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ricopc

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Lun 18 Jan 2010 - 12:57
Tu as déjà 7 jours de rétractation à partir de ton inscription.
A cela tu rajoutes environ 1 semaines-10 jours pour la construction et l'activation complète de ton service Bbox.

Si tu as actuellement ta connexion internet, tu vas la conserver jusqu'au dernier moment (bouygues se donne 48h pour te brancher et t'activer).

Pour le RIO c'est la même chose, 15-20 jours. Tu peux les appeler pour renoncer au délais de rétractation (valable uniquement sur la partie mobile portabilité, pas sur l'ADSL).

Perso: inscription sur internet le 11 aout, service activé le 26 aout.



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haribo93

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Lun 18 Jan 2010 - 13:05
J'ai pas le net, je viens de prendre l'appartement...
Pour le RIO il faut téléphoner au service conso dès que je reçois mon téléphone ?
ricopc

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Lun 18 Jan 2010 - 17:24
Pour accélerer la procédure de portabilité du numéro, tu peux appeler le SC dès que tu as fait ton inscription en ligne.

Et si tu voulais des délais plus rapide, tu aurais du aller t'inscrire en boutique club bouygues: 1 semaine maxi!
Mais adieu avantages financiers! Smile



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haribo93

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mar 19 Jan 2010 - 7:16
C'est pas un peu galère de trouver le bon numéro pour le SC ? lol hier j'en ai essayé deux, l'on m'a envoyé sur les roses avec un accent à couper au couteau... en me disant on ne gère pas cela ... et après l'on m'a répondu il faut attendre d'avoir reçu le matériel et d'appeler le numéro de suivi de commande ...
ricopc

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mar 19 Jan 2010 - 7:28
C'est le 611 choix 1 (service commercial).

Ou alors c'est qu'ils n'acceptent plus cette demande...possible aussi.
Si c'est ça, tu devras attendre la réception de ton materiel et attendre sagement la procédure.



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haribo93

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 8:49
C'est pas gagné, je viens de recevoir un mail qui indique que mon l'envoi de mon colis est retardé au 27/01/2010 !
Ça commence ! et cela veut dire que cela retarde tout d'une semaine????
ricopc

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 11:44
Oui car tu dois valider sa reception ce qui lancera la construction de ta ligne et l'activation de ton tel.



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haribo93

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 12:58
Rhhhh, ca m'ennerve !
ricopc

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 13:04
Patience...des fois ils annoncent du retard mais au final il n'y en a pas...
C'est variable.
Il faut dire aussi que l'offre IDEO est un carton, dans certaines boutiques ils n'ont plus de Bbox, un comble! Laughing Laughing

Le prix du succès!



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 13:05
tu devrais recevoir un mail dans les jours prochains t'offrant une remise supplémentaire de 30€ sur ce retard (à confirmer, ils le font à priori automatiquement en cas de retard)
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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 13:09
@ricopc a écrit:Patience...des fois ils annoncent du retard mais au final il n'y en a pas...
C'est variable.
Il faut dire aussi que l'offre IDEO est un carton, dans certaines boutiques ils n'ont plus de Bbox, un comble! Laughing Laughing

Le prix du succès!
HS:
d'un point de vue du marché l'offre BBOX n'est pas une réussite elle fait pas mieux que ces concurrents et en plus Bouygues ce doit de rattraper un retard de 10ans sur le marché de l'ADSL
Olivier_Horticet

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 13:10
Moi je ne parlerai pas non plus de succès, je dirai juste qu'elle plait mais pas assez ... (en parlant de IDEO, parce que l'offre Bbox non ne plait pas Smile
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haribo93

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 13:21
J'aurai dû ouvrir ma ligne chez BOT, le délai aurait été le même lol...
PAr contre j'ai regarder le coupon de remboursement des frais de résiliation pour mon ouverture de ligne chez FT, il allait jusqu'au 17/01, ma demande a été effectuée le le 16/01 et sur le site je vois date de demande 18/01 Shocked
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tofoo93

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 13:23
oui c'est la date ou ton dossier a été enregistré et validé à priori, c'est pas illogique en sois
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haribo93

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

le Mer 20 Jan 2010 - 13:24
Non mais je vais pas pouvoir utiliser mon coupon qui allait jusqu'au 17 /01 :-(
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