Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

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Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par Tibiniou le Lun 9 Mar 2009 - 11:25

Salut à tous,

Je viens simplement faire part d'un (gros) problème résultant de mon changement d'adresse de ce week-end : après appel au service client, on me dit qu'il est impossible de faire suivre ma ligne dans mon nouveau logement car la ligne est inexistante ou inactive depuis trop longtemps !
A ma connaissance, Free, SFR et Orange sont tout a fait capables de recréer la ligne (j'entend "gratuitement pr l'abonné) et n'obligent pas à rouvrir une ligne auprès de FT (50€ d'ouverture + 50€ de frais technicien).

Très très mauvais point pour Bouygues sur ce coup... et ça commence à me couter les yeux de la tête en ajoutant la perte de mes avantages client Canal+ (ancienneté, facture, compte en ligne...).

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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par alfaro74 le Lun 9 Mar 2009 - 21:20

c'est bizare , pourtant il disent qu'il est possible de souscrire sur une ligne inactif ??

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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par PFG60 le Dim 26 Avr 2009 - 16:38

+1



Un lien non fonctionnel ? cliquez ici

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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par Bibi94 le Jeu 11 Juin 2009 - 18:38

moi c'est en magasin qu'il ne pouvaient pas m'inscrire avec une ligne inactive, via la hotline d'inscription c'était possible par contre

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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par Yvidious le Jeu 11 Juin 2009 - 19:15

L'incompétence est l'ignorance est partout bibi94.
Ici par exemple il est préférable de faire une petite présentation ICI
puis en suite seulement de poster Merci


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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par dids le Jeu 11 Juin 2009 - 20:20

encore bravo yvi la classe la palme d or pour l acceuil t est attribue
finesse tact politesse j adore lol! et je suis très sérieux en te disant cela

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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par d.bBbox le Jeu 11 Juin 2009 - 21:55

bravo et merci enfin des assistants modo! Super en tous cas cela est utile encore bravo les potes!





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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par Yvidious le Ven 12 Juin 2009 - 14:36

Embarassed


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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par Picpus le Jeu 25 Juin 2009 - 13:04

En ce qui concerne les ouvertures de ligne par le FAI, c'est possible uniquement si une ligne telephonique a été résilié depuis moins de 6 mois maxi !

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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par Bibi94 le Ven 26 Juin 2009 - 12:17

quelque soit le FAI il me semble

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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par Yvidious le Ven 26 Juin 2009 - 12:23

bouygues télécom me semble diffèrent tout de même...


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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par Bibi94 le Ven 26 Juin 2009 - 15:44

je te confirme que non, il m'est arrivé une histoire pour mon inscription là, où au final ils m'ont proposé de commander une ligne FT parce que le numéro de ligne inactif n'était plus valable.
Bon c'est un peu compliqué, mais au final comme j'avais un nouveau numéro de ligne inactif qu'ils ont pu confirmer être correct, ils ont pu lancer la moulinette again...

cours Luke, cours !

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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par dids le Ven 26 Juin 2009 - 20:39

lors de mon passage a la boutique bouygues télécom ma ligne etais inactive depuis plus de un an pourtant le num de tel fixe étais toujours la
ft ne l avais pas redistribuer j ai pu donc souscrire mon offre en dégroupe total
en 2 jours tous etais actif bvo a bouygues télécom
les autres n on qua bien se tenir Laughing



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Re: Déménagement : suivi de ligne Bbox impossible !!!

Message par PFG60 le Ven 26 Juin 2009 - 23:08

Après il faut savoir que si le N° de Tel à été redonneé à un autre usager, c'est impossible. Même si la demande de redistribution du N° est en cours.

Donc le délais de mois n'est pas forcément à prendre au pied de la lettre comme l'a indiqué dids.

En somme, rien ne remplace un test d'éligibilité.



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