Etape 1, Etape 2, Etape 1....

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Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Mar 24 Nov 2009 - 23:46

Bonjour à tous !

Suite à des problèmes avec mon ancien FAI de 3 lettres au Carré rouge ^^ J'ai décidé de passé sur l'offre idéo.
J'ai donc souscrit le 12/11 sur internet et jusqu'à ce matin j'étais en étape 1. Donc je suis passé en étape 2 avec une demande faite a 10h environ.
Je rentre en fin d'après midi, me reconnecte a mon compte et la, de retour à l'étape 1 !!
Est-ce "normal" ? Que dois-je faire ? Appeler le service client ?? Mon ancien FAI m'avait tout activé en 5 jour j'ai osé espéré que ça se reproduise mais c'est pas le cas Smile
Merci !

Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par tofoo93 le Mar 24 Nov 2009 - 23:49

non tu laisses pour le moment les délais sont env de 20j en moyenne... si il y a une anomalie signifié par FT bouygues devrait te contacter...

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Mer 25 Nov 2009 - 0:24

Ok très bien ! Merci pour ton aide ! 20j c'est lonnngggg (je suis préssééééééééé Smile )

Merci encore Smile

Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par tounet le Mer 25 Nov 2009 - 0:28

De la patience mon petit , de la patience , ça va venir ! Enchanté

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Mer 25 Nov 2009 - 17:57

bonsoir,

Pour te donner une idée, j'ai souscris à IDEO le 11 aout par internet, tout était activé (mobile avec portabilité du numéro + internet + tel fixe) le 26 aout.
Donc en gros il faut compter 15 jours (7 jours pour recevoir les équipements).
ET zen par rapport au suivi, il beuge tout le temps!

Pour gagner du temps, lorsque tu auras reçu et vérifié tes colis (bbox, mobile etc...) pense à valider leur bonne reception! Si tu ne le fais pas la construction de ta ligne ne sera pas lancée!
Il faudra le faire ici:

https://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/c_action/authentification_suivi_cde/index.html



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par peper-eliot le Jeu 26 Nov 2009 - 1:12

le suivit d'activation a toujours fait du Chachacha Wink
Le cha cha est une danse en 4x4. Les pas utilisés pour danser le cha-cha-cha sont simples à suivre : le premier pas s'effectue sur le 1er temps, idem au 2ème temps, au 3ème temps s'effectuent 2 pas et sur le 4ème un de plus
Shocked scratch
sinon, tu peux t'instruire ici
http://www.bbox-forum.net/temps-de-mise-en-service-f41/temps-de-mise-en-service-t531.htm

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 1:17

Ah je ne savais pas qu'il fallait valider la réception, des modems !! :( Parce qu'en fait j'ai pas commandé de mobile hein, j'étais déjà en Neo (encore engagé) donc j'ai juste migrer vers ideo !

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 1:55

Bon hé bien vous avez dû me porter chance : il y a 30min j'ai eu le mail disant que je suis raccordé au réseau Bouygues et qu'il n'y a plus qu'à attendre la vérification de la ligne Smile
Avec un peu de chance demain !

Je vous tiendrai au courant !

Merci de vos réponses en tout cas !

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par tofoo93 le Jeu 26 Nov 2009 - 1:58

Enchanté

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par peper-eliot le Jeu 26 Nov 2009 - 2:02

@Dadar a écrit:Bon hé bien vous avez dû me porter chance : il y a 30min j'ai eu le mail disant que je suis raccordé au réseau Bouygues et qu'il n'y a plus qu'à attendre la vérification de la ligne Smile
Avec un peu de chance demain !

Je vous tiendrai au courant !

Merci de vos réponses en tout cas !
cool... bon, on veux des photos dès que ça marche, Ok ? Wink

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 26 Nov 2009 - 7:39

la validation des équipements n'est pas nécessaire quand on est déjà abonné BT en mobile (migration).



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 13:38

salut tout le monde.
Bon hé bien la chance a été de courte durée : d'apres le suivi et le sav ligne opérationelle mais ma soeur réstée chezz moi (je suis au boulot) me dit que rien a changé (alim et wifi allumés, adsl clignote) meme apre avoir eteint et rallumé..... En gros le même soucis que mon ancien fai qui na donc rien résolu.... Je m'inquete maintenant ou j'attends demain ?

Merci !

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par tofoo93 le Jeu 26 Nov 2009 - 13:41

euh tu as eu le sms pour te raccorder ou pas?
si t'as pas eu rien d'anormal...

c'est quoi le lien avec ton ancien FAI?

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 17:35

bah par rapport a mon ancien fai : je l'ai quitté car apres 1 semaine de bons et loyaux service, plus de synchro et on me baladé de semaine en semaine me promettant toujours une résolution "dans les 5 jours"...
Les symptômes étaient les mëmes : pas de synchro. Ils ont normalement fait intervenir ft mais entre ce qui est dit et ce qui est fait....
Sinon pour le sms oui oui je l'ai bien reçu !

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 26 Nov 2009 - 17:51

Si tu as bien reçu le SMS de bouygues t'indiquant de brancher tes équipements, appelle sans attendre le service technique et demande-leur d'ouvrir un GAMOT sur ta ligne. (48h).



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 18:51

Problème : je suis en hors forfait monstre donc j'appelle plus et de mon boulot forcément on me demande d'être devant la bbox....
Par ailleurs celle ci fait un bruit étrange, un "phsshhhhhh" continue quand elle est allumée. Quelqu'un en a déjà entendu parler ?

Merci !

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 26 Nov 2009 - 18:53

Ah.....normalement, la bbox ne doit faire aucun bruit!

Il faudrait que tu testes la ligne avec un modem ou une autre box...si tu vois qu'elle synchronise, c'est que c'est ta Bbox qui est défectueuse!



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 19:00

pas de modem et je connais personne en bbox :s (sauf si quelqu'un se trouve près de créteil Wink)
Je me suis réjouis trop vite hier ^^

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 26 Nov 2009 - 19:02

n'importe quelle box peut etre utilisée (neufbox, freebox, livebox).
Un ami, un voisin...



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par tounet le Jeu 26 Nov 2009 - 19:12

Salut.
Ta box doit être silencieuse,ton bruit n'est pas très normal.
Fais toi remplacer ta box pour en avoir le coeur net.
Une méthode imparable,tu appelles le 611 et tu leur dis qu'elle ne s'allume plus du tout et qu'elle fait un drôle de bruit.
Ils ne pourront pas faire autrement que de l'échanger. Enchanté

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 19:14

Alors j'ai tenté ma NeufBox pas encore rendu et rien. En fait j'ai l'impression que le problème est entre le NRA et chez moi car d'après Neuf(avant)/bouygues(maintenant) ma ligne est correcte.
En gros il faut faire intervenir FT.....
ça met combien de temps ? Car 1mois et demi sans internet je craque Smile

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 26 Nov 2009 - 19:17

Ton voyant ADSL n'est pas fixe sur ta NB4? (ne te préocupe pas du gros bouton de couleur au dessus)

Autrement pour répondre à ta question, il faut faire ouvrir un GAMOT.
Généralement FT fera son travail environ 48h après la demande d'invervention (hors weekend et jours fériés).



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 19:20

En fait, que je branche le fil a la prise téléphonique ou pas c'est la même chose : Alim s'allume, ADSL clignote, wifi s'allume, ADSL clignote sans arrêt....
C'est pour cela que je pense que le problème est entre le NRA et chez moi car j'ai l'impression que la prise n'est reliée à rien !

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par ricopc le Jeu 26 Nov 2009 - 19:23

Oui, tu as raison!

Bon, tu es bon pour appeler le service technique.... indique leur que tu as testé avec une autre box et que tu as changé les cables et les filtres.
Et surtout qu'il faut ouvrir un GAMOT.
Soit direct et explicite, pour montrer que tu sais de quoi tu parles.
C'est important car autrement ca va trainer et tu n'auras pas l'ouverture d'un GAMOT!



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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

Message par Dadar le Jeu 26 Nov 2009 - 19:31

Ouai demain je vais faire sa le plus tôt possible ! Voir dire qu'on m'a demander de faire sa et de rappeler pour ouvrir un Gamot !
Bon hé bien encore un week end sans ADSL !
En tout cas merci à tous de votre aide et de vos réponses si rapides !!

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