Ma ligne Ft est ouverte !

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Sam 30 Jan 2010 - 12:25

Si je le suis lol, je me suis pris la tête pendant 1 heure :-) on sais jamais si big brother est là roll1

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par peper-eliot le Sam 30 Jan 2010 - 12:30

@haribo93 a écrit:Si je le suis lol, je me suis pris la tête pendant 1 heure :-) on sais jamais si big brother est là roll1
Va pas te gacher le WE quand même Wink Hello

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Dim 31 Jan 2010 - 3:37

3h30 du mat toujours pas de syncro... Je peux faire
quoi? J'ai déjà essayer de rebooter le modem...

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par tofoo93 le Dim 31 Jan 2010 - 4:21

déjà dormir Laughing
et patienter par la suite tongue

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par peper-eliot le Dim 31 Jan 2010 - 15:14

@tofoo93 a écrit:déjà dormir Laughing
et patienter par la suite tongue
tofoo a plusieurs dizaines de modem a rebouter, ce qui explique ses virées tardives (matinales ?) sur BFN, mais toi, haribo93, laisse venir encore un peu.

Sinon, ce soir, tu peux essayer un reboot au trombonne.
Pour info, ma config est "remontée" jusqu'à ma box la nuit du 11 au 12/06/2009... dans la même tranche horaire (00h14 le 12/06!), j'ai eu un mail me disant que ma facture était prête Wink

J'avais donc le net, mais l'activation de tous les services s'est passée plus tard dans la nuit (TV).

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par tofoo93 le Dim 31 Jan 2010 - 15:38

oui moi aussi j'ai eu la facture arton rouge
avec un 0.02cts sorti de nul part Diable

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Dim 31 Jan 2010 - 16:14

On va patienter.... On Vera demain:-)

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par peper-eliot le Lun 1 Fév 2010 - 0:41

@haribo93 a écrit:On va patienter.... On Vera demain:-)
sage décision Wink

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Lun 1 Fév 2010 - 9:43

bon j'ai téléphoné ce matin au 611... résultat : intervention sur la ligne jusqu'à 11 jours de délai :-( ....

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Lun 1 Fév 2010 - 18:37

Ca sent la broche HS ça....c'est ce que j'avais eu...il faut demander une intervention FT (GAMOT).
Résolution en 48-72h avec appel du technicien FT pour confirmer.



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Lun 1 Fév 2010 - 19:09

J'avais vu un de tes postes... En espérant que cela soit rapide car je n'ai pas reçu le SMS de confirmation et sur le site je n'ai pas trouve de suivi...

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Lun 1 Fév 2010 - 19:20




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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Lun 1 Fév 2010 - 19:23

Non le suivi de création de ligne ne fonctionne toujours pas, il n'y a pas un suivi quand tu ouvres un incident?

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Lun 1 Fév 2010 - 19:26

Si, quand un incident est ouvert, il y a un suivi au niveau de la page d'accueil de ce même compte client (en haut à la place de "mon offre").
Il faut 24H - 48H pour qu'il apparait.



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mar 2 Fév 2010 - 13:15

Bon bah toujours rien dans mon espace, mais l'intervention a été confirmé par BOt ...

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mer 3 Fév 2010 - 13:58

Bon, j'ai téléphoné au service client, Orange n'est toujours pas intervenu ... délai 11 à 17 jours Mad .
Elle me dis d'aller voir sur le site internet pour le suivi, mais je ne vois rien.
C'est bien ici non ?

http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/compte.index.phtml?pg=15

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Mer 3 Fév 2010 - 14:02

Ce n'est pas dans le suivi de commande, ca apparait en page d'accueil du compte client Bbox, en haut, à la place de l'encadré "mon offre Bbox". S'il n'y a rien, c'est que le suivi beuge ou que ta demande n'a pas été prise en compte (pour ça, appelle pour confirmation si ce n'est déjà confirmé!).

https://www.aaa.bbox.bouyguestelecom.fr/servicesAAA/async/auth.phtml?CI_servID=32&callback=https://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/commun.dynamic.phtml?pg=checkAccesAAA&callback_error=http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/commun.erreur.phtml



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mer 3 Fév 2010 - 14:08

Bon bah cela ne marche pas... il y a une croix rouge ...

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Mer 3 Fév 2010 - 14:09

Tu n'as même pas "mon offre Bbox" qui apparait???



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mer 3 Fév 2010 - 14:15

j'ai ca -->

Mon offre
offre

Tout-en-un ideo (Bbox) : Internet - TV - Téléphonie fixe en zone dégroupée, sans abonnement France Telecom et conservation du n°

* Client depuis le : 18/01/2010

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Mer 3 Fév 2010 - 14:17

Et bien normalement, à la place de ça, tu aurais un "suivi d'incident".
Cette partie "mon offre" serait en dessous.



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mer 3 Fév 2010 - 14:20

Je n'ai pos :-( Crying or Very sad

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Jeu 4 Fév 2010 - 7:14

J'ai enfin reçu les sms et je vois bien l'incident dans mon compte, il y a plus qu'a ............ attendre Sleep

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Jeu 4 Fév 2010 - 7:30

il est écrit quoi sur ton suivi en ligne? Fais un copier-coller STP si tu peux!



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Jeu 4 Fév 2010 - 7:52

Votre incident en cours : Internet - Connexion impossible
Vous avez déclaré cet incident le 31/01/2010

Etape en cours : La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de l'Opérateur tiers. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire.

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