Je n'arrive pas à indiquer que j'ai reçu les équipements...

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Je n'arrive pas à indiquer que j'ai reçu les équipements...

Message par vallica le Sam 5 Déc 2009 - 13:38

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à une offre bbox pro le 27/11, et je viens de recevoir la box.

Je l'ai branchée à tout hasard, j'ai le voyant adsl vert fixe mais celui d'internet est orange (ou rouge je ne sais plus) donc je crois que je vais devoir attendre encore un peu.

Mais j'ai vu sur ce forum qu'il fallait dire à BT que j'avais reçu la box en utilisant cette page : https://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/c_action/authentification_suivi_cde/index.html

Seulement je n'arrive pas à me logguer avec l'email @bbox.fr qui m'a été attribué lors de l'inscription.

Pourtant je me connecte bien sur le webmail avec cet email, et sur mon compte également (là où on voit les étapes d'activation).

Savez-vous ce que je peux faire ?

Le signaler par téléphone peut-être mais à quel numéro ?

vallica
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Re: Je n'arrive pas à indiquer que j'ai reçu les équipements...

Message par tofoo93 le Sam 5 Déc 2009 - 14:50

t'as rien a indiquer, les id et mdp sont ce du contrat pr s'identifier

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Re: Je n'arrive pas à indiquer que j'ai reçu les équipements...

Message par vallica le Sam 5 Déc 2009 - 14:56

Ces identifiants fonctionnent sur http://www.espaceclient.bbox.bouyguestelecom.fr/compte/index.phtml mais pas sur le lien dont je parle en début de topic.

A priori ce n'est pas trop grave parce que je viens d'appeler le 1061 et ils m'ont confirmé que les démarches auprès de FT étaient en cours, ce que ne dit pas le suivi (revenu en étape 1 après avoir passé 2 jours en étape 2).

Ils prévoient 10 jours max...

Wait and see !

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Re: Je n'arrive pas à indiquer que j'ai reçu les équipements...

Message par tounet le Sam 5 Déc 2009 - 21:18

Ne t'inquiète pas trop pour le moment.
Laisse tomber pour les équipements
Comme tu dis si bien , Wait and see ! Enchanté

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