Seul le voyant d'alimentation est allumé

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résolu Seul le voyant d'alimentation est allumé

Message par Anthon19 le Jeu 19 Nov 2009 - 11:21

Bonjour!
Je suis nouveau client depuis une semaine, apres avoir souscrit à l'offre idéo (degroupage total).
L'activation a été tres rapide et j'etais assez content de la rapidité de mise en oeuvre.
Mais tout ça, c'etait avant le drame!
Depuis
deux jours, je n'arrive plus à accéder à internet que par
intermittence (hier soir ma box n'a fonctionné que 2 heures)... Et
lorsque je n'ai plus internet (et aussi le telephone), sur la bbox,
seul le voyant d'alimentation est allumé en vert (les autres restants
éteints).
J'ai essayé de redemarrer ma box, débrancher les fils, et tout rebranché, mais rien n'y fait...Je
précise que juste avant de passer chez bouygues, j'étais chez darty, et
je n'ai jamais eu de problème de connexion. Je n'ai pas non plus de
condensateur dans les prises téléphoniques.Auriez vous une (ou plusieurs) idée(s)?
Je vous remercie par avance!


Dernière édition par Anthon19 le Lun 23 Nov 2009 - 19:49, édité 1 fois

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Message par PichonD le Jeu 19 Nov 2009 - 11:33

Salut
Peut être ça peut paraitre bête , mais pour lever le doute : as-tu essayé le reset de BOX (derrière avec un trombone) ?

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Message par Anthon19 le Jeu 19 Nov 2009 - 11:57

Merci pour ta reponse, en fait je n'ai pas essayé parce que j'avais pas trop envie de perdre ma conf. Mais je testerai ce soir!

Je vais aussi essayer de changer le filtre ADSL

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Message par peper-eliot le Jeu 19 Nov 2009 - 13:46

@Anthon19 a écrit:Merci pour ta reponse, en fait je n'ai pas essayé parce que j'avais pas trop envie de perdre ma conf. Mais je testerai ce soir!
Qu'est-ce que tu as comme conf "spéciale" ??
Bon, c'est pas vraiment le problème, alors, à ce soir

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Message par Anthon19 le Jeu 19 Nov 2009 - 13:56

@peper-eliot a écrit:
@Anthon19 a écrit:Merci pour ta reponse, en fait je n'ai pas essayé parce que j'avais pas trop envie de perdre ma conf. Mais je testerai ce soir!
Qu'est-ce que tu as comme conf "spéciale" ??
Bon, c'est pas vraiment le problème, alors, à ce soir

C'est juste de la flemme
J'ai simplement ouvert des ports...

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Message par Olivier_Horticet le Jeu 19 Nov 2009 - 17:42

Je te conseil de faire un reset, de vérifier si aucun autre appareil se situe à 50CM de la box, qu'elle ne soit pas branché à une multiprise de piètre qualité, et de voir également si le câble ethernet n'est pas déffectueux.


Bien à vous !

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Message par tininam le Jeu 19 Nov 2009 - 17:43

Et si ça ne marche toujours pas tu le secoue comme ça


Dernière édition par tininam le Jeu 19 Nov 2009 - 19:25, édité 1 fois

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Message par Olivier_Horticet le Jeu 19 Nov 2009 - 18:10

Qu'il est bête ce tininam ! Je préférai ton autre avatar tongue


Bien à vous !

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Message par tininam le Jeu 19 Nov 2009 - 19:26

@tininam a écrit:Et si ça ne marche toujours pas tu le secoue comme ça

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résolu Re: Seul le voyant d'alimentation est allumé

Message par fmcyber le Jeu 19 Nov 2009 - 19:27

Oui il faut que tu fasses un reset de ta box et que tu vérifie les installations électriques ainsi que le filtre ADSL mais à mon avis ce que tu décris c'est une box qui reste sous tension et qui ne fait rien d'autre.. donc une box visiblement défectueuse.

Tiens nous au courant


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Message par peper-eliot le Ven 20 Nov 2009 - 1:09

@tininam a écrit:Et si ça ne marche toujours pas tu le secoue comme ça
Very Happy ah ben ça c'est du gif annimé...

Sinon, un voyant vert allué, c'est pratique pour savoir si t'as du courant Wink

Bon allez, stoppons là Embarassed ce reset, qu'est-ce qu'il a donné ?

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Message par Anthon19 le Lun 23 Nov 2009 - 11:04

De retour (j'ai pas eu accés à internet du week-end), j'avais pas vu le gif
Le reset n'a absolument rien donné.
La box était bien HS, j'ai fait le changement vendredi soir.
Donc, tout content avec ma nouvelle box, je me dis que je vais enfin pouvoir surfer...
Mais tout ça, c'etait avant le drame!
La box demarre nickel, mais le voyant Tel1 ne s'allume pas, et mon adresse IP est en 10.xxxx. Je me dis donc qu'il faut peut-etre attendre le lendemain pour que la box se configure.
Le lendemain (samedi), toujours rien, je compose alors le 611 et on me dit qu'effectivement la box ne s'est pas configurée et qu'il y'a de très grandes chances que cela se fasse dans la nuit.

On est lundi, et je n'ai toujours rien, j'ai rappelé et ils ont lancé une procédure d'intervention technique pour voir s'il y'a un probleme sur ma ligne (pour les delais, ils m'ont annoncé que ça pouvait prendre 9 jours environ), je suis assez déçu...
Et y'a qq chose que je comprends pas, les voyants internet et ADSL sont allumés, le conseiller arrive a diagnostiquer à distance ma BBox... Cela ne veut pas dire que ma ligne est OK?

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Message par peper-eliot le Lun 23 Nov 2009 - 11:55

Tu leur a dit pour l'adresse en 10.xxx ?
Parceque ça c'est pas du tout normal, il s'agit bien d'un défault de config de la part de BT

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Message par Anthon19 le Lun 23 Nov 2009 - 12:00

@peper-eliot a écrit:Tu leur a dit pour l'adresse en 10.xxx ?
Parceque ça c'est pas du tout normal, il s'agit bien d'un défault de config de la part de BT
Oui, oui, je leur ai dit. Mais ils lancent l'intervention d'un technicien quand meme. Mais pour moi, c'est inutile, vu que s'ils arrivent a diagnostiquer ma box a distance, c'est bien que ma ligne n'est pas HS, non?

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Message par tounet le Lun 23 Nov 2009 - 12:56

Salut.
Un petit test à faire et qui ne coute rien.Essaie de te connecter via internet sur le site de Bouygues.Théoriquement cela devrait fonctionner. Enchanté

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Message par Anthon19 le Lun 23 Nov 2009 - 13:51

@tounet a écrit:Salut.
Un petit test à faire et qui ne coute rien.Essaie de te connecter via internet sur le site de Bouygues.Théoriquement cela devrait fonctionner. Enchanté
Ah oui, j'y avais pas pensé, je testerai ça ce soir, merci!

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Message par fmcyber le Lun 23 Nov 2009 - 19:44

Donc au départ ta première box était HS , c'est ce que je pensais vu les symptomes décrits.

Mais pour ta nouvelle box je dirais les choses autrement :

Elle s'identifie sur le réseau via l'adresse MAC qui est déclarée.
Il est possible que cette déclaration soit encore dans la moulinette des systèmes de .
Donc ça explique que ta connexion n'est pas encore complète, comme si ta ligne était en construction.
Fais donc le test comme Tounet te l'explique et si ça ne marche pas c'est que l'adresse MAC de ta nouvelle n'est pas encore "connue" des serveurs de BT.





Dernière édition par fmcyber le Lun 23 Nov 2009 - 19:50, édité 1 fois

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Message par Anthon19 le Lun 23 Nov 2009 - 19:48

@fmcyber a écrit:
Donc au départ ta première box était HS , c'est ce que je pensais vu les symptomes décrits.

Mais pour ta nouvelle box je dirais les choses autrement :

Elle s'identifie sur le réseau via l'adresse MAC qui est déclarée.
Il est possible que cette déclaration soit encore dans la moulinette des systèmes de .
Donc ça explique que ta connexion n'est pas encore complète, comme si ta ligne était en construction.
Fais donc le test comme Tounet te l'explique et si ça ne marche pas c'est que l'adresse MAC de ta nouvelle n'est pas encore "connue" des serveurs de BT.

ça y'est ça fonctionne
Je pense que, effectivement, ma box ne s'etait pas configurée...
Je n'ai rien fait et en rentrant ce soir chez moi, Bingo! Le voyant TEL1 est allumé!
C'est cool!
J'espere que j'en ai terminé avec tous ces tracas.
Merci en tout cas pour votre aide!
Bonne soiree

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Message par fmcyber le Lun 23 Nov 2009 - 19:51

J'ai modifié mon post, je pense que c'eetait ton adrese MAC qui n'etait pas encore connue et cela expliquait la non configuration...


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Message par Anthon19 le Lun 23 Nov 2009 - 19:52

@fmcyber a écrit:J'ai modifié mon post, je pense que c'eetait ton adrese MAC qui n'etait pas encore connue et cela expliquait la non configuration...

Y'a de tres grandes chances que ce soit ça, en effet! Merci!

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Message par fmcyber le Lun 23 Nov 2009 - 19:54

Tout s'explique .. vive la technique......

Ces adresse MAC de box.. elles nous font suer...........mais c'est si bien apres de surfer...



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Message par tounet le Lun 23 Nov 2009 - 19:56

Super nouvelle pour toi ! Champagne Enchanté

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Message par fmcyber le Lun 23 Nov 2009 - 19:57

Tu as le choix entre le champagne ou le beaujolais nouveaux...



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Message par Anthon19 le Lun 23 Nov 2009 - 19:57

@fmcyber a écrit:Tout s'explique .. vive la technique......

Ces adresse MAC de box.. elles nous font suer...........mais c'est si bien apres de surfer...


Et de regarder la TV, et de telephoner

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Message par Anthon19 le Lun 23 Nov 2009 - 19:58

@fmcyber a écrit:Tu as le choix entre le champagne ou le beaujolais nouveaux...


Champagne sans hesiter mêm si le Beaujolais de cette année n'est pas si mauvais

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