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alexandre.rs
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Tout-en-un Ideo
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Résiliation Idéo et migration vers Néo

le Dim 15 Nov 2009 - 10:25
Petite question :

avec Idéo, on est engagé sur la partie mobile.
Si on résilie la partie "box", on paie les frais de résiliation et
c'est fini, et on reste engagé sur la partie "mobile".

Le service clientèle vient de me dire que si je passe de idéo à Néo, je me réengage pour 12 mois !!

Est-ce une erreur ou est-ce bien vrai ?

Merci d'avance pour vos réponses.


Dernière édition par alexandre.rs le Mar 17 Nov 2009 - 21:19, édité 1 fois
ricopc

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Autre FAI
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Re: Résiliation Idéo et migration vers Néo

le Dim 15 Nov 2009 - 10:34
BONJOUR

Suite à ta résiliation Bbox, tu souscris à un nouveau contrat mobile (dans ton cas néo) tu te réengages pour 12 ou 24 mois.
Seule les forfaits écomax n'ont pas de période d'engagement.
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AlCaz
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Re: Résiliation Idéo et migration vers Néo

le Mer 2 Déc 2009 - 21:14
Bonjour,

question supplémentaire : dans le cas d'une résiliation de l'offre Ideo avant la fin de la durée d'engagement, outre les 49€ de résiliation de la partie ADSL, il reste juste à choisir une offre mobile parmi celles existantes.
On s'engage donc pour la durée du nouveau forfait mobile. Dans ce cas, il n'y avait pas à réfléchir à la base sur le choix d'un engagement de 12 ou 24 mois pour ideo, vu que de toute façon on repart pour 12 ou 24 mois pour la nouvelle offre mobile ?
(Pas facile à exprimer ... scratch )
Merci d'avance pour la réponse.
AlCaz, nouveau sur BFN.
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tofoo93

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Re: Résiliation Idéo et migration vers Néo

le Mer 2 Déc 2009 - 22:18
non tu dois exiger que ton engagement initial (depuis ton ideo) reste identique ils n'ont pas à te réengager pour 12/24mois
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AlCaz
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Re: Résiliation Idéo et migration vers Néo

le Mer 2 Déc 2009 - 22:26
Ok, merci ! Surprised
J'envisage de prendre une offre ideo avec le forfait le plus petit (je suis étudiant, donc pas un gros budget ...) J'ai assez peur de m'engager 24 mois, si j'ai un problème avec l'ADSL, je vais payer ensuite le forfait une fortune, au vu de mes moyens.
Alors, si j'abandonne mon offre Bbox, puis-je passer sur n'importe quel forfait, y compris bloqué, comme un universal mobile by bouygues ?
Merci encore de ta patience tofoo93 !
Alex.
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tofoo93

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Re: Résiliation Idéo et migration vers Néo

le Mer 2 Déc 2009 - 22:29
tous les forfait bouygues si tu resilies ta partie adsl donc cela exclu de fait les forfait bloqué qui sont à part comme les cartes nomad!!!

donc tu px choisir du forfait classic/evasio/neo par la suite
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