Inscription BBox

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Inscription BBox

Message par Damien le Jeu 7 Jan 2010 - 21:46

Bonsoir à tous,

1/ Peut-on s'inscrire à l'offre BBox directement en magasin ? Si oui, repart-on avec le matériel ?
2/ Une fois l'inscription validée en magasin, à partir de quand peut-on avoir accès au suivi de commande ?

A l'avance, merci.


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Re: Inscription BBox

Message par ricopc le Jeu 7 Jan 2010 - 22:07

bonsoir,

Peut-on s'inscrire à l'offre BBox directement en magasin ? Si oui, repart-on avec le matériel ?

Oui, tu peux souscrire en magasin Club bouygues. Tu repartiras avec le matériel (bbox, décodeurTV voir mobile si tu as pris IDEO).
Parcontre, sache que tu n'auras pas le premier mois offert (contrairement à une inscription internet) et que pour être parrainé c'est pas évident (il te faut un code spécial).


Une fois l'inscription validée en magasin, à partir de quand peut-on avoir accès au suivi de commande ?
Si tout se passe bien, tu auras ta connexion sous 4-5 jours ouvrés. Le suivi de commande se fait en ligne et tu auras un SMS quand tout sera activé. Mais il y a souvent un décalage...ca ne représente pas la réalité.



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Re: Inscription BBox

Message par Damien le Jeu 7 Jan 2010 - 22:47

Merci pour ta réponse !

Actuellement, je suis abonné à une offre du Câble que je souhaite conserver encore quelques mois. J'ai demandé la portabilité du numéro FT pour le Câble.

Je souhaite conserver mon numéro FT pour le Câble et obtenir un nouveau numéro pour l'offre BBox. Il faut donc décocher l'option portabilité, c'est bien ça ?

Ma ligne FT n'a pas été utilisée depuis juillet dernier ; je peux quand même m'inscrire aux offres ADSL sans demander de création de ligne ?

Merci.

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Re: Inscription BBox

Message par ricopc le Ven 8 Jan 2010 - 7:31

Il faut donc décocher l'option portabilité, c'est bien ça ?

Oui c'est bien ça, tu auras un numéro en 09.

Ma ligne FT n'a pas été utilisée depuis juillet dernier ; je peux quand même m'inscrire aux offres ADSL sans demander de création de ligne ?
En théorie, c'est maximum 6 mois inactives. Pour en être sur, teste ton numéro de ligne inactive depuis juillet sur le site internet de bouygues. Si la bonne adresse postale apparait, c'est que tu pourras t'inscrire sans création de ligne!
Si elle n'apparait pas, tu devras soit faire une création de ligne auprès de BT (20 euros et assez galère) soit ouvrir une ligne chez FT au préalable (110 euros mais sans aucun problème).



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Re: Inscription BBox

Message par Damien le Sam 9 Jan 2010 - 22:23

Bonsoir,

Merci pour les réponses !

Y a t-il un moyen pour passer outre le délai de rétractation si l'on passe par Internet pour s'inscrire ?

Merci.

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Re: Inscription BBox

Message par tofoo93 le Sam 9 Jan 2010 - 23:48

non pas moyen d'y couper...

tofoo93


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Re: Inscription BBox

Message par Damien le Dim 10 Jan 2010 - 21:22

Bonsoir,

Je me suis renseigné et apparement, il y a un risque pour que mon activation de ligne ADSL pose problème vu que je n'ai pas été abonné à une offre ADSL depuis juillet 2009 et que ma ligne téléphone n'a pas été utilisée. Je ne suis plus chez France Télécom depuis 2006 mais j'ai conservé mon numéro FT. Peut-être faut-il rouvrir une ligne FT dans ce cas ? Mad


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Re: Inscription BBox

Message par tofoo93 le Dim 10 Jan 2010 - 21:40

non sauf si tu vx a tout pris un numero geographique tu passes dans ce cas là sur ouverture sur ligne inactive et un numero non geo te sera alloué (09)

tofoo93


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Re: Inscription BBox

Message par Damien le Dim 10 Jan 2010 - 21:46

Je n'ai pas tout compris ...

J'ai un abonnement au Câble actuellement que je résilierai dans quelques mois. J'ai un numéro FT qui est attribué au Câble et je ne souhaite pas demander la portabilité de mon numéro FT vers BBox.

Si je ne demande pas la portabilité pour l'offre BBox, un numéro non géographique me sera attribué alors ...


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Re: Inscription BBox

Message par tofoo93 le Dim 10 Jan 2010 - 22:06

tu vérifies que l'adresses est exact et tu ne demande aucune portabilité en effet

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Re: Inscription BBox

Message par peper-eliot le Lun 11 Jan 2010 - 0:17

En fait il ne faut pas confondre
  • Identification de la ligne physique FT (ligne support)
  • N° d'appel attribué à la ligne physique (N° géographique)


Chez toi, ta ligne support FT est toujours identifiée grâce un "numéro de série" qui est également, au départ le même que ton N° d'appel géographique qui t'es attribué

Lorsque tu as demandé la portabilité de ton N° de tel sur le câble, cela n'a en rien supprimé le "numéro de série" qui sert identifier ta ligne support FT

Tu peux, pour vérifier cela, faire un test d'éligibilité de ta ligne support FT sur le site de BT en renseignant ton n° de tel

Chez toi, tu auras donc :
1 ligne support FT non utilisée actuellement et qui va te servir pour recevoir l'ADSL via BT
1 N° de tel attribué par BT pour tes appels entrants sur ta ligne support
1 N° de tel géographique FT qui porté sur ton cablo-opérateur


Dernière édition par peper-eliot le Lun 11 Jan 2010 - 11:50, édité 1 fois

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Re: Inscription BBox

Message par tofoo93 le Lun 11 Jan 2010 - 9:57

ceci est superbement synthétisé Super

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Re: Inscription BBox

Message par peper-eliot le Lun 11 Jan 2010 - 11:49

@tofoo93 a écrit:ceci est superbement synthétisé Super
Merci

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Re: Inscription BBox

Message par Damien le Lun 11 Jan 2010 - 21:02

Bonsoir,

Merci pour cette réponse plutôt détaillée ! Enchanté

Après souscription par Internet, quand reçoit-on le colis (pendant ou après le délai de rétractation) ? Et puis, avec l'offre IDEO, reçoit-on le mobile à part ?

Merci.


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Re: Inscription BBox

Message par ricopc le Lun 11 Jan 2010 - 21:10

Tu recois ta box et ton mobile environ 1 semaine après (si pas de problème de stock).
Tu devras valider en ligne la bonne reception des colis pour a la fois activer ton mobile et refuser les 7 jours de rétractation.
Tu recevras 2 colis: un colis bbox, un colis mobile (voir un colis supplémentaire pour le décodeur TV).
C'est envoyé en colissimo remise contre signature.

Tu peux tout de suite lancer la création de ta ligne Bbox en annulant les 7 jours de rétractation. Pour cela, il faut appeler le service commercial BT (611). Indique-leur que tu viens de souscrire en ligne et que tu souhaites abandonner les 7 jours légaux de rétractation.
Ca te fera gagner 1 semaine!



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Re: Inscription BBox

Message par Damien le Lun 11 Jan 2010 - 21:13

Je viens de jeter un oeil au niveau de l'inscription mais je ne vois rien concernant le parrainage ; c'est où exactement ?


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Re: Inscription BBox

Message par ricopc le Lun 11 Jan 2010 - 21:15

C'est assez loin dans la procédure...il faut aller quasiment au bout.



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Re: Inscription BBox

Message par Damien le Mar 12 Jan 2010 - 21:02

Bonsoir,

Lorsque je tente de m'inscrire, le site me met (m'impose même) un code postal un peu bizarre : 59777 au lieu de 59000. Il est impossible de le modifier en ligne par la suite lors de la finalisation de l'inscription.

Que faire ?


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Re: Inscription BBox

Message par ricopc le Mar 12 Jan 2010 - 23:08

Ca signifie que bouygues a dans sa base de données téléphoniques ton n° avec ce code postal.
A mon avis ca ne posera pas de problème.
Toutefois, si vraiment tu te poses des questions, appelle le SC Bbox. Au moins tu seras sur.



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