Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

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Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par logicoma le Lun 30 Nov 2009 - 13:26

Bonjour à tous,



Ma Bbox ne veut plus fonctionner...Je n'ai plus d'internet, de teléphone, de télé...
Ma wifi ne fonctionnant pas, j'ai appuyé sur la touche "reset". J'ai ensuite installé le cd fourni avec BBox qui permet d'installer internet par wifi. Le logiciel s'est lancé mais il n'a pas permis l'installation.
A l'heure actuelle, j'ai tout de bloqué... Je pense que ça vient du fait que j'ai appuyé sur la touche "reset"...

Aidez moi à trouver une solution svp...

D'avance merci pour votre aide

logicoma
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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par PichonD le Lun 30 Nov 2009 - 14:00

Salut,
Est-ce que ta Box a déjà fonctionné ?
Quels sont les voyants allumés sur ta box et de quel couleur sont-ils ?

PichonD


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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par logicoma le Lun 30 Nov 2009 - 14:04

Bonjour,

Oui, elle fonctionnait très bien jusqu'à ma fameuse manip...
Pour ce qui est des voyants:
- Alim: vert en continu
-Ethernet: vert clignotant
-tel: éteint
-Internet: vert clignotant

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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par PichonD le Lun 30 Nov 2009 - 14:25

@logicoma a écrit:Bonjour,

Oui, elle fonctionnait très bien jusqu'à ma fameuse manip...
Pour ce qui est des voyants:
- Alim: vert en continu
-Ethernet: vert clignotant
-tel: éteint
-Internet: vert clignotant

Et le voyant ADSL ?

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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par logicoma le Lun 30 Nov 2009 - 17:17

Le voyant ADSL est vert en continu

logicoma
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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par PichonD le Lun 30 Nov 2009 - 17:29

Ok
Quand tu parles de touche "reset", c'est bien derrière, le petit bouton sur lequel tu appuies avec un trombone ?

Le fait que le voyant ADSL est vert continu et que Internet soit vert clignotant signifie que :
- tu as bien un signal et une synchro ADSL sur ta ligne
- en revanche la connexion Internet ne se fait pas

Moi je ferai la chose suivante :
- arrêt et redémarrage de la box
- si pas OK à nouveau reset de la box
- si pas OK appel 611

Peut être quelqu'un de plus calé à une autre idée ?

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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par logicoma le Lun 30 Nov 2009 - 18:06

C'est bien ça pour "reset"...
Je suis en train de relancer ma bbox...je croise les doigts...

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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par tofoo93 le Lun 30 Nov 2009 - 18:25

par la fenetre? nooooooooooooooooon xD

pas besoin du cd pour ce connecter ca ce fait tres simplement et proprement avec n'importe quel OS...

Hello

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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par tounet le Lun 30 Nov 2009 - 18:43

Hello , alors ça fonctionne ou pas ? Enchanté

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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par logicoma le Lun 30 Nov 2009 - 18:51

Non... ça ne marche pas... La télé est revenu mais pas internet ni le tel...
J'ai appelé le service client comme vous me l'aviez conseillé... En principe, le problème devrait être réglé d'ici demain.
D'après le 611, il ne fallait surtout pas appuyer sur "reset", c'est ça qui m'a fait tout planter...

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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par tounet le Lun 30 Nov 2009 - 19:01

Je ne crois pas beaucoup au reset qui à fait tout planter.
C'est la première des choses que le service technique demande de faire en cas de problème.
Wait and see ! Enchanté

tounet


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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par PichonD le Lun 30 Nov 2009 - 21:28

@logicoma a écrit:D'après le 611, il ne fallait surtout pas appuyer sur "reset", c'est ça qui m'a fait tout planter...
Comme Tounet, j'y crois pas trop non plus !
Bon j'espère que demain sera une meilleure journée pour toi et ta Box

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Re: Aidez moi !!! Ma Bbox ne fonctionne plus...

Message par PichonD le Mer 2 Déc 2009 - 11:36

Salut , tout est rentré dans l'ordre ou pas ?

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