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PichonD

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Ven 4 Déc 2009 - 13:42
Merci pour vos avis.

Allez je pousse le bouchon un peu plus loin.
Pensez vous qu'une fois ma ligne FT fonctionnelle et avant que BT ai traité ma résiliation, je peux contacter un FAI pour souscrire une offre en DP et que je ne risque pas qu'il y ait un conflit technique entre BT, nouveau FAI et FT ?
Oui je sais c'est un peu tiré par les cheveux comme question , mais entre les problèmes d'écrasement de ligne, d'inversion de paire de cuivre, d'inactivation ou d'activation de ligne ...
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tounet

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Ven 4 Déc 2009 - 14:02
Bon , je vais me mettre à ta place.
Vu ta galère précédente j'attendrai que tout soit clos définitivement avec BT avant de prendre qui que ce soit. Enchanté
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tofoo93

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Ven 4 Déc 2009 - 15:31
hummm... bah en théorie tu auras un nouveau numéro si la nvlle ligne est fonctionnelle ça ne devrait pas rentrer en conflit...

tu comptes partir chez qui?
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tounet

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Ven 4 Déc 2009 - 15:46
@tofoo93 a écrit:hummm... bah en théorie tu auras un nouveau numéro si la nvlle ligne est fonctionnelle ça ne devrait pas rentrer en conflit...

tu comptes partir chez qui?

OK avec toi s'il change de numéro de fixe , mais dans le cas contraire , méfie ! Enchanté
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PichonD

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Ven 4 Déc 2009 - 15:50
@tounet a écrit:
@tofoo93 a écrit:hummm... bah en théorie tu auras un
nouveau numéro si la nvlle ligne est fonctionnelle ça ne devrait pas
rentrer en conflit...

tu comptes partir chez qui?

OK avec toi s'il change de numéro de fixe , mais dans le cas contraire , méfie ! Enchanté

Je vais ré-ouvrir une ligne France Télécom car aujourd'hui je n'en ai plus, je suis en dégroupage total sans portabilité du N°.
Donc ça devrait coller !

@tofoo93 a écrit:

tu comptes partir chez qui?

Je suis pas parti, il reste 5 jours à BT pour résoudre mon problème

Plus sérieusement je ne sais pas encore, je n'ai pas choisi. Ce qui me plaisait avec IDEO c'était :
1- Le combiné avec le tél portable
2- La possibilité d'appeler 3h sur les portables depuis le fixe pour 10€

J'ai vu une offre Alice à 29,90 avec 4h sur les portables mais 40€ pour l'inscription, et 45€ pour la résil et l'offre passe à 39,90 au bout d'un an + la Hotline à 0.34€/min ... Ca m'enchante pas trop.

Je sais pas trop encore ...

IDEO peut être ? Je plaisante qu'à moitié. On va voir combien on dépense en portable depuis les fixes sur nos anciennes factures FT et puis on choisira un FAI.

En tout cas pour éviter des déconvenues j'ai bien retenu la leçon : la ligne FT on l'ouvre à nos 2 prénoms (ma femme et moi)
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PichonD

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Mar 8 Déc 2009 - 11:57
Salut,
Vendredi j'ai reçu une lettre du service consommateur qui m'indique qu'il est désolé pour le délais inhabituel nécessaire au traitement de mon courrier et me demande de patienter ... je patiente je patiente jusqu'à demain (date limite que je leur ai donné dans la mise en demeure) ...

J-1 : allez j'ai encore espoir roll1
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tounet

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Mar 8 Déc 2009 - 12:08
Alors ça bouge quand même un peu on dirait. Enchanté
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tofoo93

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Mar 8 Déc 2009 - 13:43
pichon c'est pas toi qui fixe ta propre limite
le délais légale pour donner une suite à une non réponse de mise en demeure est de 30jours
tu px saisir le juge par la suite
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PichonD

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Mar 8 Déc 2009 - 15:02
@tofoo93 a écrit:pichon c'est pas toi qui fixe ta propre limite
le délais légale pour donner une suite à une non réponse de mise en demeure est de 30jours
tu px saisir le juge par la suite

Tant pis je tente le coup, je demande la résiliation pour non fourniture du service pendant 2 mois avec reboursement de ce que j'ai payé et pas utilisé plus remboursement des frais de résiliation. Tant pis, de toute façon j'irai pas en prison ... au pire j'en suis de ma poche ... mais là on n'en peut plus d'être sans tél et sans internet !

Je compte sur leur bonne foi ...

A suivre ... en tout cas merci pour vos conseils ...
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tofoo93

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Mar 8 Déc 2009 - 15:57
viens nous dire l'issue en tout cas Smile
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PichonD

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Jeu 10 Déc 2009 - 20:08
Salut tout le monde.
Hier il ne s'est rien passé de nouveau sur ma ligne ... alors aujoud'hui je suis passé à l'étape résiliation !

J'ai téléphoné au SC qui m'a donné la procédure à suivre (LRAR), attente de la notification de la résiliation avant de ramener sous 45j la box et le STB en magasin.
Nous sommes tombés d'accord sur :
- Frais de résiliation pris en charge par BT
- Remboursement de ce que j'ai payé et pas pu utiliser
- re credit du temps de la communication sur mon forfait mobile
C'est correct !

Dans la foulée j'ai demandé qu'on rembourse la réouverture de ma ligne FT. Le service client m'a dit qu'à son niveau ça n'était pas possible et de me tourner vers le service consomateur. Voilà qui est fait !

Je vous tiens au courant de la suite des évènements.

A bientôt.

PS : Désolé, impossible de mettre des binettes pour agrémenter le message. Vivement que je revienne dans une configuration normale.
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tofoo93

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Jeu 10 Déc 2009 - 20:19
Enchanté
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tounet

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Jeu 10 Déc 2009 - 20:36
Rien à dire si ce n'est "dommage" pour toi , pour bouygues télécom ,pour nous . Enchanté
ricopc

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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Jeu 10 Déc 2009 - 20:36
Ecoute, au final tu as bien fait!

Tu va t'abonner à quel FAI maintenant?



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Pierre13
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Re: J'étais content ... aujourd'hui je le suis un peu moins

le Jeu 10 Déc 2009 - 22:04
@PichonD a écrit:
délais moi jpeut te les donner c'est en moyenne 1à3mois selon les cas pour ta 1ere solution...
je cache ma joie

par contre ça me semble évident de garder les preuves pour forcer à la
fin a obtenir RBT en plus d'un dédommagement pour la reconstruction
dans la soluce 2
Qu'est ce que je peux garder comme preuves ? Y a rien d'écrit !

Pour ma part j'ai envoyé 3 RAR et je n'ai jamais reçu de réponse ECRITE. BT sait peut-être lire mais en tout cas pas ECRIRE.

C'est un drame l'illétrisme en France. Shocked
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