Ideooo le Sam 5 Juin 2010 - 23:01

Merci !
J'ai réservé mon HTC en boutique silent
Y'a t-il aucune raison a part les 7 jours de rétraction de s'abonner en boutique finalement ?

Ideooo


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Re: Suivi parrainage

Message par ricopc le Dim 6 Juin 2010 - 8:31

Avantages / inconvénients :

Boutique:
* Avantages:
- présence et aide du conseiller pour s'abonner
- visualisation des mobiles
- lancement immédiat de la construction de la ligne (cablage dans la semaine).
- Activation dans l'heure du forfait mobile

* Inconvénients:
- peu de mobile de disponible
- parrainage très difficile à mettre en place (code boutique de moins de 3 mois nécessaire)
- Pas d'offre de bienvenue (1 mois offert par le web)


Internet
* Avantages:
- offre de bienvenue = 1 mois d'abonnement offert
- possibilité d'être parrainé facilement = 2ème mois offert (cumulable)
- Cashback possible sur certains sites (environ 25 euros)
- Enorme choix et disponibilité au niveau mobile

* inconvénients:
- Aucune aide pour s'abonner en ligne, on est seul devant son écran
- reception des équipements sous 7 jours
- Activation du forfait mobile sous 7 jours
- connexion Bbox disponible 15-20 jours après l'inscription



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Re: Suivi parrainage

Message par Ideooo le Dim 6 Juin 2010 - 10:03

Merci a toi pour ces infos !
Tu sais je pense pas avoir trop le choix, ma ligne n'est pas reconnu sur internet, je suis identifiable qu'en boutique !
Mon parrain m'a donné son code en février dernier, il est depuis des années chez bouygues, ca veut dire que je dois lui redemander un code ? Sinon on me refusera son code en boutique Shocked

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