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tininam

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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 15:43
Appeler le SC déjà qui t'informera de la marche à suivre.

Mais c'est pour résilier ou pour échanger le decodeur?
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cmonecran
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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 15:47
salut
dans un premier temps rendre le décodeur, puis par la suite trouver un FAI qui prend en charge les frais de résiliation.
voilà. Si vous savez comment faire pour demander un numéro de retour ou quelque chose du genre, n'hésitez pas...
merci
a+
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tounet

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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 15:51
Bonjour.
Premier post , premier coup de gueule.
Que te dire de plus vu tu demandes des renseignements et que tu as déjà envoyé le décodeur tv.
Peux tu expliquer un peu plus ton cas ? Enchanté
tininam

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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 15:51
Si tu change de fai, certains propose de résilier à ta place, en général c'est indiqué sur leur site. Idem, ils indiquent aussi le montant des frais de résiliation qu'ils te remboursent (il sagit d'un avoir sur ta prochaine facture).

Surtout,ne renvoie pas les appareils sans avoir reçu une lettre de confirmation de bouygues.

Si il y a un fai qui t'interresse, dis moi lequel et je te dirais les démarches à faire.
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cmonecran
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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 16:20
@ tounet non je n'ai pas renvoyé le decodeur. J'ai demandé dans ma lettre recommandée la marche à suivre et en urgence. Coup de gueule? Je n'admets simplement pas qu'on me sucre un service et sans explications. C'est mon droit d'aller en justice et trainer à n'en plus finir avec des procédures OU ME CASSER. Je me casse c'est out simple.
@ tininam je pensais à SFR, mais je sais pas s'ils prennent en charge les frais quand on est parainner (Oui je connais quelqu'un qui peut bénéficier de je ne sais plus quel cadeau en parainant quelqu'un).
salut à vous deux
a+
tininam

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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 16:23
Pas de soucis cmonecran, sfr te rembourse les frais même si tu es parainé.
Donc ne t'inquiètes pas; ça marche très bien chez eux, mais vérifie quand même ton eligibilité sur leur site (on ne sait jamais).

Mais surtout , si tu peux, attends d'étre branché par SFR avant de résilier bouygues, car sinon tu risque peut etre de te retrouver sans ligne quelque jours.
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cmonecran
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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 16:30
merci tininam. Je restitue le decodeur TV et j'attends le SFR. Salut à toi et bonne continuation.
tininam

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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 16:36
Merci, bonne chance pour la suite, mais t'inquiète,ça va marcher dans tous les sens du termes...

Et tiens nous au courant dès que tu seras chez sfr, c'est toujours bien d'avoir des nouvelles des anciens du forums.
Olivier_Horticet

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Re: Pas de chaines HD

le Mer 25 Nov 2009 - 17:19
En attendant si le problème persiste qu depuis Jeudi et si vous n'avez pas essayé un reboot, réinitialisation, et appeler le Service client c'est tellement simple de résilier. Mais au final vous en perdez plus que vous en gagnez... C'est comme si chez SFR vous n'avez plus accès aux radios, ou médiacenter alors vous résiliez sans avoir eu la peine de résoudre le problème.
Le marché serait si instable.
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Re: Pas de chaines HD

le Jeu 26 Nov 2009 - 1:05
je rajouterai que, si un ticket est bien ouvert et suivit, c'est un plus non négligeable pour résilier en bonne et due forme après la période contractuelle prévue par le FAI pour le rétablissement du service
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tofoo93

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Re: Pas de chaines HD

le Lun 18 Jan 2010 - 20:57
toutes mes excuses de déterrer le post...

mais après relecture Bibouygues indique débit mini de 10.8...

mais certains ont ou avait la HD avec une ligne de 8mega...

et pour finir on sait que chez free le débit des chaines HD varie entre 5.5 et 7.5 selon le canal grosso modo chez SFR on est aux env de 7.5mega aussi

et sur les indications que j'ai pu mesurer chez Bouygues on est aussi vers 7.5mega

un truc auquel j'ai pensé sur cet éligibilité mais il faudrait des témoignages pour pouvoir éliminer cet hypotèse.

Donc ma pensée était que sur les dslam SFR la HD serait tout simplement indisponible...
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Bibibouygues

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Re: Pas de chaines HD

le Lun 18 Jan 2010 - 21:57
@tofoo93 a écrit:toutes mes excuses de déterrer le post...

mais après relecture Bibouygues indique débit mini de 10.8...

mais certains ont ou avait la HD avec une ligne de 8mega...

et pour finir on sait que chez free le débit des chaines HD varie entre 5.5 et 7.5 selon le canal grosso modo chez SFR on est aux env de 7.5mega aussi

et sur les indications que j'ai pu mesurer chez Bouygues on est aussi vers 7.5mega

un truc auquel j'ai pensé sur cet éligibilité mais il faudrait des témoignages pour pouvoir éliminer cet hypotèse.

Donc ma pensée était que sur les dslam SFR la HD serait tout simplement indisponible...

Alors les 10.8 mégas sont l'eligibilité mini pour avoir le double Flux SD et HD. Pour les chaines HD en simple flux, c'est effectivement moins, mais je me souviens plus exactement de la limite.
Par contre, effectivement, la HD n'est pas accessible sur les Dslam sfr
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tofoo93

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Re: Pas de chaines HD

le Lun 18 Jan 2010 - 22:08
super tout s'explique, tu connais la raison de la non délivrance des chaines HD sur depuis les DSLAM SFR?
et si une avancé sur ce point serait prévu afin d'homogénéiser tout ceci...

sinon oui la je suis d'accord ça correspond au double flux, mais quel interet Bouygues ne propose pas d'option multi TV? après ça peut etre une référence en cas d'utilisation simultané du boitier et du multiposte...
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haribo93

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Re: Pas de chaines HD

le Mar 19 Jan 2010 - 8:40
Salut,
comment on fait pour savoir sur quelle DSLAM je suis ?
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tofoo93

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Re: Pas de chaines HD

le Mar 19 Jan 2010 - 9:13
http://www.stats-degroupage.fr/77259LON

tu seras sur SFR il y a pas de dslam CI sur ce NRA et si tu as pas accès à la TV ( pas d'envoi du boitier tv) c'est que tu es en collecte via un equipement FT

p.s; je t'ai envoyé un MP Hier si tu px jeter un oeil thx Wink
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