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guilltes

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31122009
Le magazine 60 millions de consommateurs, nous informe que Bouygues Telecom surfacture tout ses abonnés adsl, en appliquant une facturation mensuel de 29,90€... jusqu'à là rien d'anormal me direz-vous. Sauf que le calcul de facturation se base sur 30 jours, ce qui engendre au bout d'une année un décalage dans les dates de 5 jours de facturation, un ajustement qui permet à Bouygues Telecom de facturer, selon le magazine, 4,98€ de plus à l'abonné sur l'année.

Pour rappel , la notion de "mois" est très claire dans la loi française, qu'un mois dure 28 ou 31 jours, ne doit pas avoir d'impact sur la facture d'un abonné.

Comme le souligne 60 millions de consommateurs, 4,98€ multiplié par le nombre d'abonné, cela commence à faire une somme sympathique...

Bouygues Telecom, devrait corriger le problème rapidement. Libre à chacun d'avoir son opinion sur l'honnêteté de Bouygues dans cette histoire... en attendant je serai de l'avis du magazine en demandant le remboursement de ce "trop perçu" ...

...ou un mois de magnétoscope gratuit Wink ...


BFN est site communautaire d’entre-aide NON-OFFICIEL, géré indépendamment par des administrateurs bénévoles et utilisateurs de Bbox, qui n’ont aucun lien avec la société Bouygues Telecom. A ce titre, le site ne peut traiter vos demandes administratives ou techniques.

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Commentaires

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le Sam 2 Jan 2010 - 21:15switcheremac
@tounet a écrit:
@jo-kes a écrit:Il me semble qu'il n'y a pas d'engagement sur l'adsl... confused

C'est exact,on part quand on veux et on paume 49 euros! Enchanté

Sauf que presque tous les FAI remboursent 50 Euros sur les frais de résilliation ...
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le Sam 2 Jan 2010 - 23:56peper-eliot
@tounet a écrit:
@jo-kes a écrit:Il me semble qu'il n'y a pas d'engagement sur l'adsl... confused

C'est exact,on part quand on veux et on paume 49 euros! Enchanté
Embarassed Embarassed corrigé Merci
@peper-eliot a écrit:
@eve_max a écrit:Effectivement je viens de regarder mes factures et la 1ère est du 4 juin et la dernière au 30 décembre.
Mais comment faire pour récupérer quelquechose ?
appelle début juin pour négocier ton renouvellement Wink Sur l'adsl, tu n'es engagé que pour un an Embarassed Embarassed pour raler et demander un mois gratos Wink


Dernière édition par peper-eliot le Dim 3 Jan 2010 - 0:00, édité 2 fois
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le Sam 2 Jan 2010 - 23:58peper-eliot
@switcheremac a écrit:
@tounet a écrit:
@jo-kes a écrit:Il me semble qu'il n'y a pas d'engagement sur l'adsl... confused

C'est exact,on part quand on veux et on paume 49 euros! Enchanté
Sauf que presque tous les FAI remboursent 50 Euros sur les frais de résilliation ...
Alors si tu n'obtiens pas ton mois gratuit, tu pars Wink
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