Problème Bbox TV

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Problème Bbox TV

Message par Lukas le Sam 23 Jan 2010 - 23:21

Bonjour,
J'utilise la Bbox TV depuis 3 mois, et bien que celle-ci marchait au début, depuis un mois je ne parviens plus à avoir d'image. En effet, quand j'allume mon décodeur, l'écran de celui-ci reste bloqué sur les 4 carrés en forme de sourire pendant qu'à l'écran de ma télé je vois au début la spirale de chargement dans le coin supérieur droit jusqu'à l'affichage très furtif de "Bouygues Bienvenue" sur fond blanc avant que cette image ne se coupe et que je n'ai rien d'autre qu'un écran noir à l'écran.
J'ai passé deux fois 30 minutes avec les services techniques au téléphone, ça n'a servi à rien. Ils m'ont finalement fait changé de décodeur, chose que j'ai faite aujourd'hui, et avec ce nouveau décodeur, je me trouve dans la même situation! Ils avaient auparavant dépêché un technicien sur place qui est intervenu sur la ligne et qui a constaté que je "regardais" la télé, alors qu'en fait le décodeur était simplement bloqué sur ces éternels 4 carrés, donc il n'est pas intervenu chez moi.
Le plus étrange est que tout fonctionnait au début.
En terme de branchements, je suis relié en péritel de mon décodeur à ma télé.
Si quelqu'un a une solution à me proposer, ce serait avec grand plaisir que je la prendrai puisque là ça commence à durer cette situation et du coup je paye un service dont je ne profite pas, chose qui devient très pénible.
Merci d'avance pour votre attention et vos réponses.

Lukas
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Re: Problème Bbox TV

Message par tofoo93 le Sam 23 Jan 2010 - 23:33

aucune indication sur ton ecran tv?
outre ces 4 petits carré rond sur ton boitier Smile

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Re: Problème Bbox TV

Message par Lukas le Sam 23 Jan 2010 - 23:42

Absolument rien sur l'écran télé, aucun message d'erreur...

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Re: Problème Bbox TV

Message par tounet le Dim 24 Jan 2010 - 0:04

Bonsoir.
Ton débit est il suffisant ? L'as tu contrôlé sur la console de la box ?
Le suite demain , je vais au dodo. Enchanté

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Re: Problème Bbox TV

Message par Lukas le Dim 24 Jan 2010 - 0:06

Oui le débit controlé en ligne avec le ST : il est largement suffisant. (Bonne nuit Smile )

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Re: Problème Bbox TV

Message par tounet le Dim 24 Jan 2010 - 0:07

Bon alors curieux ton problème ! Surtout avec un STB neuf ! Enchanté

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Re: Problème Bbox TV

Message par peper-eliot le Dim 24 Jan 2010 - 3:13

moi ça me le fait - rarement - suite à une chute brutale de débit. Je reboote la Bbox et ça reppart
Par contre, il est gonflé le technicien Rolling Eyes

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Re: Problème Bbox TV

Message par Bibibouygues le Dim 24 Jan 2010 - 19:55

Et un reset Bbox à été fait? Et changement de port eth de la bbox?

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Re: Problème Bbox TV

Message par Lukas le Dim 24 Jan 2010 - 20:01

J'ai testé avec chaque port. Avec un reset effectué à chaque fois. quand je débranche l'ethernet, j'ai bien le message d'erreur qui persiste à l'écran. Mais dès que je rebranche, à chaque fois, l'image se coupe et ces 4 carrés qui persistent sur l'écran du décodeur juste après l'affichage de la page de bienvenue.

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Re: Problème Bbox TV

Message par Nicolo le Lun 25 Jan 2010 - 21:19

Salut Lukas,
depuis ce matin, j'ai le même problème que toi.

Sauf qu'un message s'affiche sur mon écran.
Il est écrit : Vérifiez que le voyant adsl de la bbox est au vert fixe et appuyer sur ok pour redémarrer le décodeur.

Le voyant est bien au vert, ça redémarre , mais ça revient sur ces 4 petits carrés.

Si tu as résolu le problème, merci de me tenir informer.

Je ferais de même.

Bonne soirée.
Nico

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Re: Problème Bbox TV

Message par darkbed le Lun 25 Jan 2010 - 21:27

Salut Lukas,
c'est un lcd ou plasma car les plasma ton téléviseur souvent ce genre de chose
@+ Darkbed

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Re: Problème Bbox TV

Message par Lukas le Lun 25 Jan 2010 - 21:35

Salut,
Oui c'est un plasma. Il n'y a donc pas de solution, je dois changer de télé?

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Re: Problème Bbox TV

Message par tofoo93 le Mar 26 Jan 2010 - 4:42

@Lukas a écrit:J'ai testé avec chaque port. Avec un reset effectué à chaque fois. quand je débranche l'ethernet, j'ai bien le message d'erreur qui persiste à l'écran. Mais dès que je rebranche, à chaque fois, l'image se coupe et ces 4 carrés qui persistent sur l'écran du décodeur juste après l'affichage de la page de bienvenue.

euh je crois pas que ça soit tout à fait le meme problème, il ne mentionne pas le meme message d'erreur Mad
en tout cas cela vient du fait que ton service TV n'est pas encore activé
tu viens de recevoir tes équipement pour la TV? et ta ligne est en cours de migration et ou action chez BT un sms devrait t'indiquer la fin de celle ci pour brancher la bbox tv.
si t'es client depuis un moment et que tu avais déjà la TV un appel au SC ton service semble avoir était desactivé

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Re: Problème Bbox TV

Message par darkbed le Mar 26 Jan 2010 - 8:21

Salut Lukas,
c'est un problème qui est arrive très souvent sur ces écrans ,surtout quand une console de jeux est brancher dessus (sous entendu que l'on joue avec)
amicalement
Darkbed

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Re: Problème Bbox TV

Message par Nicolo le Mar 26 Jan 2010 - 10:17

Je pense que nos problèmes sont liés.
Toujours le même problème ce matin.

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Re: Problème Bbox TV

Message par catchouse le Lun 1 Fév 2010 - 17:42

Meme problème chez moi... ça fait 4 mois que j'ai l'offre Ideo, tout marchait nickel et depuis ce week end je n'ai plus la télé, le décodeur reste bloqué sur les 4 petits carrés. Il a beaucoup de cas comme nous sur le web donc je trouve cela bizzare quand même... Une solution ?

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Re: Problème Bbox TV

Message par tounet le Lun 1 Fév 2010 - 19:24


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Re: Problème Bbox TV

Message par catchouse le Lun 1 Fév 2010 - 20:22

Déjà fait et rien ne marche...

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Re: Problème Bbox TV

Message par tounet le Lun 1 Fév 2010 - 20:33

@catchouse a écrit:Déjà fait et rien ne marche...

Bon alors toi aussi plantage du STB suite à la mise à jour qui a foiré. Reste plus qu'à obtenir le remplacement. Enchanté

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Re: Problème Bbox TV

Message par Lukas le Lun 1 Fév 2010 - 22:47

J'ai tenté les solutions du lien précédent : rien n'y fait.
C'est quoi ce plantage suite à une mise à jour?
Quand tu dis "attendre le remplacement", tu veux dire qu'il faut démarcher Bouygues via le service téléphonique, ou simplement attendre qu'ils corrigent le problème sur leur server?

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Re: Problème Bbox TV

Message par tounet le Lun 1 Fév 2010 - 23:00

@Lukas a écrit:J'ai tenté les solutions du lien précédent : rien n'y fait.
C'est quoi ce plantage suite à une mise à jour?
Quand tu dis "attendre le remplacement", tu veux dire qu'il faut démarcher Bouygues via le service téléphonique, ou simplement attendre qu'ils corrigent le problème sur leur server?

Non obtenir le remplacement , pas attendre.
Si la mise à jour à plantée le décodeur , seul le dépannage physique (atelier) pourra y faire quelque chose.
A mon avis il faut que tu obtiennes le remplacement du STB avec le Service Technique.
Dis leur que tu as fais toutes les manips possibles et que rien n'y fait.
Ou alors utilises une autre méthode que j'ai décrite à plusieurs reprises dans différents posts ( y compris aujourdhui ).
Je préfère ne pas trop me répéter , ça risque de ne pas plaire. Enchanté

http://www.bbox-forum.net/set-top-box-decodeur-tv-f11/probleme-d-enregistrement-t2247-15.htm#26082

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Re: Problème Bbox TV

Message par peper-eliot le Lun 1 Fév 2010 - 23:37

@tounet a écrit:(...)Je préfère ne pas trop me répéter , ça risque de ne pas plaire. Enchanté

http://www.bbox-forum.net/set-top-box-decodeur-tv-f11/probleme-d-enregistrement-t2247-15.htm#26082
oh tu sais tounet, les problèmes étant souvent identiques... c'est sûr qu'on gagatise tous un peu Wink

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Re: Problème Bbox TV

Message par Lukas le Lun 1 Fév 2010 - 23:39

Ok s'il s'agit de faire un échange de boxtv, c'est une chose que j'ai faite la semaine dernière, et le problème est identique avec la nouvelle. Donc je présume que ça ne vient pas de là.
Je vais insister pour qu'un technicien se déplace.
Merci pour votre aide.

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Re: Problème Bbox TV

Message par peper-eliot le Lun 1 Fév 2010 - 23:43

c'est quoi le firmware de ta STB, c'est le nouveau ?

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Re: Problème Bbox TV

Message par Lukas le Lun 1 Fév 2010 - 23:50

C'est la version K, je sais pas si y'en a eu une nouvelle depuis.

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