Problème de deconnexion

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Problème de deconnexion

Message par torien le Ven 15 Jan 2010 - 18:16

Bonjour,
nouveau chez BT, j'ai de gros problèmes de déconnexion.

SNR très bas, il y a des desynchro sans arret.
(les internet de la bbox rouge ou pas allumée)
Qu'une seule prise sur la ligne FT, pas de condo.



Voici mon bilan :

Informations sur la liaison


Temps de disponibilité: 0 jours, 0:01:04

Type d'ADSL: G.992.5 annex A

Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 995 / 14.612

Données transférées (envoyées/reçues) [kB/kB]: 16,00 / 23,00

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 0,0

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 11,5 / 26,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 15,0 / 6,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / IFTN

Perte des trames (local/distant): 24 / 0

Perte de signal (local/distant): 4 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 661 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 6 / 24.793

Erreurs CRC (montant/descendant): 6 / 6

Erreurs HEC (montant/descendant): 53 / 2

torien
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Re: Problème de deconnexion

Message par tofoo93 le Ven 15 Jan 2010 - 18:21

as tu vérifié la présence de condensateur déjà?
un nouvel apapreil proche de la bbox ou modif d'emplacement etc??

sinon appel la ST c'est une instabilité de ligne il faut ouvrir un ticket incident pense à réclamer le n° du ticket qui est tjrs utile pour tes futurs rappels pour l'interlocuteur sur le suivi.

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Re: Problème de deconnexion

Message par torien le Ven 15 Jan 2010 - 19:14

Pas de condensateur.
J'ai deja changé la bbox de place.
merci

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Re: Problème de deconnexion

Message par ricopc le Ven 15 Jan 2010 - 21:15

As tu déjà eu une connexion internet avec un autre FAI sur cette ligne ou pas?

Si oui ca donnait quoi?



Alicebox initial net+tel à 20 euros/mois
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Re: Problème de deconnexion

Message par torien le Sam 16 Jan 2010 - 9:23

oui chez free et c'etait bon, la lign etait stable

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Re: Problème de deconnexion

Message par tofoo93 le Sam 16 Jan 2010 - 10:36

l'appel au st à donné quoi?

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Re: Problème de deconnexion

Message par torien le Sam 16 Jan 2010 - 10:59

ST pas encore fait.



Ca vaut le coup d'inverser les paires téléphoniques de FT ?

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Re: Problème de deconnexion

Message par peper-eliot le Sam 16 Jan 2010 - 11:08

Hello PS : ça fait la deuxième fois que quelqu'un poste avec des problèmes de déconnexion similaire. Dans les 2 cas, ce sont les
Perte des trames (local/distant): 24 / 0
Perte de signal (local/distant): 4 / 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 661 / 0
qui entrent en mode panique dès la première minute d'utilisation.
Temps de disponibilité: 0 jours, 0:01:04
Franchement, si quelqu'un pouvait nous dire a quoi ça correspond scratch

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Re: Problème de deconnexion

Message par torien le Dim 17 Jan 2010 - 20:36

j'ai inversé les paires de la ligne FT
et la plus de problèmes.

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Re: Problème de deconnexion

Message par peper-eliot le Dim 17 Jan 2010 - 21:43

Shocked ah, ben je savais pas que ça avait une telle incidence Rolling Eyes
Toutes les "Perte des trames" et "Perte de signal" (local) sont repassées à zéro ?
Content pour toi
Tu nous mets une dernière copie config Bbox ?

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Re: Problème de deconnexion

Message par tofoo93 le Dim 17 Jan 2010 - 21:48

tu fais un schémas de ton installation avant et une fois modifié...
je comprend pas ce que tu veux dire par inverser la paire de cuivre :(

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Re: Problème de deconnexion

Message par peper-eliot le Dim 17 Jan 2010 - 22:38

@tofoo93 a écrit:tu fais un schémas de ton installation avant et une fois modifié...
je comprend pas ce que tu veux dire par inverser la paire de cuivre :(
ben le fil branché sur le plot 1 passe au plot 3 et le fil branché sur le plot 3 passe au plot 1 Wink

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Re: Problème de deconnexion

Message par tofoo93 le Dim 17 Jan 2010 - 22:53

bah dit comme ça merci lol!

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Re: Problème de deconnexion

Message par tounet le Dim 17 Jan 2010 - 23:38

@peper-eliot a écrit:
@tofoo93 a écrit:tu fais un schémas de ton installation avant et une fois modifié...
je comprend pas ce que tu veux dire par inverser la paire de cuivre :(
ben le fil branché sur le plot 1 passe au plot 3 et le fil branché sur le plot 3 passe au plot 1 Wink

Je crois pas trop à ce remède miracle mais bon , ça coute rien d'essayer. Enchanté

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Re: Problème de deconnexion

Message par tofoo93 le Lun 18 Jan 2010 - 0:08

en faite je pense que c'etait un plot mal serré ou trop serré sur la paire de cuivre.... c'est tellement sensible parfois mais bon j'espère que c'est ça et rien d'autre qu'il sera tranquille Smile

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Re: Problème de deconnexion

Message par peper-eliot le Lun 18 Jan 2010 - 3:21

@tofoo93 a écrit:en faite je pense que c'etait un plot mal serré ou trop serré sur la paire de cuivre.... c'est tellement sensible parfois mais bon j'espère que c'est ça et rien d'autre qu'il sera tranquille Smile
ce qui expliquerait les micro-pertes en local ?

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Re: Problème de deconnexion

Message par tofoo93 le Lun 18 Jan 2010 - 3:30

je suis pas assez calé en la matière pour en faire cette conclusion...
peut etre des gens avisé sur leur moniteur nous dirons ce que signifie ces pertes en local

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Re: Problème de deconnexion

Message par torien le Lun 18 Jan 2010 - 7:48

Après inversion des fils 1 et 3 voici le resultar après 1j et 20 h sans poblème de déconnexion :

Temps de disponibilité: 1 jour, 20:14:26

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Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 992 / 9.184

Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 67,54 / 167,02

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 19,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 24,0

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,0 / 6,5

ID fournisseur (local/distant): TMMB / IFTN

Perte des trames (local/distant): 10 / 0

Perte de signal (local/distant): 1 / 0

Perte de puissance (local/distant): 0 / 0

Perte de liaison (distant): 0

Secondes d'erreurs (local/distant): 141 / 0

Erreurs FEC (montant/descendant): 17 / 91.249

Erreurs CRC (montant/descendant): 17 / 91

Erreurs HEC (montant/descendant): 8 / 83

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Re: Problème de deconnexion

Message par peper-eliot le Lun 18 Jan 2010 - 21:45

Avant :
Perte des trames (local/distant): 24 / 0
Perte de signal (local/distant): 4 / 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 661 / 0
@torien a écrit:Après inversion des fils 1 et 3 voici le resultar après 1j et 20 h sans poblème de déconnexion :
Perte des trames (local/distant): 10 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 141 / 0
C'est mieux, effectivement
Je viens de vérifier chez moi, j'ai respectivement (local) 12 / 1 / 1
Et je n'ai toujours pas trouvé d'explication sur le pourquoi de ces chiffres... SOS

peper-eliot


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