quelles conditions pour recevoir la tv ?

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quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par dudu le Jeu 19 Nov 2009 - 9:59

bonjour a tous

je suis bboxien depuis avril 2009. lors de ma souscription à l'offre bbox, le service technique de bouygues m'a informer que mon debit serais inferieur à 4,5 mega (donc pas de tv). mais depuis quelques semaines j'ai un debit de 6,8 mega (vu sur la console de gestion de la bbox), j'ai donc appelé le service client pour qu'il constate mon debit (ce qui a ete fait à 2 reprises) et qu'il me propose donc la television par adsl. mais à ma grande surprise le service commercial comme le service technique m'ont refuser cette offre sous pretexte que dans leur informatique je ne peux pas depasser les 4,5 mega malgre leur constatation de mon debit reel !

alors que faire ? comment cela est possible ?

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par peper-eliot le Jeu 19 Nov 2009 - 13:44

Ben oui, là c'est bête...
A moins que l'équipement sur lequel tu es connecté ne soit pas prévu pour le flux TV

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par dudu le Jeu 19 Nov 2009 - 13:52

he bien je suis sur un ancien dslam de CI !

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Message par tofoo93 le Jeu 19 Nov 2009 - 14:02

tout le soucis et la problèmatique des opérateurs (orange, SFR, BT) qui bride les accés selon les test de l'eligibilité qui peuvent etre différente sur le terrain (en + ou en - d'ailleurs)
c'est encore là ou l'on voit l'avantage de free à envoyer tout le matèriel peut importe la longeur de ligne après ça ne garantis nullement le bon fonctionnement si le débit n'est présent (certains abonnés on du mal a comprendre cela aussi), mais l'abonné peut quand meme profité d'un médiacenter tuner TNT HD enregistreur etc...

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par peper-eliot le Jeu 19 Nov 2009 - 16:58

Donc, s'il récupère une STB ce sera bon ?
une âme charitable pour un prêt ?

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par tininam le Jeu 19 Nov 2009 - 17:01

STB égal Tv assuré chez bouygues, au moins avec la TNT

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Message par tofoo93 le Jeu 19 Nov 2009 - 17:02

pas sur car il peuvent bloquer les service plus haut boitier ou pas

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par dudu le Ven 20 Nov 2009 - 8:30

bonjour, recommandé envoyé pour demande d'explications au service box de bouygues, wait and see !!

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par tofoo93 le Ven 20 Nov 2009 - 11:31

tiens nous au courant
tu t'es pas démonté direct le recommandé, peut etre que ça va les forcer à bouger...
peux tu mettre pour partie copie de ton courrier?

Bonne journée à toi

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par Bibibouygues le Ven 20 Nov 2009 - 12:37

Le débit et la zone dégroupée, ne sont pas les seules conditions d'éligibiltité.
Il existe en effet des Dslam 9 chez bouygues télécom incompatible pour l'Iptv

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par tofoo93 le Ven 20 Nov 2009 - 13:00

bibi tu px en dire plus?
s'agit il tjrs des dslam cegetel ou autres?

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par peper-eliot le Sam 21 Nov 2009 - 0:14

@tofoo93 a écrit:bibi tu px en dire plus?
s'agit il tjrs des dslam cegetel ou autres?
Je pensais que son rachat ne concernanit que des DSLam CI tous compatible ADSL2+ Shocked

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par tofoo93 le Sam 21 Nov 2009 - 0:21

je pense qu'il ne parlait pas de ça mais plutot les dslams ou BT loue les ressources à SFR/Neuf

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par dudu le Sam 21 Nov 2009 - 11:46

oui comme je l'ai dis plus haut je suis sur un ancien dslam de CI

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par Bibibouygues le Sam 21 Nov 2009 - 14:49

@tofoo93 a écrit:je pense qu'il ne parlait pas de ça mais plutot les dslams ou BT loue les ressources à SFR/Neuf

Oui, c'est exactement ça. Ce sont les Dslam loués chez Neuf. La plupart sont compatibles pour l'Iptv, mais certains ne le sont pas, d'où incompréhension chez qques clients qui ont un débit suffisant mais qui ne sont pas éligibles Exclamation

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par tofoo93 le Sam 21 Nov 2009 - 15:16

tu confirmes bien qu'il s'agit des memes dslam qui ne sont pas plus compatible TV pour les client de SFR/neuf aussi, on ne parle pas d'une serie de dsalm sfr/neuf recevant la tv ayant une incompatibilité de l'iptv avec BT?

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Message par Bibibouygues le Sam 21 Nov 2009 - 15:41

Là, je ne ne sais pas te dire ce qui se passe chez Neuf, et si l'incompatibilité est par rapport avec notre Iptv ou pas.

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par roro13141 le Lun 28 Déc 2009 - 22:52

il faut avoir un debit superieur a 5 Megas et vous trouver dans un zone dégrouper sur un secteur avec TV par ADSL. Pour en savoir plus appelez le 3106 (depuis un fixe) ou le 670 (depuis votre mobile bouygues telecom). c'est un appel gratuit.

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Peut-être Bbox
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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par fredo9446 le Lun 28 Déc 2009 - 23:01

Moi avant l'amélioration de ma ligne j'ai eu la tv avec 3,3 mégas (valeur lue sur interface bbox).

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par dudu le Dim 10 Jan 2010 - 10:05

et bien pas de reponse a mon recommandé du 16 novembre 2009 donc envoie d'un autre courrier pour stopper mon contrat ! puisque la technique ne suit pas le commercial, et bien on va voir ailleur !

je vous remercie tous, vous qui vous etes interesses à mon probleme, votre politique est bien differente du service client de notre fournisseur !

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Re: quelles conditions pour recevoir la tv ?

Message par peper-eliot le Dim 10 Jan 2010 - 23:35

salut dudu Hello
Tu nous raconteras quand même la suite ?

Bon courage pour la suite des opérations et compte sur nous pour t'accompagner Wink

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