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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:26

bonjour, moi je suis nouveau client bbox depuis le 05/12/09 et ma ligne et pas active alors que je n'ai encore pas renvoyer ma neuf box de sfr je vient de recevoir tout les appareil et j'ai fait comme la femme qui ma crée mon abo ideo donc tout brancher a la réception tous les voyants sont vert mais des que je décroche le téléphone sa sonne occuper bizarre non
surtout que j'ai un de mes cousin qui c'était inscrit pareille que moi pas le même jour mais lui il n'avait rien et sa c'est ouvert en 48h pour lui je crois que j'ai la poisse moi avec les FAI mdr bye et merci d'avance pour vos réponses

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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:26

a ben je savais pas que je pouvait garder le même numéro fixe lol mais bon comment sa se fait que mon cousin il venait demenager et qu'il avait orange et en prenant la bbox sa soie plus rapide que moi il avait meme résilié avant je crois si mais souvenir sont bon et surtout pour quoi j'ai de la tonalité

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Re: activation de ma ligne

Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 15:34

Bonjour,
est ce que tu as recu le SMS et l'email de bouygues te demandant de brancher tes équipements?



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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:36

ben non

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Re: activation de ma ligne

Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 15:37

OK...tu t'es inscris par internet le 05 décembre c'est ça?



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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:38

j'ai fait ce qu'elle ma dit la femme des que je reçoie les appareilles je les installe et renvoyer ceux de sfr avec la lettre de resiliation

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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:38

non dans une boutique

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Re: activation de ma ligne

Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 15:40

OK...tu t'es inscris il y a seulement 4 petits jours...Et tu oublies que tu l'as fait le samedi! Il y a eu le dimanche...

Donc tout est normal, c'est pour très bientot (2-3 jours max).

Je ne vois pas pourquoi tu te poses autant de questions!



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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:42

ben en général ont ma dit plein de personnes que sa c'est passer en 48h et que sa marchait que moi non ont ai mercredi donc sa fait 3 jours quand même

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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:44

et en plus il mon retire 50€ je sais même pas pour quoi

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Re: activation de ma ligne

Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 15:44

3 jours! Mais c'est ENORME! Laughing

Tu es un impatient toi! Smile

Laisse faire les choses...si tu as déjà tous les voyants au vert, c'est que c'est pour très bientot.
Ce n'est qu'une question d'heures, rien de plus...



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Re: activation de ma ligne

Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 15:46

Les 50 euros c'est la caution pour le décodeur TV.

Dis donc, tu ne t'es pas beaucoup renseigné toi! Laughing



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Re: activation de ma ligne

Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:46

ben un peut impatient c'est vrai surtout comme je te dit il ont retire 50€ et que je sais pas pour quoi

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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:47

ben ont va dire qu'elle ne ma pas dit grand chose surtout oui et que avec sfr sa c'est pas passer comme sa du tout

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Re: activation de ma ligne

Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 15:48

Tu as signé un contrat, c'est écrit dessus.
Tout simplement.

Tu vas recevoir un SMS t'indiquant l'activation de ta ligne. A ce moment là tu pourras brancher tes équipements.
Pour le moment, tout n'est pas activé, c'est pour ca que tu n'as pas encore reçu ce SMS.

Voila...Patience....



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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 15:57

oui j'ai signée un contrat et c'est marquer ou ?

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Re: activation de ma ligne

Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 15:59

Dans les CGU... il est indiqué qu'il y a une caution pour le décodeur.
C'est aussi précisé sur le site internet de bouygues.



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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 16:00

a ok

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Re: activation de ma ligne

Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 16:01

Regarde ici, page 2, à "dépot de garantie":

http://espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/pdf/FIS.pdf



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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 16:09

encore mieux avant sa me mettai etap deux et la c'est repasser a l'etap 1 mdr je vais devenir fou lol

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Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 16:14

c'est quoi le num du sav que je me renseigne par ce que c'est bizarre que je vois étape 2 et 5 minutes après que sa repasse sur l'étape 1 non tu trouve pas

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Re: activation de ma ligne

Message par tofoo93 le Mer 9 Déc 2009 - 16:39

env 20jours d'activation...
tes equipements tu les reçois assez vite trop meme Smile
tu as un délais de retractation de 7jours en passant pas le net
tu vas recevoir si ce n'est pas fait un courrier à partir de la date ou ta ligne sera construite (enfin la demande envoyé par BTà FT) à partir de la compte env 20jours
tu recevras un sms pour brancher tes équipement BBOX en attendant profite de ta connexion SFR, une fois le sms envoyé par BT tu px résilier SFR

et les 49€ et pas 50 (sauf si t'as acheté un portable à 1€ en plus) c'est la caution du dcodeur TV

patience jeune homme Wink

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Message par ricopc le Mer 9 Déc 2009 - 16:54

Au niveau du suivi de commande, laisse tomber, il beuge pour tout le monde...tu ne verras jamais l'étape 3 et 4 Smile

Ne regarde pas ça...



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Re: activation de ma ligne

Message par RolKaryn le Mer 9 Déc 2009 - 16:59

Ah bin je vois l'étape 3 en ce moment Very Happy

Mais c'est vrai que d'une manière générale, les suivis de commande (internet et poste, ...) buguent, ou mis à jour de manière aléatoire.

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Re: activation de ma ligne

Message par luluchon le Mer 9 Déc 2009 - 17:03

a par ce que pour sfr et free moi sa m'avait afficher a la suite et je les ai appeler pour le fun ils me disent 15 jours alors que la femme en boutique m'avait dit que sa serai plus rapide si je résilie quand je reçois les appareilles c'est les plus long au niveau activation je n'ai jamais vue sa

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