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Acelna
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Tout-en-un Ideo
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en cours problème avec le décodeur

le Dim 15 Nov 2009 - 20:21
Bonsoir,

Depuis que j'ai souscrit le forfait idéo, j'ai des problèmes avec mon décodeur. Parfois la télé s'arrête brusquement car le décodeur semble ne plus être connecté à la bbox. Aujourd'hui par ex je regardais tranquillement la télé quand d'un seul coup le décodeur s'est bloqué, quatre petit rond apparaissant dans l'écran de contrôle dont deux (ceux du milieu) plus bas que les autres. J'ai rebouté une première fois la bbox, aucune conséquence. Tout (décodeur et bbox) débranché puis rebranché. Toujours rien. J'ajoute que cela m'est déjà arrivé et que par manque de temps je n'ai pas appelé bouygues, d'autant pus que généralement le lendemain tout refonctionnait normalement.

Des idées ou des suggestions?

Merci d'avance !
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peper-eliot

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Dim 15 Nov 2009 - 22:16
Ton débit ? Celui mentionné sur l'interface web de la Bbox lors du problème
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Acelna
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Tout-en-un Ideo
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en cours Re: problème avec le décodeur

le Lun 16 Nov 2009 - 9:43
Débit montant 2762 kbps
Débit descendant 487 kbps
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tounet

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Lun 16 Nov 2009 - 9:49
Bonjour , c'est pas l'inverse non ? Enchanté
Il faut au moins 4 mégas de débit descendant pour la TV
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PFG60

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Lun 16 Nov 2009 - 23:39
Oui c'est l'inverse avec un tel débit pas-de-télé.

CQFD



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Acelna
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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mar 17 Nov 2009 - 0:26
Oops j'ai dû inverser...
Bon apparemment mon débit n'est pas stable car parfois j'ai la télé. Est-ce lié aux problèmes généraux de débit évoqués sur le site?
Merci de vos réponses en tout cas.

Et pour être sûre voici un autre test

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,99 Mo
Durée 5.026 secondes
Débit 3,17 Mbit/s (406,33 ko/s)

3,17 Mbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 255,26 ko
Durée 6.200 secondes
Débit 329,35 kbit/s (41,17 ko/s)
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PFG60

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mar 17 Nov 2009 - 0:29
Oui là tu un problème soit de synchro qui ne se tabilise pas ou de NRA qui délire ; voir même le serveur BT qui est peut-être dans la semoule...

Montre nous ta page Bbox Connexion ADSL avec les erreurs : http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=0&l1=4



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Acelna
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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mar 17 Nov 2009 - 0:56
Et voilà

Informations sur la liaison

Temps de disponibilité: 0 jours, 20:07:29
Type d'ADSL: G.992.5 annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 589 / 3.257
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/MB]: 66,24 / 215,32
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,5 / 0,0
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 22,0 / 42,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 10,5 / 11,0
ID fournisseur (local/distant): TMMB / GSPN
Perte des trames (local/distant): 11 / 0
Perte de signal (local/distant): 1 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): 0
Secondes d'erreurs (local/distant): 1 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 1 / 40.707
Erreurs CRC (montant/descendant): 1 / 110
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 91
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PFG60

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mar 17 Nov 2009 - 1:13
Ok donc tu as un bien débit faible pour avoir la TV dans des conditions "normales" et ton taux 'Pertes de trames' est assez élevé en local. Essaie de faire un reset de la Bbox et vois ce que cela donne.



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Acelna
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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mar 17 Nov 2009 - 10:26
Merci de ta réponse, juste pour être bien sûr que j'ai compris, par reset tu entends réinstaller ou bien débrancher puis rebrancher? Parce que ça, je l'ai déjà fait plusieurs fois...
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peper-eliot

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mer 18 Nov 2009 - 0:57
Acelna a écrit:Merci de ta réponse, juste pour être bien sûr que j'ai compris, par reset tu entends réinstaller ou bien débrancher puis rebrancher? Parce que ça, je l'ai déjà fait plusieurs fois...

Reset = trombonne ... tu prends la température durant 5-6 secondes, jusqu'a l'extinction de la Bbox qui redemarre toute seule après
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tounet

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mer 18 Nov 2009 - 8:42
peper-eliot a écrit:
Acelna a écrit:Merci de ta réponse, juste pour être bien sûr que j'ai compris, par reset tu entends réinstaller ou bien débrancher puis rebrancher? Parce que ça, je l'ai déjà fait plusieurs fois...

Reset = trombonne ... tu prends la température durant 5-6 secondes, jusqu'a l'extinction de la Bbox qui redemarre toute seule après
T'arretes dès que la box pleure et ferme les yeux. Enchanté
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peper-eliot

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mer 18 Nov 2009 - 13:55
Mais bon, dès fois, pour le débit, un simple on-off avec le bouton de la Bbox suffit...
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Acelna
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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mer 18 Nov 2009 - 18:46
Bon le reset n'a rien donné, mais merci de votre aide. je me prépare psychologiquement à affronter l'aide téléphonique...
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tounet

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en cours Re: problème avec le décodeur

le Mer 18 Nov 2009 - 18:49
Courage en espérant que tu aboutisses en France !!! Enchanté
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