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tofoo93

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Re: Délais d'intervention

le Mer 18 Nov 2009 - 19:45
ah bon BT sous traite pas? roll1
je savais pas que pc30 appartenait à BT... bizarre SFR fait aussi appelle à ce prestataire qui n'appartient ni à l'un ni à l'autre...

j'en connais qu'un seul ou tout reste dans le giron du groupe et qui fait tout avec ses mimines... de la conception de box/dslam à la réparation chez le client

qui suis je?...
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peper-eliot

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Re: Délais d'intervention

le Jeu 19 Nov 2009 - 0:01
free...
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fmcyber

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Re: Délais d'intervention

le Jeu 19 Nov 2009 - 19:37
sous traite comme les d'autres aussi.

Mais dans le cas des lignes France Telecom
les techniciens sont souvent des sous traitant même dans les centraux.
Je les rencontre souvent dans le cadre de mon travail et le sérieux est assez variable selon le cas .
Mais mes propos ne sont pas là pour faire le procès de la sous traitance mais pour expliquer, en partie, les lenteurs de procédures ou les difficultés a donner de la transparence au client final.


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Yvidious

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Re: Délais d'intervention

le Jeu 19 Nov 2009 - 23:01
@fmcyber a écrit:Bref ce système peut donner des délais variables ce qui est pénible pour les clients à cause d'un manque de transparence évident.
+1 Super bounce


Débit satisfaisant, TV en amélioration constante mais encore pas mal de plantage de temps a autres. Cela gâche un peu le plaisir. SAV toujours aussi bon !


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fmcyber

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Re: Délais d'intervention

le Dim 22 Nov 2009 - 11:06
Tu as bien compris mon message Yvidious .
La transparence... autrement dit, l'explication de la part de l'opérateur au client de l'état exacte de l'intervention.

Il ne s'agit pas de dire que c'est en cours mais il faut aller au delà.
C'est sur ce point que des progrès sont à faire et j'espère que les associations de consommateurs avec l'appui de forums comme le notre peuvent faire avancer les choses.
Il serait intéressant qu'au prochain tour de table entre opérateurs, pouvoir publics et consommateurs, ce sujet soit mis à l'ordre du jour.


tininam

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Re: Délais d'intervention

le Mar 24 Nov 2009 - 8:36
chez bouygues cela m etonnerait que les choses avances. Politique de la maison...
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peper-eliot

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Re: Délais d'intervention

le Mar 24 Nov 2009 - 8:41
@peper-eliot a écrit:tiens, tininam s'est réveillé de mauvaise humeur...
un commentaire négatif toute les 2 minutes depuis 8h30...
tininam

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Re: Délais d'intervention

le Mar 24 Nov 2009 - 9:07
faut bien etre serieux des fois...
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peper-eliot

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Re: Délais d'intervention

le Mar 24 Nov 2009 - 9:17
@tininam a écrit:faut bien etre serieux des fois...
oui, mais tu sappes le moral... c'est déprimant
tininam

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Re: Délais d'intervention

le Mar 24 Nov 2009 - 9:25
Bon je vais me coucher, comme ça vous serait en meilleure forme pour vous saper le moral avec les problèmes rencontrés avec bouygues..

Bonne année à tous.
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peper-eliot

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Re: Délais d'intervention

le Mar 24 Nov 2009 - 9:31
@tininam a écrit:Bon je vais me coucher,(...).. Bonne année à tous.
heu; là oui, je crois qu'un bon somme s'impose
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fmcyber

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Re: Délais d'intervention

le Mar 24 Nov 2009 - 19:13
Lol... Pour l'instant c'est l'humeur des clients en colère contre leur opérateur en général qui est importante

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PichonD

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Re: Délais d'intervention

le Mer 25 Nov 2009 - 10:15
@fmcyber a écrit:Lol... Pour l'instant c'est l'humeur des clients en colère contre leur opérateur en général qui est importante

lol
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tounet

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Re: Délais d'intervention

le Jeu 26 Nov 2009 - 0:01
Enchanté Enchanté Enchanté Hello
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tounet

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Re: Délais d'intervention

le Jeu 26 Nov 2009 - 0:03
Ah j'aurais jamais du atteindre le message 600 ! Help Olivier , qu'est ce qui se passe avec ma légende ? Enchanté
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