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Dadar
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Tout-en-un Ideo
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 18:51
Problème : je suis en hors forfait monstre donc j'appelle plus et de mon boulot forcément on me demande d'être devant la bbox....
Par ailleurs celle ci fait un bruit étrange, un "phsshhhhhh" continue quand elle est allumée. Quelqu'un en a déjà entendu parler ?

Merci !
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 18:53
Ah.....normalement, la bbox ne doit faire aucun bruit!

Il faudrait que tu testes la ligne avec un modem ou une autre box...si tu vois qu'elle synchronise, c'est que c'est ta Bbox qui est défectueuse!



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Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 19:00
pas de modem et je connais personne en bbox :s (sauf si quelqu'un se trouve près de créteil Wink)
Je me suis réjouis trop vite hier ^^
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 19:02
n'importe quelle box peut etre utilisée (neufbox, freebox, livebox).
Un ami, un voisin...



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tounet

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 19:12
Salut.
Ta box doit être silencieuse,ton bruit n'est pas très normal.
Fais toi remplacer ta box pour en avoir le coeur net.
Une méthode imparable,tu appelles le 611 et tu leur dis qu'elle ne s'allume plus du tout et qu'elle fait un drôle de bruit.
Ils ne pourront pas faire autrement que de l'échanger. Enchanté
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Dadar
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Tout-en-un Ideo
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 19:14
Alors j'ai tenté ma NeufBox pas encore rendu et rien. En fait j'ai l'impression que le problème est entre le NRA et chez moi car d'après Neuf(avant)/bouygues(maintenant) ma ligne est correcte.
En gros il faut faire intervenir FT.....
ça met combien de temps ? Car 1mois et demi sans internet je craque Smile
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 19:17
Ton voyant ADSL n'est pas fixe sur ta NB4? (ne te préocupe pas du gros bouton de couleur au dessus)

Autrement pour répondre à ta question, il faut faire ouvrir un GAMOT.
Généralement FT fera son travail environ 48h après la demande d'invervention (hors weekend et jours fériés).



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Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 19:20
En fait, que je branche le fil a la prise téléphonique ou pas c'est la même chose : Alim s'allume, ADSL clignote, wifi s'allume, ADSL clignote sans arrêt....
C'est pour cela que je pense que le problème est entre le NRA et chez moi car j'ai l'impression que la prise n'est reliée à rien !
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 19:23
Oui, tu as raison!

Bon, tu es bon pour appeler le service technique.... indique leur que tu as testé avec une autre box et que tu as changé les cables et les filtres.
Et surtout qu'il faut ouvrir un GAMOT.
Soit direct et explicite, pour montrer que tu sais de quoi tu parles.
C'est important car autrement ca va trainer et tu n'auras pas l'ouverture d'un GAMOT!



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Dadar
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Tout-en-un Ideo
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 19:31
Ouai demain je vais faire sa le plus tôt possible ! Voir dire qu'on m'a demander de faire sa et de rappeler pour ouvrir un Gamot !
Bon hé bien encore un week end sans ADSL !
En tout cas merci à tous de votre aide et de vos réponses si rapides !!
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Dadar
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Tout-en-un Ideo
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Ven 27 Nov 2009 - 18:38
Hello tout le monde.

Bon alors j'ai appelé a 10h disant que j'ai appelé hier et qu'on m'a dit de faire des test et que je devais rappeler pour faire un GAMOT si ça ne fonctionnait pas.
Premièrement : pas de trace de mon appel d'hier....... maintenant je suis un menteur ^^
Ensuite il me dit impossible de faire un GAMOT sans faire de test. Donc je lui redis que vu mon hors forfait je ne peux pas appeler. Il me dit de me faire prêter un téléphone......
Enfin après quelques minutes de négociations il "cède" et me dit qu'il me rappellera quand je rentrerai (18h). Bien entendu je n'en crois pas un mot mais je laisse faire.
Finalement j'ai pu avoir ma sœur chez moi qui a été mis en relation avec le service technique qui lui a fait faire des tests et doit avoir ouvert un ticket.

Dans ma grande méfiance, je me méfie (oui oui ça fait répétition tongue ). Certains membres ici semblent pouvoir voir si un GAMOT est en ligne, si une âme charitable ayant ce pouvoir passe ici, peut-elle me confirmer la présence de ce ticket ?

Merci Smile
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Ven 27 Nov 2009 - 18:40
Joss pourra te faire ça..... faut être un peu patient car il y a toujours un décalage entre ton appel et la demande réelle d'intervention de BT à france télécom... (en plus on est vendredi!)



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Dadar
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Tout-en-un Ideo
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Ven 27 Nov 2009 - 18:55
oui pour ça que j'ai insisté au tel ce matin ! On est vendredi !! Smile
Toutes façon rien ne sera fait avant au mini mardi je suppose donc je vais prendre mon mal en patiente, j'en ai pris l'habitude Smile

Merci encore de vos réponses Smile
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Ven 27 Nov 2009 - 18:57
Pour te donner une idée, il avait ouvert un GAMOT le vendredi matin (suite à mon appel), j'ai eu l'appel du technicien FT le mercredi matin suivant pour que je confirme que tout fonctionnait...
Mais c'était fin aout!



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tofoo93

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Ven 27 Nov 2009 - 19:01
BT ne peut pas enclencher de gamot si il n'a pas dépêché un technicien avant c'est la procédure d'ouverture du ticket, sans ça FT ne répondra meme pas à la demande du GAMOT...

sinon BT n'envoit pas à son client l'ouverture du ticket gamot? etonnant tous les FAI le font
la réception du mail est imméidiat des que la demande du FAI a été effectué
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