Etape 1, Etape 2, Etape 1....

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 10 Déc 2009 - 18:34

Hello tout le monde

Alors aujourd'hui le technicien est passé, je n'étais pas présent mais quelqu'un l'était pour moi.
Il a donc tester la ligne téléphonique près du compteur électrique, la "principale", et juste après il a appeler un technicien et lui a donné le numéro près de la porte (certainement afin de prendre RDV avec ft).

Et voila mon suivi d'incident :

Mon suivi de résolution des incidents
Votre incident en cours : Internet - Connexion impossible
Vous avez déclaré cet incident le 30/11/2009

Etape en cours : La résolution de l'incident nécessite une intervention sur les équipements réseaux de France Télécom. Nous avons pris contact avec ce dernier afin qu'il fasse le nécessaire.

Etapes précédentes
05/12/2009 : RDV fixé pour une intervention sur votre ligne
01/12/2009 : Prise en compte de votre déclaration d'incident.

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 10 Déc 2009 - 19:18

Bon...c'est bientot le bout du tunnel apparemment!
Cool!

Et celui qui est venu n'a pas expliqué un peu ses pensées sur le problème???



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 10 Déc 2009 - 19:24

Nan apparament il a fait ses petits tests, a appelé pour donner le numéro, a dit qu'il faut l'intervention d'un tech FT qui devrai prendre 72h (ouvrés j'imagine) et vala !
Je vais appeler le service client demain voir s'ils n'ont pas plus d'infos. Mais a mon avis j'ai juste été débranché au niveau du nra.

M'enfin tant que je récupère l'adsl c'est le principal Smile

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 10 Déc 2009 - 19:31

72h auprès FT...ca sent le GAMOT ca!

Pour info, mon gamot avait été ouvert le vendredi soir, j'ai eu l'intervention avec appel du technicien FT sur mon portable le mercredi matin 10h suivant...



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par tofoo93 le Jeu 10 Déc 2009 - 19:59

les délais de 72H ne veulent rien dire, c'est assez fantaisiste que bouygue ou ses sous traitant s'amuse à cela, après faut pas s'étonner que les clients ralent 72h passé et n'ayant pas de nvlle ou le service fonctionnel...
tjrs est il que ton gamot est ou va etre ouvert suite au passage du technicien PC30.
si bouygues fait bien les choses tu en est notifié dès que bouygues fait parvenir la demande à FT.

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Mer 16 Déc 2009 - 18:21

Bonsoir à tous !

Alors j'ai appelé le service technique cet après midi et la personne que j'ai eu m'a dit qu'"effectivement le délai est largement dépassé" et en accedant au GAMOT (je présume) elle à vu qu'une intervention a eu lieu hier dans le NRA et qu'une autre est prévue vendredi.
Etant habitué des services techniques je n'y crois pas trop, je rapellerai demain voir si j'ai un autre son de cloche ! Si quelqu'un ici a acces a des information concernant mon compte (je ne sais plus de qui on m'a parlé quelques pages plus tôt) peut-il me renseigner ? Smile

Merci !

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par peper-eliot le Mer 16 Déc 2009 - 21:00

@Dadar a écrit:Bonsoir à tous !
Si quelqu'un ici a acces a des information concernant mon compte (je ne sais plus de qui on m'a parlé quelques pages plus tôt) peut-il me renseigner ? Smile

Merci !
Joss
moyennant une grosse boite de chocolat Wink

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Mer 16 Déc 2009 - 23:08

Merci pour ce petit rappel !
Bon, si ce sont d'excellentes nouvelles qu'il me donne, ça se négocie tongue
Encore faut-il qu'il passe sur ce topic Smile (je mp pas pour une demande perso, si tout le monde fait ça il s'en sort pas !)

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par peper-eliot le Jeu 17 Déc 2009 - 1:27

@Dadar a écrit:Merci pour ce petit rappel !
Bon, si ce sont d'excellentes nouvelles qu'il me donne, ça se négocie tongue
Encore faut-il qu'il passe sur ce topic Smile (je mp pas pour une demande perso, si tout le monde fait ça il s'en sort pas !)
C'est le même problème pour le santa en ce moment Wink

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 17 Déc 2009 - 12:41

Bah si le père nouwel il reçoit tous les mp par LaPoste, c'est une ancienne technique appelée...euuhh "Lettre" je crois Wink

Par contre du "nouveau" : ce matin un technicien FT m'appelle disant qu'il allait passser.... ce matin ! Alors déjà c'est abusé de prévenir au dernier moment !
Bref j'ai réussi à ce que quelqu'un soit présent mais pour le moment personne n'est passé et pas de nouvelles :( J'ai appelé Bouygues ils peuvent pas avoir d'info...
Des moyens de contacter les personnes qui gèrent les RDV des techs FT ?

EDIT :

C'est bon !!!!!!!! Le technicien a appelé il y a 30min, e tripatouiller dans le NRA et a demander de verifier le modem et magie magie, ça marche !!!!!!!!

ENNFFINNNNNN Very Happy

Merci à tous de votre aide Smile

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par peper-eliot le Jeu 17 Déc 2009 - 17:45

@Dadar a écrit:C'est bon !!!!!!!! Le technicien a appelé il y a 30min, e tripatouiller dans le NRA et a demander de verifier le modem et magie magie, ça marche !!!!!!!!

ENNFFINNNNNN Very Happy

Merci à tous de votre aide Smile
Champagne Fete Fete
Et bravo au tripatouilleur FT Wink

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 17 Déc 2009 - 17:48

Appelle maintenant le service client pour bénéficier d'un bon geste commercial!
N'oublie pas de préciser tous tes appels vers la hotline...ils te donneront des minutes offertes sur ton portable! Mais ça, il faut le demander!



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par tounet le Jeu 17 Déc 2009 - 18:29

Champagne Champagne Champagne Enchanté

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 17 Déc 2009 - 20:58

Yep je sais je vais quémander tout ça demain tongue

Petit test de débit : 5271.925 Kbps (658.991 Ko/sec) !
ça change de la 3G tongue

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par peper-eliot le Jeu 17 Déc 2009 - 22:15

@Dadar a écrit:Yep je sais je vais quémander tout ça demain tongue

Petit test de débit : 5271.925 Kbps (658.991 Ko/sec) !
ça change de la 3G tongue
et c'est enfin en rapport avec ton pseudo Wink

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