blocage de la bbox tv

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blocage de la bbox tv

Message par chopitoflamme le Dim 27 Déc 2009 - 11:41

bonjour,
je suis nouvelle abonnée depuis quelques jours et je me trouve déja bien embétée ,après avoir contacté le service technique 3 fois je me tourne vers vous
en effet pas une seule fois je n'ai pu regarder la télévision une seule fois sans que celle ci se bloque ,la seule solution est de faire un reset de la bbox tv ce qu regle la situation mais pour une courte durée parfois seulement quelques secondes

informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 14:59:33
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 910 / 15.335
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 4,57 / 18,39
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / -25,4294967291
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 24,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 10,5
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 8.530
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 16
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 14


je ne suis pas trés douée mais je pense qu'il y a une solution etant donné que tout marchait bien avec mon précédent FAI

MERCI DE VOTRE AIDE

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Re: blocage de la bbox tv

Message par azzaro le Dim 27 Déc 2009 - 12:34

as tu déjà essayé de changer ton câble ethernet et reseter ta bbox ?

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Re: blocage de la bbox tv

Message par chopitoflamme le Dim 27 Déc 2009 - 14:48

j'essaye et vous tiens au courant merci

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Re: blocage de la bbox tv

Message par chopitoflamme le Dim 27 Déc 2009 - 19:09

c fait ca marche toujours pas marre

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Re: blocage de la bbox tv

Message par peper-eliot le Dim 27 Déc 2009 - 19:25

@chopitoflamme a écrit:
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / -25,4294967291
c'est normal ça ? (désolé peut pas comparer, suis en vacances) Wink
Parceque sinon, tout le reste me semble nickel...

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Re: blocage de la bbox tv

Message par karlou le Dim 27 Déc 2009 - 21:05

@peper-eliot a écrit:
@chopitoflamme a écrit:
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / -25,4294967291
c'est normal ça ? (désolé peut pas comparer, suis en vacances) Wink
Parceque sinon, tout le reste me semble nickel...

Dans ma console de gestion il m'arrive d'avoir une valeur négative -25,.... je n'ai pas noté pour autant de dysfonctionnement...

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Re: blocage de la bbox tv

Message par chopitoflamme le Lun 28 Déc 2009 - 20:48

je n'ai aucune idée de ce que cela peut etre si kk en a une je suis preneuse pour le moment le service tech est dessus au moins 7 jours de maintenance
affaire à suivre

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Re: blocage de la bbox tv

Message par chopitoflamme le Jeu 14 Jan 2010 - 7:08

coucou ,voila cela fait maintenant plusieurs jours que j'ai expertise sur expertise que l'on me ballade avec des ca va marcher c obligé et toujours rien ,après avoir passé des heures au tel et avoir fait 200 manipulations différentes en fonction de la personne que j'avais au tel ,toujours rien.
la dernière personne que j'ai au tel me dis je vous rappelle demain entre 12h et 14h ,je vois avec ma direction ,il faut vous changer le décodeur ,et bien entendu personne ne me rappelle ,le soir je rappelle et la je m'entend dire qu'il faut relancer une expertise qui va encore durer au moins sept jours car on a toujours pas le compte rendu des autres expertises ,et la je craque
après avoir un peu ralé je vous l'avoue j'obtiens enfin le changement du décodeur vais le prendre aujourd'hui
a voir

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Re: blocage de la bbox tv

Message par peper-eliot le Jeu 14 Jan 2010 - 12:18

@chopitoflamme a écrit:coucou ,(...)
après avoir un peu ralé je vous l'avoue j'obtiens enfin le changement du décodeur vais le prendre aujourd'hui
a voir
Ahhh, enfin une good news... bounce bounce

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Re: blocage de la bbox tv

Message par chopitoflamme le Ven 15 Jan 2010 - 20:16

hourrrrrrrrrrrrrrra ca marche changement de décodeur et tout va bien dommmage que j'ai été obligée de menacer de résilier pour que l'on me change le décodeur merci à tous de votre aide

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Re: blocage de la bbox tv

Message par tounet le Ven 15 Jan 2010 - 20:41

Super pour toi Champagne Enchanté

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Re: blocage de la bbox tv

Message par peper-eliot le Sam 16 Jan 2010 - 2:53

Fete ah, ça fait du bien Wink

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Re: blocage de la bbox tv

Message par tounet le Sam 16 Jan 2010 - 7:10

L'abus d'alcool est dangereux Peper , vas y piano piano. lol! Enchanté

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Re: blocage de la bbox tv

Message par sub13 le Sam 16 Jan 2010 - 10:03

satisfait que ça fonctionne c'est quand même un agaçant qu'il faille
menacer de résilier pour que l'on te change le décodeur

bon we

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Re: blocage de la bbox tv

Message par peper-eliot le Sam 16 Jan 2010 - 10:47

@sub13 a écrit:(...) c'est quand même un agaçant qu'il faille
menacer de résilier pour que l'on te change le décodeur (...)
Ben oui, mais si tu râle pas, ta bouteille reste au fridge... et ça c'est vraiment pas supportable lol! ...

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