Seul le voyant d'alimentation est allumé

[Anthon19]

Bonjour!
Je suis nouveau client depuis une semaine, apres avoir souscrit à l'offre idéo (degroupage total).
L'activation a été tres rapide et j'etais assez content de la rapidité de mise en oeuvre.
Mais tout ça, c'etait avant le drame!
Depuis
deux jours, je n'arrive plus à accéder à internet que par
intermittence (hier soir ma box n'a fonctionné que 2 heures)... Et
lorsque je n'ai plus internet (et aussi le telephone), sur la bbox,
seul le voyant d'alimentation est allumé en vert (les autres restants
éteints).
J'ai essayé de redemarrer ma box, débrancher les fils, et tout rebranché, mais rien n'y fait...Je
précise que juste avant de passer chez bouygues, j'étais chez darty, et
je n'ai jamais eu de problème de connexion. Je n'ai pas non plus de
condensateur dans les prises téléphoniques.Auriez vous une (ou plusieurs) idée(s)?
Je vous remercie par avance!

[PichonD]

Salut
Peut être ça peut paraitre bête , mais pour lever le doute : as-tu essayé le reset de BOX (derrière avec un trombone) ?

[Anthon19]

Merci pour ta reponse, en fait je n'ai pas essayé parce que j'avais pas trop envie de perdre ma conf. Mais je testerai ce soir!

Je vais aussi essayer de changer le filtre ADSL

[peper-eliot]

Merci pour ta reponse, en fait je n'ai pas essayé parce que j'avais pas trop envie de perdre ma conf. Mais je testerai ce soir!

Qu'est-ce que tu as comme conf "spéciale" ??
Bon, c'est pas vraiment le problème, alors, à ce soir

[Anthon19]

Merci pour ta reponse, en fait je n'ai pas essayé parce que j'avais pas trop envie de perdre ma conf. Mais je testerai ce soir!

Qu'est-ce que tu as comme conf "spéciale" ??
Bon, c'est pas vraiment le problème, alors, à ce soir

C'est juste de la flemme
J'ai simplement ouvert des ports...

[Olivier_Horticet]

Je te conseil de faire un reset, de vérifier si aucun autre appareil se situe à 50CM de la box, qu'elle ne soit pas branché à une multiprise de piètre qualité, et de voir également si le câble ethernet n'est pas déffectueux.

[tininam]

Et si ça ne marche toujours pas tu le secoue comme ça

[Olivier_Horticet]

Qu'il est bête ce tininam ! Je préférai ton autre avatar

[tininam]

Et si ça ne marche toujours pas tu le secoue comme ça

[fmcyber]

Oui il faut que tu fasses un reset de ta box et que tu vérifie les installations électriques ainsi que le filtre ADSL mais à mon avis ce que tu décris c'est une box qui reste sous tension et qui ne fait rien d'autre.. donc une box visiblement défectueuse.

Tiens nous au courant

[peper-eliot]

Et si ça ne marche toujours pas tu le secoue comme ça

ah ben ça c'est du gif annimé...

Sinon, un voyant vert allué, c'est pratique pour savoir si t'as du courant

Bon allez, stoppons là ce reset, qu'est-ce qu'il a donné ?

[Anthon19]

De retour (j'ai pas eu accés à internet du week-end), j'avais pas vu le gif
Le reset n'a absolument rien donné.
La box était bien HS, j'ai fait le changement vendredi soir.
Donc, tout content avec ma nouvelle box, je me dis que je vais enfin pouvoir surfer...
Mais tout ça, c'etait avant le drame!
La box demarre nickel, mais le voyant Tel1 ne s'allume pas, et mon adresse IP est en 10.xxxx. Je me dis donc qu'il faut peut-etre attendre le lendemain pour que la box se configure.
Le lendemain (samedi), toujours rien, je compose alors le 611 et on me dit qu'effectivement la box ne s'est pas configurée et qu'il y'a de très grandes chances que cela se fasse dans la nuit.

On est lundi, et je n'ai toujours rien, j'ai rappelé et ils ont lancé une procédure d'intervention technique pour voir s'il y'a un probleme sur ma ligne (pour les delais, ils m'ont annoncé que ça pouvait prendre 9 jours environ), je suis assez déçu...
Et y'a qq chose que je comprends pas, les voyants internet et ADSL sont allumés, le conseiller arrive a diagnostiquer à distance ma BBox... Cela ne veut pas dire que ma ligne est OK?

[peper-eliot]

Tu leur a dit pour l'adresse en 10.xxx ?
Parceque ça c'est pas du tout normal, il s'agit bien d'un défault de config de la part de BT

[Anthon19]

Tu leur a dit pour l'adresse en 10.xxx ?
Parceque ça c'est pas du tout normal, il s'agit bien d'un défault de config de la part de BT

Oui, oui, je leur ai dit. Mais ils lancent l'intervention d'un technicien quand meme. Mais pour moi, c'est inutile, vu que s'ils arrivent a diagnostiquer ma box a distance, c'est bien que ma ligne n'est pas HS, non?

[tounet]

Salut.
Un petit test à faire et qui ne coute rien.Essaie de te connecter via internet sur le site de Bouygues.Théoriquement cela devrait fonctionner.

[Anthon19]

Salut.
Un petit test à faire et qui ne coute rien.Essaie de te connecter via internet sur le site de Bouygues.Théoriquement cela devrait fonctionner.

Ah oui, j'y avais pas pensé, je testerai ça ce soir, merci!

[fmcyber]

Donc au départ ta première box était HS , c'est ce que je pensais vu les symptomes décrits.

Mais pour ta nouvelle box je dirais les choses autrement :

Elle s'identifie sur le réseau via l'adresse MAC qui est déclarée.
Il est possible que cette déclaration soit encore dans la moulinette des systèmes de .
Donc ça explique que ta connexion n'est pas encore complète, comme si ta ligne était en construction.
Fais donc le test comme Tounet te l'explique et si ça ne marche pas c'est que l'adresse MAC de ta nouvelle n'est pas encore "connue" des serveurs de BT.

[Anthon19]

Donc au départ ta première box était HS , c'est ce que je pensais vu les symptomes décrits.

Mais pour ta nouvelle box je dirais les choses autrement :

Elle s'identifie sur le réseau via l'adresse MAC qui est déclarée.
Il est possible que cette déclaration soit encore dans la moulinette des systèmes de .
Donc ça explique que ta connexion n'est pas encore complète, comme si ta ligne était en construction.
Fais donc le test comme Tounet te l'explique et si ça ne marche pas c'est que l'adresse MAC de ta nouvelle n'est pas encore "connue" des serveurs de BT.

ça y'est ça fonctionne
Je pense que, effectivement, ma box ne s'etait pas configurée...
Je n'ai rien fait et en rentrant ce soir chez moi, Bingo! Le voyant TEL1 est allumé!
C'est cool!
J'espere que j'en ai terminé avec tous ces tracas.
Merci en tout cas pour votre aide!
Bonne soiree

[fmcyber]

J'ai modifié mon post, je pense que c'eetait ton adrese MAC qui n'etait pas encore connue et cela expliquait la non configuration...

[Anthon19]

J'ai modifié mon post, je pense que c'eetait ton adrese MAC qui n'etait pas encore connue et cela expliquait la non configuration...

Y'a de tres grandes chances que ce soit ça, en effet! Merci!