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Dadar
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Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Mar 24 Nov 2009 - 23:46
Bonjour à tous !

Suite à des problèmes avec mon ancien FAI de 3 lettres au Carré rouge ^^ J'ai décidé de passé sur l'offre idéo.
J'ai donc souscrit le 12/11 sur internet et jusqu'à ce matin j'étais en étape 1. Donc je suis passé en étape 2 avec une demande faite a 10h environ.
Je rentre en fin d'après midi, me reconnecte a mon compte et la, de retour à l'étape 1 !!
Est-ce "normal" ? Que dois-je faire ? Appeler le service client ?? Mon ancien FAI m'avait tout activé en 5 jour j'ai osé espéré que ça se reproduise mais c'est pas le cas Smile
Merci !
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tofoo93

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Mar 24 Nov 2009 - 23:49
non tu laisses pour le moment les délais sont env de 20j en moyenne... si il y a une anomalie signifié par FT bouygues devrait te contacter...
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Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Mer 25 Nov 2009 - 0:24
Ok très bien ! Merci pour ton aide ! 20j c'est lonnngggg (je suis préssééééééééé Smile )

Merci encore Smile
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tounet

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Mer 25 Nov 2009 - 0:28
De la patience mon petit , de la patience , ça va venir ! Enchanté
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Mer 25 Nov 2009 - 17:57
bonsoir,

Pour te donner une idée, j'ai souscris à IDEO le 11 aout par internet, tout était activé (mobile avec portabilité du numéro + internet + tel fixe) le 26 aout.
Donc en gros il faut compter 15 jours (7 jours pour recevoir les équipements).
ET zen par rapport au suivi, il beuge tout le temps!

Pour gagner du temps, lorsque tu auras reçu et vérifié tes colis (bbox, mobile etc...) pense à valider leur bonne reception! Si tu ne le fais pas la construction de ta ligne ne sera pas lancée!
Il faudra le faire ici:

https://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/c_action/authentification_suivi_cde/index.html



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peper-eliot

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 1:12
le suivit d'activation a toujours fait du Chachacha Wink
Le cha cha est une danse en 4x4. Les pas utilisés pour danser le cha-cha-cha sont simples à suivre : le premier pas s'effectue sur le 1er temps, idem au 2ème temps, au 3ème temps s'effectuent 2 pas et sur le 4ème un de plus
Shocked scratch
sinon, tu peux t'instruire ici
http://www.bbox-forum.net/temps-de-mise-en-service-f41/temps-de-mise-en-service-t531.htm
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Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 1:17
Ah je ne savais pas qu'il fallait valider la réception, des modems !! :( Parce qu'en fait j'ai pas commandé de mobile hein, j'étais déjà en Neo (encore engagé) donc j'ai juste migrer vers ideo !
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Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 1:55
Bon hé bien vous avez dû me porter chance : il y a 30min j'ai eu le mail disant que je suis raccordé au réseau Bouygues et qu'il n'y a plus qu'à attendre la vérification de la ligne Smile
Avec un peu de chance demain !

Je vous tiendrai au courant !

Merci de vos réponses en tout cas !
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tofoo93

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 1:58
Enchanté
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peper-eliot

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 2:02
@Dadar a écrit:Bon hé bien vous avez dû me porter chance : il y a 30min j'ai eu le mail disant que je suis raccordé au réseau Bouygues et qu'il n'y a plus qu'à attendre la vérification de la ligne Smile
Avec un peu de chance demain !

Je vous tiendrai au courant !

Merci de vos réponses en tout cas !
cool... bon, on veux des photos dès que ça marche, Ok ? Wink
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 7:39
la validation des équipements n'est pas nécessaire quand on est déjà abonné BT en mobile (migration).



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Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 13:38
salut tout le monde.
Bon hé bien la chance a été de courte durée : d'apres le suivi et le sav ligne opérationelle mais ma soeur réstée chezz moi (je suis au boulot) me dit que rien a changé (alim et wifi allumés, adsl clignote) meme apre avoir eteint et rallumé..... En gros le même soucis que mon ancien fai qui na donc rien résolu.... Je m'inquete maintenant ou j'attends demain ?

Merci !
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tofoo93

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 13:41
euh tu as eu le sms pour te raccorder ou pas?
si t'as pas eu rien d'anormal...

c'est quoi le lien avec ton ancien FAI?
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Dadar
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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 17:35
bah par rapport a mon ancien fai : je l'ai quitté car apres 1 semaine de bons et loyaux service, plus de synchro et on me baladé de semaine en semaine me promettant toujours une résolution "dans les 5 jours"...
Les symptômes étaient les mëmes : pas de synchro. Ils ont normalement fait intervenir ft mais entre ce qui est dit et ce qui est fait....
Sinon pour le sms oui oui je l'ai bien reçu !
ricopc

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Re: Etape 1, Etape 2, Etape 1....

le Jeu 26 Nov 2009 - 17:51
Si tu as bien reçu le SMS de bouygues t'indiquant de brancher tes équipements, appelle sans attendre le service technique et demande-leur d'ouvrir un GAMOT sur ta ligne. (48h).



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