Ma ligne Ft est ouverte !

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Lun 18 Jan 2010 - 12:57

Tu as déjà 7 jours de rétractation à partir de ton inscription.
A cela tu rajoutes environ 1 semaines-10 jours pour la construction et l'activation complète de ton service Bbox.

Si tu as actuellement ta connexion internet, tu vas la conserver jusqu'au dernier moment (bouygues se donne 48h pour te brancher et t'activer).

Pour le RIO c'est la même chose, 15-20 jours. Tu peux les appeler pour renoncer au délais de rétractation (valable uniquement sur la partie mobile portabilité, pas sur l'ADSL).

Perso: inscription sur internet le 11 aout, service activé le 26 aout.



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Lun 18 Jan 2010 - 13:05

J'ai pas le net, je viens de prendre l'appartement...
Pour le RIO il faut téléphoner au service conso dès que je reçois mon téléphone ?

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Lun 18 Jan 2010 - 17:24

Pour accélerer la procédure de portabilité du numéro, tu peux appeler le SC dès que tu as fait ton inscription en ligne.

Et si tu voulais des délais plus rapide, tu aurais du aller t'inscrire en boutique club bouygues: 1 semaine maxi!
Mais adieu avantages financiers! Smile



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mar 19 Jan 2010 - 7:16

C'est pas un peu galère de trouver le bon numéro pour le SC ? lol hier j'en ai essayé deux, l'on m'a envoyé sur les roses avec un accent à couper au couteau... en me disant on ne gère pas cela ... et après l'on m'a répondu il faut attendre d'avoir reçu le matériel et d'appeler le numéro de suivi de commande ...

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Mar 19 Jan 2010 - 7:28

C'est le 611 choix 1 (service commercial).

Ou alors c'est qu'ils n'acceptent plus cette demande...possible aussi.
Si c'est ça, tu devras attendre la réception de ton materiel et attendre sagement la procédure.



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mer 20 Jan 2010 - 8:49

C'est pas gagné, je viens de recevoir un mail qui indique que mon l'envoi de mon colis est retardé au 27/01/2010 !
Ça commence ! et cela veut dire que cela retarde tout d'une semaine????

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Mer 20 Jan 2010 - 11:44

Oui car tu dois valider sa reception ce qui lancera la construction de ta ligne et l'activation de ton tel.



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mer 20 Jan 2010 - 12:58

Rhhhh, ca m'ennerve !

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Mer 20 Jan 2010 - 13:04

Patience...des fois ils annoncent du retard mais au final il n'y en a pas...
C'est variable.
Il faut dire aussi que l'offre IDEO est un carton, dans certaines boutiques ils n'ont plus de Bbox, un comble! Laughing Laughing

Le prix du succès!



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par tofoo93 le Mer 20 Jan 2010 - 13:05

tu devrais recevoir un mail dans les jours prochains t'offrant une remise supplémentaire de 30€ sur ce retard (à confirmer, ils le font à priori automatiquement en cas de retard)

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par tofoo93 le Mer 20 Jan 2010 - 13:09

@ricopc a écrit:Patience...des fois ils annoncent du retard mais au final il n'y en a pas...
C'est variable.
Il faut dire aussi que l'offre IDEO est un carton, dans certaines boutiques ils n'ont plus de Bbox, un comble! Laughing Laughing

Le prix du succès!
HS:
d'un point de vue du marché l'offre BBOX n'est pas une réussite elle fait pas mieux que ces concurrents et en plus Bouygues ce doit de rattraper un retard de 10ans sur le marché de l'ADSL

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par Olivier_Horticet le Mer 20 Jan 2010 - 13:10

Moi je ne parlerai pas non plus de succès, je dirai juste qu'elle plait mais pas assez ... (en parlant de IDEO, parce que l'offre Bbox non ne plait pas Smile

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mer 20 Jan 2010 - 13:21

J'aurai dû ouvrir ma ligne chez BOT, le délai aurait été le même lol...
PAr contre j'ai regarder le coupon de remboursement des frais de résiliation pour mon ouverture de ligne chez FT, il allait jusqu'au 17/01, ma demande a été effectuée le le 16/01 et sur le site je vois date de demande 18/01 Shocked

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par tofoo93 le Mer 20 Jan 2010 - 13:23

oui c'est la date ou ton dossier a été enregistré et validé à priori, c'est pas illogique en sois

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Mer 20 Jan 2010 - 13:24

Non mais je vais pas pouvoir utiliser mon coupon qui allait jusqu'au 17 /01 :-(

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par tofoo93 le Mer 20 Jan 2010 - 13:31

tu verras avec le SC un peu plus tard sur ce point chaque chose en son tps je dirais Wink

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Mer 20 Jan 2010 - 16:26

@tofoo93 a écrit:
@ricopc a écrit:Patience...des fois ils annoncent du retard mais au final il n'y en a pas...
C'est variable.
Il faut dire aussi que l'offre IDEO est un carton, dans certaines boutiques ils n'ont plus de Bbox, un comble! Laughing Laughing

Le prix du succès!
HS:
d'un point de vue du marché l'offre BBOX n'est pas une réussite elle fait pas mieux que ces concurrents et en plus Bouygues ce doit de rattraper un retard de 10ans sur le marché de l'ADSL


HS ON
Pour un nouveau venu sur le marché devant se faire une image de fiablité et de sérieux, je trouve que c'est quand même une réussite.
Il suffit de voir darty pour comprendre que de se lancer sur un marché aussi figé est extrèmement difficile. Pour le moment, BT ne pourrait faire difficile mieux et plus vite.

HS OFF



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Jeu 21 Jan 2010 - 7:13

Youpi,
j'ai deux numéros de suivi pour mes colis ( un pour le Iphone et l'autre pour BBOX et décodeur :-) )

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Jeu 21 Jan 2010 - 7:28

ah ben tu vois, c'est une bonne nouvelle ça!



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par peper-eliot le Jeu 21 Jan 2010 - 8:21

@haribo93 a écrit:Non mais je vais pas pouvoir utiliser mon coupon qui allait jusqu'au 17 /01 :-(
pas d'inquiétude... j'ai eu le même cas et tout c'est arrangé via le SC Wink
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?p=140438#140438
SMS reçu ce matin, vendredi 12 juin à 9h53
SMS a écrit:
Info Bouygues Télécom : vous pouvez désormais profiter de votre nouvelle offre Bbox et branchez vos équipements.
C'est déjà fait
SMS a écrit:
Merci de votre confiance.
De rien

Ce matin j'ai appelé le 661 pour :
- régulariser mon abo sur l'offre ADSL+TV+TEL+appels GSM pour 29,90 (changement pour le le 11/07/09 avec régul pour 06/09)

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Jeu 21 Jan 2010 - 18:14

Voilà j'ai active ma ligne sur le net, j'aurai mon numéro de téléphone le 29:-) plus qu'a attendre. J'ai déjà fait mes branchement, par contre mon câble de téléphone est trop court, cela craint si je mets une rallonge?

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Jeu 21 Jan 2010 - 18:17

Tu as pris un petit risque en activant ta ligne sans avoir attendu tes colis...
Imagine, tes colis sont volés, ta ligne mobile activée, on peu s'en servir sans problème...
C'est un cas extrème mais c'est possible.
Il est toujours vivement conseiller d'attendre et de vérifier l'état des équipements!
Là, tu es allé trop vite!



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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par haribo93 le Jeu 21 Jan 2010 - 18:19

J'ai reçu mes deux colis ce matin:-)

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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par ricopc le Jeu 21 Jan 2010 - 18:21

Ah! désolé, j'ai pas tout compris alors Laughing

Bon ben c'est nikel alors!
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Re: Ma ligne Ft est ouverte !

Message par tofoo93 le Jeu 21 Jan 2010 - 18:23

pour la rallonge c'est pas top tout dépend de la sensibilité de celle ci.
perso je te conseillerai au lieu d'une rallonge d'acheter un fil rj11 de la longueur adapté

il te manque combien?

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