Voila je viens de m'abonner!!!

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Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Ven 13 Mar 2009 - 17:34

C'est fait, depuis ce matin 11h45 j'ai souscrit un abonnement bbox en dégroupage total.
L'accueil en boutique a été excellent.
Déjà une bonne impression de la relation clientèle chez Bouygues.
J'ai mes identifiants, ma bbox et mon décodeur.
Y a plus qu'a patienter quelques jours...
Par contre je n'ai pas encore reçu de SMS de confirmation d'inscription est ce normal?

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par d.bBbox le Ven 13 Mar 2009 - 22:04

bien super! mon conseil: installe ta box et "attend" que les voyant soit au vert!! No moi j'ai reçu le sms mais ma ligne etait activé au moins3 jours avant... Bienvenue chez bouygues télécom





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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Sam 14 Mar 2009 - 8:13

Merci de ton conseil.
Pour l'instant j'utilise encore ma connexion CI3 qui est active jusqu'au 30 Mars (date de ma demande de résiliation).
Je suis actuellement en dégroupage partiel chez CI.
Je pense qu'il y aura une coupure en semaine, d'autant que j'ai demandé le dégroupage total.
C'est à ce moment là que je brancherai ma bbox mais si Bouygues et FT font bien les choses ça risque d'être rapide...
Par contre est ce normal que depuis hier 11H45 (heure de mon inscription) j'ai toujours pas de SMS de confirmation d'inscription?
J'ai contacté le service client au 611 ils m'ont sit que pour eux tout est ok ma demande est bien lancée.
A suivre.

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par guilltes le Sam 14 Mar 2009 - 8:43

Salut et ravi de t'acceuillir,

Ne t'inquiètes pas pour le SMS, le principal c'est que tout a été pris en compte par service client...

Donnes nous des nouvelles.

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Dim 15 Mar 2009 - 11:50

Merci

J'attends de voir cela, probablement dans la semaine.
Je ne sais pas combien de temps va durer la coupure mais j'espère que ça sera bref...
En tout cas dès que je suis connecté par Bouygues je reviens ...

A bientôt

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par mirage4 le Dim 15 Mar 2009 - 12:39

ma coupure a durée 2h00

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Lun 16 Mar 2009 - 17:39

Nous sommes le 16, toujours rien je suis encore avec ma connexion CI3 active... patientons...
Il est vrai qu'il y a eu le week end au milieux.
Ce qui me surprend c'est que dans ma gestion de compte quand je regarde le suivi il n'y a rien. Je n'ai aucune information sur les étapes.
Un simple schéma théorique mais pas suivi réel.
Il est simplement écrit cette étape peut prendre 1 a x jours au dessus de chaque carrés bleus.
Bref je ne sais pas ou j'en suis.

ous avez souscrit dans un magasin club Bouygues Telecom

Ces étapes peuvent prendre de 3 à 11 jours

Puis des carrés bleus en dessous avec dans lesquels il est écrits leur signification de l'étape 1 à 4 mais impossible de savoir à quel niveau je me situe dans le processus d'activation.
Quelqu'un a une idée sur cela?

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par mirage4 le Lun 16 Mar 2009 - 19:09

pour l'anecdote suite a la coupure de 2 heures, le lendemain j'appelle bouygues pour savoir quand je devrai brancher mon modem bbox et là je comprends que ma ci box fonctionne aussi avec le réseau bouygues,la raison serait que bouygue utilise les lignes neuf dixit le conseiller bouygues.voilou

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Lun 16 Mar 2009 - 19:37

Je connaissais cette histoire rires.
En fait les DSLAM de CI ont été revendus à BOUYGUES car ils étaient en doublon avec ceux de neuf et SFR.
En ce qui me concerne je suis toujours chez CI3 car je suis en dégroupage partiel et ma ligne FT fonctionne hors j'ai demandé le dégroupage total.
En plus la TV de CI3 avec MSTV ne devrait plus fonctionner si je suis chez Bouygues.
J'essais surtout de comprendre pourquoi dans mon suivi d'activation il n'y a rien pour l'instant.

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par alfaro74 le Lun 16 Mar 2009 - 22:43

ne te fait pas de soucis pour le sms, certain ne le recoivent pas mais ca fonctionne quand meme.

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Mer 18 Mar 2009 - 18:18

C'est fait !!! je suis connecté !
Coupure de 24 h et hop tout marche !
TV excellente même si je regrette un peu MSTV .
Débit identique à CI
Téléphone OK
La chronologie a été la suivante :
Inscription en boutique le 13/03 (Vendredi) 11h45
Coupure le 17/03 (Mardi) dans la matinée
J'avais en fait une perte des services CI3 et de ma tonalité FT mais modem toujour synchro.
Je branche ma bbox qui se synchronise mais pas possible de surfer ou telephoner
Le 18 03 VERS 11H30 TOUT MARCHE !!!
La tv est vraiment de bonen qualité !!
bravo BOUYGUES

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par d.bBbox le Mer 18 Mar 2009 - 18:35

La tv est vraiment de bonen qualité !!
bravo BOUYGUES


quel veinard!! donc il y a de l'espoir... lol!





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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Mer 18 Mar 2009 - 18:52

Normal ma ligne est à 450 m je suis synchro avec 17125 kbps et une attenuation de 17 db
Tu sais je suis convaincu que la qualité de la tv est lié a 2 facteurs principaux : la qualité de la ligne et le materiel (firmware et ou modem et ou decodeur)
Chez CI3 j'avais 2 modems identiques et bien figure toi que lorsque je branchais le 2eme j avais une qualité TV moindre et quelques freeze ou saut d images..
Voila.... a suivre

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par alfaro74 le Mer 18 Mar 2009 - 21:28

moi je suis a 700m et 10 db d'attenuation et pourtant ca freeze pas mal, a mon avis il doivent quand meme avoir un petit probleme de firmware car dans mon immeuble il y'a des abonné orange,free,sfr et bouygues (moi) ben je suis le seul a avoir la télé avec des freeze ,pas de bol lollll

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Jeu 19 Mar 2009 - 18:24

Contacte le service client au 611 et essai de voir avec eux si c'est pas un problème de bbox ou de décodeur.
De mon côté tout va bien c'est vraiment nickel.
As tu testé ton débit réel?

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par alfaro74 le Jeu 19 Mar 2009 - 21:36

ben le probleme c'est qu'il ne veulent pas me changer de modem il disent que le probleme ne viens pas de la, et pour mon debit reel je crois bien que le probleme viens de la en fait il on bridé ma syncro a 8mega mais en realité le soir j'arrive peniblement 3.5 /4 mega, il m'on contacté ce soir et vont reessayer de me rebasculer en adsl2+

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Re: Voila je viens de m'abonner!!!

Message par fmcyber le Ven 20 Mar 2009 - 20:52

Ben voila !! CQFD
Problème de débit.
Normalement en ADSL 2+ il ne devrait pas y avoir de soucis mais je ne comprends pas pourquoi avec une ligne de 700m ils t'ont pas mis ADSL 2+

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